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第1题：
公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
正确答案:错误 -
第2题：
简述企业形象塑造决策的程序。
正确答案: 企业形象塑造决策的具体程序有：
（1）企业形象塑造决策的前期工作，即准备进行企业实态调查。
（2）确定企业形象塑造决策目标，即确定调查范围与调查对象。
（3）制定调查计划。
（4）企业形象塑造决策目标确定以后，即在明确了企业调查对象的基础上，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种备选方案。
（5）评价企业形象塑造的备选方案。
（6）进行企业形象塑造的投资分析，选择最佳的可行性方案。 -
第3题：
简述企业形象战略的实施和控制的内容。
正确答案:（1）跟踪管理落实和实施CIS战略的活动计划。
①改善公司环境；②规范员工行为；③落实公益性活动、公共关系活动及广告促销活动计划。
（2）监督和控制CIS战略的实施。
①监督和管理CIS战略计划的执行；②对各项活动的实施绩效进行测定；③定期检查、评估CIS战略的实施情况及实施效果；④对CIS进行调整和修正。 -
第4题：
简述企业形象要素。
正确答案: 品牌形象
经营形象
管理形象
外观形象
发展形象
员工形象
无形形象 -
第5题：
简述企业形象塑造的基本原则。
正确答案: 企业形象塑造的基本原则：
（1）立足长远，反对只顾眼前。
（2）立足真诚，反对虚情假意。
（3）立足公众，反对只顾企业。
（4）立足传播，反对自我封闭。
（5）立足全员公关，反对相互扯皮。 -
第6题：
判断题公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述企业形象广告摄影。正确答案： 企业形象广告摄影是在企业导入 CI 计划中进行的，对企业的所在地环境、规模、产品及服务特点‘领导者以及员工形象塑造都要靠摄影完成，将这些拍摄内容通过报纸杂志、宣传手册介绍社会大众，给人们留下印象，包括该企业的实力、理念精神、员工的精神面貌以及热情、服务态度等。解析： 暂无解析 -
第8题：
企业形象的基本特征是什么？
正确答案: 企业形象的基本特征有四个方面，即统一性、总和性、稳定性和可变性。
（1）主客观融合，即统一性。所谓主客观融合、统一性是指企业形象在本质上是由企业实态决定的。主体在反映客体时，总不免会受到自身因素的影响，于是形象中有了主观的一面。而最后在人们头脑中形成的企业形象，便是主客观相互作用的结果。从这个意义上说，企业形象是客观和主观的统一。
（2）总和性。所谓总和性是指人们头脑中的企业形象，不是对企业实态反映的简单组合， 而是将复杂繁多的实态，在反映时简化成少数几个要素，并将它们总和成整体形象。
（3）稳定性。是指企业形象在大众的头脑里一旦形成，它就会在相当长的一段时间内稳定而持续地保持着。
（4）可变性。是指原来保存在头脑中的企业形象可以发生变化。 -
第9题：
简述对企业形象策划的导入步骤。
正确答案:企业形象策划即CIS导入的程序是一个系统工程，它是由成立CIS策划委员会、CIS策划造势、CIS事态调查与分析、CIS战略的策划、CIS形象设计、CIS战略的实施与控制等步骤组成。 -
第10题：
企业形象具有哪些基本特征？
正确答案: 1.主观性和客观性并存。
2.系统性。
3.动态性。
4.相对稳定性。 -
第11题：
简述企业形象与公众关系计划。
正确答案: 公共关系的对象及重点
公共关系的范围
公共关系的主要方式 -
第12题：
简述企业形象管理咨询的基本内容。
正确答案: 企业形象管理咨询的基本内容有：
（1）产品形象咨询
（2）技术形象咨询
（3）市场形象咨询
（4）职工形象咨询
（5）企业环境形象咨询
（6）经营者形象咨询
（7）企业社会形象咨询
（8）企业的总体识别形象咨询 -
第13题：
问答题简述企业形象的特征。正确答案： ⑴企业形象的整体性和多维性。
⑵企业形象的客观性和主观性。
⑶企业形象的动态性和相对稳定性。
⑷企业形象的表层性和深层性。解析： 暂无解析 -
第14题：
问答题企业形象的基本特征是什么？正确答案： 企业形象的基本特征有四个方面，即统一性、总和性、稳定性和可变性。
（1）主客观融合，即统一性。所谓主客观融合、统一性是指企业形象在本质上是由企业实态决定的。主体在反映客体时，总不免会受到自身因素的影响，于是形象中有了主观的一面。而最后在人们头脑中形成的企业形象，便是主客观相互作用的结果。从这个意义上说，企业形象是客观和主观的统一。
（2）总和性。所谓总和性是指人们头脑中的企业形象，不是对企业实态反映的简单组合， 而是将复杂繁多的实态，在反映时简化成少数几个要素，并将它们总和成整体形象。
（3）稳定性。是指企业形象在大众的头脑里一旦形成，它就会在相当长的一段时间内稳定而持续地保持着。
（4）可变性。是指原来保存在头脑中的企业形象可以发生变化。解析： 暂无解析