下列内容属于客户服务交易后要素的是（　）。A、订货信息B、缺货水平C、系统柔性和管理服务D、产品跟踪

题目

下列内容属于客户服务交易后要素的是（　）。

  • A、订货信息
  • B、缺货水平
  • C、系统柔性和管理服务
  • D、产品跟踪
相似考题

1.()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素

2.在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪 B:客户索赔 C:管理服务 D:零部件供应保障

3.商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素 B:交易后要素 C:交易中要素 D:订单处理

4.直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是

更多“下列内容属于客户服务交易后要素的是（　）。”相关问题

  • 第1题：

    技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:B

  • 第2题：

    特殊运输处理、转运属于客户服务的（）

    • A、交易前的要素
    • B、交易中的要素
    • C、交易后的要素
    • D、在交易的要素

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

    • A、交易后要素
    • B、交易成本要素
    • C、交易频次要素
    • D、交易要素

    正确答案:A

  • 第4题：

    物流客户服务要素的三种类型，即（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务的过程要素包括（）

    • A、交易前的要素
    • B、时间要素
    • C、交易中的要素
    • D、可靠性要素
    • E、交易后的要素

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    单选题
    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    特殊运输处理、转运属于客户服务的（）
    A

    交易前的要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    在交易的要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
    A

    交易前的要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    在交易的要素


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列内容属于客户服务交易后要素的是（　）。
    A

    订货信息

    B

    缺货水平

    C

    系统柔性和管理服务

    D

    产品跟踪


    正确答案： C
    解析： 本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。

  • 第12题：

    判断题
    产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    产品的可替代性属于客户服务中的交易中要素。

  • 第13题：

    直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。

    • A、交易前要素
    • B、交易中要素
    • C、交易后要素
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）

    • A、交易前的要素
    • B、交易中的要素
    • C、交易后的要素
    • D、在交易的要素

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户服务的组成要素分为（）。

    • A、市场调查
    • B、确定对象
    • C、交易前要素
    • D、交易中要素
    • E、交易后要素

    正确答案:C,D,E

  • 第16题：

    （）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。
    A

    交易前要素

    B

    交易中要素

    C

    交易后要素

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
    A

    交易后要素

    B

    交易成本要素

    C

    交易频次要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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