对业务人员的培训的内容有（）A、商店经营政策B、商品知识C、顾客类型知识D、顾客选购商品的标准

题目

对业务人员的培训的内容有（）

  • A、商店经营政策
  • B、商品知识
  • C、顾客类型知识
  • D、顾客选购商品的标准
相似考题

1.()经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。

2.在网上购物中，顾客可以选择多种商品，而每种商品可被多名顾客选购，则实体顾客与实体商品间的联系是()。A.多对多B.一对一C.多对一D.一对多

3.营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找

4.顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段

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  • 第1题：

    为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）

    • A、用途
    • B、有效期
    • C、使用方法
    • D、保管措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）

    • A、顾客有商品选购标准但不正确
    • B、顾客自己没有商品选购的标准
    • C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
    • D、顾客有明确的选购标准

    正确答案:B

  • 第3题：

    顾客购买商品的心理活动过程包括（　）。

    • A、顾客对商品的认知阶段    
    • B、顾客对商品的意志阶段 
    • C、顾客购买商品阶段     
    • D、顾客对商品的情感阶段

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。

    • A、方便商品
    • B、选购商品
    • C、特殊商品

    正确答案:A

  • 第5题：

    在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）

    • A、产品知识
    • B、市场知识
    • C、销售技巧
    • D、顾客激励

    正确答案:B

  • 第6题：

    假定顾客商品关系是：顾客表（GK）包含字段顾客号（GKNO）、顾客姓名（gkname）、性别（sex），商品表（SP）包含字段商品号（SPNO）商品名（spname）、商品单价（spjg）、商品数量（spsl）、选购表（XG）包含字段顾客号（GKNO）、商品号（SPNO）、数量（XGSL）、选购时间（xgsj）。现在要查找选购了商品名为’雕牌肥皂’的’女’性顾客的姓名，将涉及到的表有（）

    • A、GK，XG
    • B、GK
    • C、SP，XG
    • D、GK，SP，XG

    正确答案:D

  • 第7题：

    当一家商店根据顾客的要求，将本店经营的商品配齐，或者代顾客外购一部分不经营的商品和经营的商品配备在一起向用户配送的方式为（）。

    • A、仓库配送
    • B、专营配送
    • C、兼营配送
    • D、配送中心配送

    正确答案:C

  • 第8题：

    由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

    • A、商品特点以及商品型号
    • B、商品特点以及商品性能
    • C、商品类型以及商品性能
    • D、商品性能以及商品规格

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
    A

    商品特点以及商品型号

    B

    商品特点以及商品性能

    C

    商品性能以及商品规格

    D

    商品性能以及商品类型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）
    A

    用途

    B

    有效期

    C

    使用方法

    D

    保管措施


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。

    正确答案： 关系模型（用“  ”表示主码，用“  ”表示外码。）： 
    商店（商店编号、商店名、地址、电话） 
    顾客（顾客编号、姓名、地址、年龄、性别） 
    商品（商品编号、商品名、生产厂家） 
    消费（商店编号，顾客编号，消费金额，日期） 
    销售（商店编号，商品编号，价格）
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。
    A

    方便商品

    B

    选购商品

    C

    特殊商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面哪一项不属于对业务人员培训的内容（）

    • A、商店经营政策
    • B、商品知识
    • C、顾客类型知识
    • D、文化知识

    正确答案:D

  • 第14题：

    有效的销售还应注意以下几点（）。

    • A、每次最好只推介一种商品或业务
    • B、要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
    • C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
    • D、熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

    • A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
    • B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
    • C、作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
    • D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    商品的陈列应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、（）、易选。

    • A、易读
    • B、不易摸
    • C、易摸
    • D、不易读

    正确答案:C

  • 第17题：

    卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

    • A、产品知识
    • B、市场知识
    • C、销售技巧
    • D、顾客激励

    正确答案:A

  • 第18题：

    在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。


    正确答案:关系模型（用“  ”表示主码，用“  ”表示外码。）： 
    商店（商店编号、商店名、地址、电话） 
    顾客（顾客编号、姓名、地址、年龄、性别） 
    商品（商品编号、商品名、生产厂家） 
    消费（商店编号，顾客编号，消费金额，日期） 
    销售（商店编号，商品编号，价格）

  • 第19题：

    由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

    • A、商品特点以及商品型号
    • B、商品特点以及商品性能
    • C、商品性能以及商品规格
    • D、商品性能以及商品类型

    正确答案:B

  • 第20题：

    营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

    • A、观察、挑别
    • B、挑别、挑选
    • C、鉴别、挑选
    • D、挑选、寻找

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
    A

    观察、挑剔

    B

    挑剔、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
    A

    观察、挑别

    B

    挑别、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    由于不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用（）定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。

    正确答案： 顾客差别
    解析： 暂无解析

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