物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）A、选择型物流服务B、强化型物流服务C、撤退型物流服务D、维持型物流服务

题目

物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）

  • A、选择型物流服务
  • B、强化型物流服务
  • C、撤退型物流服务
  • D、维持型物流服务
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1.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

2.对业务人员的培训的内容有（）A、商店经营政策B、商品知识C、顾客类型知识D、顾客选购商品的标准

3.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A、商品B、订货周期C、质量D、送货效率E、服务态度

4.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。

更多“物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以”相关问题

  • 第1题：

    物流服务的确定与所经营的商品类型相关，根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于现金牛类产品，应采取的物流服务是（）

    • A、选择型
    • B、强化型
    • C、撤退型
    • D、维持型

    正确答案:D

  • 第2题：

    经营不同类型商品的物流设施最好能分别布局在不同地域。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    物流服务构成要素包括（）。

    • A、拥有顾客所期望的商品
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品
    • C、提供为顾客服务所必需的物流设施
    • D、符合顾客所期望的质量

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

    • A、准时
    • B、商品
    • C、质量
    • D、订货周期

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    物流客户服务的最终目标是（）。

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量保障
    • D、保证顾客对商品的利用可能性

    正确答案:D

  • 第6题：

    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量
    • D、符合顾客期望的商品数量

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    填空题
    物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。

    正确答案： 商品,质量
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）
    A

    选择型物流服务

    B

    强化型物流服务

    C

    撤退型物流服务

    D

    维持型物流服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，有以下三个方面：
    ①保有顾客所期望的商品存货保障；
    ②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
    ③符合顾客所期望的商品质量保障。

  • 第10题：

    单选题
    物流服务的确定与所经营的商品类型相关，根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于现金牛类产品，应采取的物流服务是（）
    A

    选择型

    B

    强化型

    C

    撤退型

    D

    维持型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    推销人员向顾客传递的商品信息类型包括（）。
    A

    一般信息

    B

    差别优势

    C

    服务信息

    D

    发展信息

    E

    经营信息


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流客户服务的最终目标是（）。
    A

    保有顾客所期望的商品存货保障

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

    C

    符合顾客所期望的商品质量保障

    D

    保证顾客对商品的利用可能性


    正确答案： D
    解析： 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是：
    ①保有顾客所期望的商品存货保障；
    ②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
    ③符合顾客所期望的商品质量保障。

  • 第13题：

    支柱的最大弯矩，除了与支柱所在的位置，支柱类型，（）、（）、（）及（）有关外，还与（）有直接的关系。


    正确答案:接触悬挂类型；线索悬挂高度；支柱跨距；支柱侧面限界；计算气象条件

  • 第14题：

    推销人员向顾客传递的商品信息类型包括（）。

    • A、一般信息
    • B、差别优势
    • C、服务信息
    • D、发展信息
    • E、经营信息

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）

    • A、支援型
    • B、维持型
    • C、不作为型
    • D、被动型

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。

    • A、商品战略
    • B、企业销售战略
    • C、流通战略
    • D、竞争对手
    • E、物流系统所处的环境

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。

    • A、所期望的商品；
    • B、所期望的服务；
    • C、所期望的订货周期；
    • D、所期望的质量

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    填空题
    支柱的最大弯矩，除了与支柱所在的位置，支柱类型，（）、（）、（）及（）有关外，还与（）有直接的关系。

    正确答案： 接触悬挂类型,线索悬挂高度,支柱跨距,支柱侧面限界,计算气象条件
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    物流服务构成要素包括（）
    A

    拥有顾客所期望的商品

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品

    C

    提供为顾客服务所必需的物流设施

    D

    符合顾客所期望的质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。
    A

    保有顾客所期望的商品存货保障

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；

    C

    符合顾客所期望的商品质量；

    D

    符合和顾客期望的商品数量；

    E

    顾客满意度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。
    A

    支援型

    B

    维持型

    C

    不作为型

    D

    被动型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。
    A

    商品战略

    B

    企业销售战略

    C

    流通战略

    D

    竞争对手

    E

    物流系统所处的环境


    正确答案： E,A
    解析： 一般来讲，高水平物流服务必由高物流成本所支撑，在加强物流服务管理的同时，明确相应的服务成本，从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。物流服务水平的确定还应通盘考虑商品战略和地区销售战略；流通战略和竞争对手；物流系统所处的环境以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再做出决定。

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