哪几类情况容易混淆为差错及争议处理业务？

题目

哪几类情况容易混淆为差错及争议处理业务？

相似考题

1.关于对大、小额系统异常及差错业务的基本规定，以下说法正确的是（）A、大额、小额支付系统差错业务按产生的时间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种B、往账差错业务按渠道分为柜面渠道、电子银行渠道等C、柜面渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理D、电子银行渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由系统自动进行处理

2.差错及争议处理业务的定义是什么？

3.持卡人对服务质量方面的投诉是否属差错及争议处理业务部门的业务处理范围？

4.收单机构应以（）为基本手段处理差错。A、联网注册公共服务平台B、中国银联指定差错处理邮箱C、风险管理平台D、中国银联差错争议业务平台

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  • 第1题：

    提出差错及争议处理需要提供什么材料？


    正确答案:根据业务需要，持卡人需填写争议情况说明函（有客户姓名、卡号、疑问的详细说明、持卡人签名）或《交通银行太平洋贷记卡持卡人争议申请书》、信用卡正反面影印件，及其他所有对所争议事项起到支持作用的文档材料，如：签购单、退货凭证、存款凭证、订购酒店的确认函（取消函）、租车协议等。

  • 第2题：

    网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的（）等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实，查找未处理及差错原因，及时与客户或有关部门联系处理。

    • A、《业务集中处理网点业务成功清单》
    • B、《业务集中处理网点业务失败清单》
    • C、《业务集中处理网点业务未处理清单》
    • D、《业务集中处理网点业务差错明细清单》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    争议处理的相关费用，申请方可通过差错争议业务平台的（）交易支付。

    • A、例外
    • B、请款
    • C、收/付费
    • D、退单

    正确答案:C

  • 第4题：

    《会计业务差错处理情况登记簿》记录的内容包括（）。

    • A、柜员现金长短款差错
    • B、结算业务操作差错
    • C、自助设备长短款差错
    • D、事后监督系统下发的差错

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    通存通兑业务差错处理平台的调账请求有哪几类？


    正确答案: 分为请款和贷记调整两种。
    （1）请款：是指受理方因原始交易短款而向开户方提出的索款请求。
    （2）贷记调整：是指受理方对确认的长款向开户方主动提出退款。

  • 第6题：

    收单机构应将被强制解约的商户及负责人名单及时报送至中国银联差错争议处理业务平台。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    以下业务符合在新系统的通用记账功能模块下办理的业务（）

    • A、意外情况的处理
    • B、没有业务系统支持的业务的账务处理
    • C、没有差错处理功能支持的业务差错调整
    • D、系统内客户转账业务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    收单机构应以（）为基本手段处理差错。
    A

    联网注册公共服务平台

    B

    中国银联指定差错处理邮箱

    C

    风险管理平台

    D

    中国银联差错争议业务平台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    争议处理的相关费用，申请方可通过差错争议业务平台的（）交易支付。
    A

    例外

    B

    请款

    C

    收/付费

    D

    退单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。
    A

    安全

    B

    据实

    C

    准确

    D

    及时


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    “会计业务差错处理情况登记簿”用于记录柜员（）差错及其他会计差错的处理情况。
    A

    自助设备长短款

    B

    结算业务操作差错

    C

    现金长短款差错

    D

    事后监督系统下发的差错


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    通存通兑业务差错处理平台的调账请求有哪几类？

    正确答案： 分为借记调整和贷记调整两种。
    （一）借记调整
    1.受理社（行）成员机构发生以下差错时，可以发送借记调整的调账请求：
    （1）通存交易（含存现交易和本转异交易），农信银中心成功而受理社（行）失败，且受理社（行）社（行）内系统未发送存款确认；
    （2）通兑交易（含取现交易和异转本交易），农信银中心失败而受理社（行）成功；
    （3）通存交易（含存现交易和本转异交易），农信银中心成功而受理社（行）失败，且受理社（行）社（行）内系统已发送存款确认；在通过差错处理平台提交差错原因为（2）、（3）的调账请求时，受理社（行）还应同时向开户社（行）通过传真方式提交原交易凭条、交易情况说明（加盖省级清算中心印章）等相关证明文件。
    2.开户社（行）成员机构在接收借记调整的调账请求后，对于差错原因为上述（1）类型的调账请求，须无条件扣划客户账户处于圈存状态的资金，并给出“确认”应答。对于差错原因为上述（2）、（3）的调账请求，开户社（行）成员机构应核对原交易流水，检查账户余额是否足够，在与客户核实原交易情况后，扣划客户账户资金，并给出“确认”应答。若账户余额足够，但无法与客户取得联系，则由受理社（行）出具《协助控制客户款项申请》，开户社（行）协助控制客户账户相应资金，待与客户核实后，扣划客户账户资金，并给出“确认”应答。若账户余额不足扣划，开户社（行）给出“否认”应答，并继续协助受理社（行）联系客户进行追款。
    （二）贷记调整
    1.受理社（行）成员机构发生以下差错时，可以发送贷记调整的调账请求：
    （1）通存交易（含存现交易和本转异交易），农信银中心失败而受理社（行）成功；
    （2）通兑交易（含取现交易和异转本交易），农信银中心成功而受理社（行）失败。
    2.开户社（行）成员机构在接收贷记调整的调账请求后，须检查账号等要素是否正确，核对无误的，给出“确认”应答，并贷记客户账户，因账号有误等原因无法入账的，给出“否认”应答。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分行何时可向差错及争议处理部门提请托收，有哪些要求和步骤？


    正确答案:（1）如果发生交易金额小于消费金额、退货失误、延期预授权完成、异常冲正或撤销等交易时，分行可提请托收，托收时限为1年以内的交易；
    （2）分行提请托收时，需提交《交通银行太平洋贷记卡商户/收单行差错处理申请书》；
    （3）分行提请托收时，需提交托收交易的相关凭证（如：签购单，消费明细等）；
    （4）需准确填写持卡人资料，差错交易详情等要素；
    （5）并准确填写联系人和联系方式并加盖商户财务章、收单行业务章、分行业务章；
    （6）太平洋信用卡中心受理后，会与持卡人进行联络，并将托收结果反馈给分行。

  • 第14题：

    如因差错争议业务平台故障导致差错业务无法正常提交的，差错处理时限延长（）个工作日。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第15题：

    入网机构提交争议裁判申请的情形包括（）。

    • A、入网机构间经过差错处理流程后仍不能解决的争议
    • B、入网机构一方证明另一方违反业务运作规章规定造成己方损失但无法通过差错处理解决的争议
    • C、收单机构对托收业务处理结果有争议
    • D、入网机构对例外交易沟通结果又争议

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    “会计业务差错处理情况登记簿”用于记录柜员（）差错及其他会计差错的处理情况。

    • A、自助设备长短款
    • B、结算业务操作差错
    • C、现金长短款差错
    • D、事后监督系统下发的差错

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    网上银行不办理速汇通退汇业务，也不进行差错处理。发生退汇及差错时，由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    为了减少或避免差错，在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    如因差错争议业务平台故障导致差错业务无法正常提交的，差错处理时限延长（）个工作日。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    收单机构应将被强制解约的商户及负责人名单及时报送至中国银联差错争议处理业务平台。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《会计业务差错处理情况登记簿》记录的内容包括（）。
    A

    柜员现金长短款差错

    B

    结算业务操作差错

    C

    自助设备长短款差错

    D

    事后监督系统下发的差错


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为了减少或避免差错，在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行卡差错争议业务的处理，使用（）平台。
    A

    UAT

    B

    GUIP

    C

    EWP

    D

    CPS


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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