顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

题目

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

相似考题

1.以下选项中，()不属于心理点单法A.根据本店特点，推荐饮品B.根据顾客外貌特征，判断心理，推荐饮品C.依据女士心理特点，推荐饮品D.按顾客的特点推荐饮品

2.相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。()此题为判断题(对，错)。

3.顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。()此题为判断题(对，错)。

4.顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。

    A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客


    答案：B
    解析：
    反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第2题：

    在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）

    • A、态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客
    • B、为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品
    • C、推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西
    • D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品

    正确答案:B

  • 第3题：

    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）

    • A、直接顾客
    • B、忠诚顾客
    • C、最终顾客
    • D、老顾客

    正确答案:B

  • 第4题：

    相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    朋友老肖极力向我和其他同事推荐DELL牌电脑笔记本，他这种行为属于（）

    • A、顾客满意
    • B、顾客忠诚
    • C、顾客参与
    • D、主动性顾客

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列选项中，（）不符合茶艺师想顾客推荐茶饮的基本原则。

    • A、根据顾客年龄、性别等特点进行推荐
    • B、根据季节情况进行推荐
    • C、根据茶饮品牌特点进行推荐
    • D、根据茶艺馆茶饮库存情况进行推荐

    正确答案:D

  • 第7题：

    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）

    • A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,E

  • 第8题：

    所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。


    正确答案:顾客保留；相关销售

  • 第9题：

    向顾客介绍商品主要环节是（）。

    • A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
    • B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益
    • C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
    • D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
    A

    研究顾客购买倾向

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 通过老顾客相信顾客推荐企业产品。

  • 第12题：

    判断题
    相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 老顾客推荐企业新产品。

  • 第13题：

    给顾客推荐咖啡时要了解顾客的需求，如是否喜欢甜味，是否喜欢奶味等，再根据咖啡菜单上的产品进行推荐


    正确答案:正确

  • 第14题：

    根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。


    正确答案:需求点；兴趣点

  • 第15题：

    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）

    • A、研究顾客购买倾向
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    3R是指（）。

    • A、留住顾客
    • B、定价决策
    • C、相关销售
    • D、顾客推荐

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    感知价值的测量结果应包括：顾客忠诚程度；留住顾客；顾客主动推荐；（）


    正确答案:顾客建立关系

  • 第18题：

    以下选项中，（）不属于心理点单法

    • A、根据本店特点，推荐饮品
    • B、根据顾客外貌特征，判断心理，推荐饮品
    • C、依据女士心理特点，推荐饮品
    • D、按顾客的特点推荐饮品

    正确答案:A

  • 第19题：

    顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）

    • A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
    • B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
    • C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
    • D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    单选题
    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（　　）。
    A

    直接顾客

    B

    忠诚顾客

    C

    最终顾客

    D

    老顾客


    正确答案： B
    解析： 反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友购买；③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第22题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）
    A

    创造一些能够引起顾客“话题”的线索

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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