按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。A、未履行一次性告知义务B、未在规定的时限办结C、未按规定向纳税人开具完税凭证D、工作用语和态度不符合文明规范要求

题目

按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。

  • A、未履行一次性告知义务
  • B、未在规定的时限办结
  • C、未按规定向纳税人开具完税凭证
  • D、工作用语和态度不符合文明规范要求
相似考题

1.某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。A、判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单B、对涉及国地税双方的投诉事项，由首诉机关负责调查处理C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实，制作调查笔录，由调查人、在场人签字或盖章D、整个投诉处理要求20个工作日内办结

2.纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。A、税法宣传B、纳税咨询C、办税服务D、纳税人权益保护

3.纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。

4.12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。

更多“按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉”相关问题

  • 第1题：

    为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，自（）起施行。

    • A、2015年1月1日
    • B、2015年6月1日
    • C、2015年9月1日
    • D、2016年1月1日

    正确答案:C

  • 第2题：

    根据总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》的规定，纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）。

    • A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的
    • B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
    • C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的
    • D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    2019年6月30日电，国家税务总局近日出台新修订的《纳税服务投诉管理办法》，对纳税服务投诉工作进行全面规范，将各类投诉的办理时限全部压缩（），同时进一步提高监督投诉质效。

    • A、30%
    • B、40%
    • C、50%
    • D、60%

    正确答案:C

  • 第4题：

    对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。

    • A、办税服务厅
    • B、纳税服务厅
    • C、办税服务室
    • D、办税服务处

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    纳税服务部门在投诉处理中应依法履行哪些职责（）。

    • A、受理纳税服务投诉
    • B、直接调查取证对税收管理员的投诉问题
    • C、对违反纳税服务投诉管理办法规定的行为做出处理决定
    • D、办理本级纳税服务投诉案件的统计分析和上报工作

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    单选题
    办税服务厅外部监督评议要求()
    A

    纳税人满意度达到100%

    B

    行政投诉实现有效的零投诉

    C

    办税服务窗口开通率100%

    D

    行风评议情况达到合格等次


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
    A

    未履行一次性告知义务

    B

    未在规定的时限办结

    C

    未按规定向纳税人开具完税凭证

    D

    工作用语和态度不符合文明规范要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。
    A

    税法宣传

    B

    纳税咨询

    C

    办税服务

    D

    纳税人权益保护


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。
    A

    办税服务厅

    B

    纳税服务厅

    C

    办税服务室

    D

    办税服务处


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    办税服务厅需要公布国家税务总局的投诉电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、对税务干部征收税款的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    办税服务厅需要公布国家税务总局的投诉电话。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    办税服务厅外部监督评议要求（）

    • A、纳税人满意度达到100%
    • B、行政投诉实现有效的零投诉
    • C、办税服务窗口开通率100%
    • D、行风评议情况达到合格等次

    正确答案:B

  • 第16题：

    纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    纳税人在办税服务厅前台，当场要求投诉时应如何处置（）。

    • A、被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉
    • B、办税服务厅负责人要及时介入，引导纳税人到安静场所，进一步做好解释工作
    • C、对于不成立的投诉事项，应不予受理并将纳税人带离办税服务厅
    • D、对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    单选题
    2019年6月30日电，国家税务总局近日出台新修订的《纳税服务投诉管理办法》，对纳税服务投诉工作进行全面规范，将各类投诉的办理时限全部压缩（），同时进一步提高监督投诉质效。
    A

    30%

    B

    40%

    C

    50%

    D

    60%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，自（）起施行。
    A

    2015年1月1日

    B

    2015年6月1日

    C

    2015年9月1日

    D

    2016年1月1日


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。
    A

    税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的

    C

    主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的

    D

    主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    对税务干部征收税款的投诉


    正确答案： B,C
    解析： 根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为对纳税服务态度的投诉、对服务质效的投诉和对侵害纳税人合法权益的投诉三类。

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