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  • 第1题:

    简述服务对于铁路运输企业的意义。


    正确答案: (1)服务能够全面满足顾客的需求,以获得企业的长远发展;(2)服务是扩大销售,增强企业竞争力的重要手段;(3)服务能够广泛收集市场信息,提高经营管理活动的科学性和正确性;(4)服务是增加企业收入的重要途径。

  • 第2题:

    对通信企业来说,企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    塑造企业形象的重要意义是什么?


    正确答案: (一)塑造企业形象有利于增强企业竞争能力
    (二)塑造企业形象有利与完善企业经营管理
    (三)塑造企业形象有利于多角化、集团化经营
    (四)塑造企业形象有利于企业文化建设

  • 第4题:

    简述对企业形象策划的导入步骤。


    正确答案:企业形象策划即CIS导入的程序是一个系统工程,它是由成立CIS策划委员会、CIS策划造势、CIS事态调查与分析、CIS战略的策划、CIS形象设计、CIS战略的实施与控制等步骤组成。

  • 第5题:

    简述企业形象要素。


    正确答案: 品牌形象
    经营形象
    管理形象
    外观形象
    发展形象
    员工形象
    无形形象

  • 第6题:

    简述新技术、新设备的应用,对铁路运输安全的重要意义?


    正确答案:新技术、新设备是安全的硬件基础;安全带来效益可以不断的改进设备,可以促进新技术、新设备的应用。

  • 第7题:

    简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。


    正确答案: (1)有利于铁路运输企业获得长期的更大的利益;(2)有利于铁路运输企业降低成本;(3)有利于铁路运输企业在竞争中取得最好保护;(4)有利于铁路运输企业扩大市场占有率。

  • 第8题:

    问答题
    简述企业形象广告摄影。

    正确答案: 企业形象广告摄影是在企业导入  CI  计划中进行的,对企业的所在地环境、规模、产品及服务特点‘领导者以及员工形象塑造都要靠摄影完成,将这些拍摄内容通过报纸杂志、宣传手册介绍社会大众,给人们留下印象,包括该企业的实力、理念精神、员工的精神面貌以及热情、服务态度等。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述新技术、新设备的应用,对铁路运输安全的重要意义?

    正确答案: 新技术、新设备是安全的硬件基础;安全带来效益可以不断的改进设备,可以促进新技术、新设备的应用。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对通信企业来说,()是塑造企业形象的首要步骤。
    A

    企业形象定位

    B

    企业形象建立

    C

    企业形象调查

    D

    企业形象总结


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述对企业形象策划的导入步骤。

    正确答案: 企业形象策划即CIS导入的程序是一个系统工程,它是由成立CIS策划委员会、CIS策划造势、CIS事态调查与分析、CIS战略的策划、CIS形象设计、CIS战略的实施与控制等步骤组成。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述企业形象对铁路运输企业的意义。

    正确答案: (1)影响旅客货主对运输产品质量的评价;(2)可以提高企业的知名度,让公众认知企业;(3)缓和效果;(4)提高广告效果;(5)激励职工的士气,形成良好的工作气氛。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述产品生命周期理论对铁路运输产品的意义和作用。


    正确答案: (1)预测铁路运输产品品种在市场销售各个阶段中的发展走势;(2)帮助运输企业掌握成本、价格和利润的发展趋势;(3)帮助运输企业采取措施来延长即将进入衰退期的产品品种的寿命;(4)产品生命周期对运输企业控制产品更新换代时机具有重要的参考价值。

  • 第14题:

    对通信企业来说,()是塑造企业形象的首要步骤。

    • A、企业形象定位
    • B、企业形象建立
    • C、企业形象调查
    • D、企业形象总结

    正确答案:C

  • 第15题:

    简述企业形象塑造决策的程序。


    正确答案: 企业形象塑造决策的具体程序有:
    (1)企业形象塑造决策的前期工作,即准备进行企业实态调查。
    (2)确定企业形象塑造决策目标,即确定调查范围与调查对象。
    (3)制定调查计划。
    (4)企业形象塑造决策目标确定以后,即在明确了企业调查对象的基础上,要确定企业的调查内容,并应拟定达到目标的各种备选方案。
    (5)评价企业形象塑造的备选方案。
    (6)进行企业形象塑造的投资分析,选择最佳的可行性方案。

  • 第16题:

    简述企业形象战略的实施和控制的内容。


    正确答案:(1)跟踪管理落实和实施CIS战略的活动计划。
    ①改善公司环境;②规范员工行为;③落实公益性活动、公共关系活动及广告促销活动计划。
    (2)监督和控制CIS战略的实施。
    ①监督和管理CIS战略计划的执行;②对各项活动的实施绩效进行测定;③定期检查、评估CIS战略的实施情况及实施效果;④对CIS进行调整和修正。

  • 第17题:

    简述企业形象与公众关系计划。


    正确答案: 公共关系的对象及重点
    公共关系的范围
    公共关系的主要方式

  • 第18题:

    简述企业形象塑造的基本原则。


    正确答案: 企业形象塑造的基本原则:
    (1)立足长远,反对只顾眼前。
    (2)立足真诚,反对虚情假意。
    (3)立足公众,反对只顾企业。
    (4)立足传播,反对自我封闭。
    (5)立足全员公关,反对相互扯皮。

  • 第19题:

    问答题
    简述企业形象的特征。

    正确答案: ⑴企业形象的整体性和多维性。
    ⑵企业形象的客观性和主观性。
    ⑶企业形象的动态性和相对稳定性。
    ⑷企业形象的表层性和深层性。
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  • 第20题:

    问答题
    简述服务对于铁路运输企业的意义。

    正确答案: (1)服务能够全面满足顾客的需求,以获得企业的长远发展;(2)服务是扩大销售,增强企业竞争力的重要手段;(3)服务能够广泛收集市场信息,提高经营管理活动的科学性和正确性;(4)服务是增加企业收入的重要途径。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    塑造企业形象的重要意义是什么?

    正确答案: 1、塑造企业形象有利于增强企业竞争力。
    2、塑造企业形象有利于完善企业经营管理。
    3、塑造企业形象有利于多角化、集团化经营。
    4、塑造企业形象有利于企业文化建设。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述产品生命周期理论对铁路运输产品的意义和作用。

    正确答案: (1)预测铁路运输产品品种在市场销售各个阶段中的发展走势;(2)帮助运输企业掌握成本、价格和利润的发展趋势;(3)帮助运输企业采取措施来延长即将进入衰退期的产品品种的寿命;(4)产品生命周期对运输企业控制产品更新换代时机具有重要的参考价值。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。

    正确答案: (1)有利于铁路运输企业获得长期的更大的利益;(2)有利于铁路运输企业降低成本;(3)有利于铁路运输企业在竞争中取得最好保护;(4)有利于铁路运输企业扩大市场占有率。
    解析: 暂无解析