12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。

题目

12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。

相似考题

1.小微企业诉求和意见接收渠道包括()。A.12366纳税服务热线B.12366纳税服务平台C.税务网站D.办税服务大厅

2.12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )

3.中国信息化纳税服务的主要载体不包括（）。A、网上办税服务厅B、税务信息广播C、“12366”纳税服务热线D、税务门户网站

4.12366热线的服务内容主要有( ) 。A.咨询解答B.办税指引C.纳税服务投诉受理D.意见建议收集E.涉税查询

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  • 第1题：

    2017年5月申报期最后一天，A企业因发生网络故障，无法进行网上申报。A企业办税人员咨询12366纳税服务热线是否有其他申报方式可以选择，坐席人员答复A企业办税人员可以到办税服务厅进行申报，纳税人享有纳税申报方式选择权。请列举纳税人还享有其他何种权利（至少列举五项）


    正确答案:2009年11月6日，国家税务总局发布了《纳税人权利与义务的公告》（2009年第1号），明确了纳税人的14项权利。
    （1）知情权。
    （2）保密权。
    （3）税收监督权。
    （4）纳税申报方式选择权。
    （5）申请延期申报权。
    （6）申请延期缴纳税款权。
    （7）申消退还多缴税款权。
    （8）依法享受税收优惠权。
    （9）委托税务代理权。
    （10）陈述与申辩权。
    （11）对未出示税务检查证和税务检查通知书的拒绝检查权。
    （12）税收法律救济权。
    （13）依法要求听证的权利。
    （14）索取有关税收凭证的权利。

  • 第2题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

    • A、纳税咨询
    • B、办税指南举报
    • C、涉税举报
    • D、投诉监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。

    • A、纳税咨询
    • B、涉税举报
    • C、投诉监督
    • D、建议意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定


    正确答案:正确

  • 第5题：

    国家税务总局在《关于进一步深化税收征管改革方案》中提出要优化整合纳税服务资源，形成涵盖（）在内的一体化纳税服务平台。

    • A、办税服务厅
    • B、税务网站
    • C、12366纳税服务热线
    • D、短信系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询().
    A

    12366热线电话

    B

    网站

    C

    办税服务厅

    D

    传真


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    中国信息化纳税服务的主要载体不包括（）。
    A

    网上办税服务厅

    B

    税务信息广播

    C

    “12366”纳税服务热线

    D

    税务门户网站


    正确答案： A
    解析： 目前，以信息技术为依托，构建的网上办税服务厅、“12366”纳税服务热线、税务门户网站等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。

  • 第9题：

    单选题
    以（）为依托，构建的网上办税服务厅、“12366”纳税服务热线、税务门户网站等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。
    A

    纳税服务

    B

    征管系统

    C

    信息技术

    D

    软件开发


    正确答案： B
    解析： 以信息技术为依托，构建的网上办税服务厅、“12366”纳税服务热线、税门户网站等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。

  • 第10题：

    问答题
    2017年5月申报期最后一天，A企业因发生网络故障，无法进行网上申报。A企业办税人员咨询12366纳税服务热线是否有其他申报方式可以选择，坐席人员答复A企业办税人员可以到办税服务厅进行申报，纳税人享有纳税申报方式选择权。请列举纳税人还享有其他何种权利（至少列举五项）

    正确答案： 2009年11月6日，国家税务总局发布了《纳税人权利与义务的公告》（2009年第1号），明确了纳税人的14项权利。
    （1）知情权。
    （2）保密权。
    （3）税收监督权。
    （4）纳税申报方式选择权。
    （5）申请延期申报权。
    （6）申请延期缴纳税款权。
    （7）申消退还多缴税款权。
    （8）依法享受税收优惠权。
    （9）委托税务代理权。
    （10）陈述与申辩权。
    （11）对未出示税务检查证和税务检查通知书的拒绝检查权。
    （12）税收法律救济权。
    （13）依法要求听证的权利。
    （14）索取有关税收凭证的权利。
    解析： 根据国家税务总局《纳税人权利与义务的公告》（2009年第1号）的规定。

  • 第11题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。
    A

    纳税咨询

    B

    涉税举报

    C

    投诉监督

    D

    建议意见


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。

    • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
    • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
    • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
    • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

    正确答案:C

  • 第14题：

    以（）为依托，构建的网上办税服务厅、“12366”纳税服务热线、税务门户网站等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。

    • A、纳税服务
    • B、征管系统
    • C、信息技术
    • D、软件开发

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第16题：

    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

    • A、12366热线电话
    • B、网站
    • C、办税服务厅
    • D、传真

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    将12366建成集（）、纳税人满意度调查六项功能于一体、热线网线无线“三线”互通的“六能”型综合纳税服务平台。

    • A、纳税咨询
    • B、税法宣传
    • C、办税服务
    • D、投诉处理
    • E、需求管理

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    判断题
    12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 《国家税务总局关于印发＜12366纳税服务热线绩效测评方案（试行）＞的通知》（税总函“2014”302号）规定，12366纳税服务热线咨询员向纳税人提供人工语音服务应使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定。

  • 第20题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
    A

    纳税咨询

    B

    办税指南举报

    C

    涉税举报

    D

    投诉监督


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    国家税务总局在《关于进一步深化税收征管改革方案》中提出要优化整合纳税服务资源，形成涵盖（）在内的一体化纳税服务平台。
    A

    办税服务厅

    B

    税务网站

    C

    12366纳税服务热线

    D

    短信系统


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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