公司用平衡计分卡考核绩效，公司正准备创新，那么哪项是公司最应该使用的？（）A、新产品占总销售额比重B、市场份额C、新客户比例D、客户回应时间

题目

公司用平衡计分卡考核绩效，公司正准备创新，那么哪项是公司最应该使用的？（）

  • A、新产品占总销售额比重
  • B、市场份额
  • C、新客户比例
  • D、客户回应时间
相似考题

1.某电器制造企业2007年改制并重新建立绩效考核体系，考核以各部工作内容为中心，考核内容由各部门自行申报，考核尺度主要为：“出色完成”?“正常完成”“完成不好”或“优”“良”“中”“差”。该企业每月考核一次，并根据考核结果确定员工月度绩效工资发放额度。运行三年来，该企业每年都对考核指标进行改进，虽然各部门的绩效都完成的比较好。但公司的整体绩效却一直不理想。 ????(1)请分析该企业绩效考核工作存在的问题。???? ????(2)该企业拟采用平衡计分卡改进绩效管理，请先对平衡计分卡的不足之处作出分析。 ????(3)为引入平衡计分卡优化绩效管理，该企业应对考核周期做何改进?

2.下列关于平衡计分卡的表述正确的是（　）。A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核 B.平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构 C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

3.下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点 B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具 C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一 D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

4.下列关于平衡计分卡的表述正确的有（　）。 A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核 B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构 C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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  • 第1题：

    A公司是国内具有一定知名度的大型企业集团，近年来一直致力于品牌推广和规模扩张，每年资产规模保持20%以上的增幅。为了对各控股子公司进行有效的绩效评价，A公司采用了关键指标法与平衡计分卡相结合评价方法，对各控股子公司财务绩效进行定量评价。A公司下属的M控股子公司2018年的相关财务资料如下表：

    要求：
    1.分别计算M公司2018年投资资本回报率、净资产收益率、息税前利润（要求列出计算过程）。
    2.简述平衡计分卡含义及平衡计分卡中“平衡”的含义。


    答案：
    解析：
    1.投资资本回报率
    =（0.26+0.12）/（3.06+3.8）×100%=5.54%
    净资产收益率=0.26/3.8×100%=6.84%
    息税前利润=0.35+0.12=0.47（亿元）
    2.（1）平衡计分卡是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。
    （2）平衡计分卡中的“平衡”含义：①财务绩效与非财务绩效的平衡；②与客户有关的外部衡量以及与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡；③领先指标和滞后指标设计的平衡；④结果衡量（过去努力的结果）与未来绩效衡量的平衡。

  • 第2题：

    A公司是国内具有一定知名度的大型集团企业，近年来一直致力于品牌推广和规模扩张，每年资产规模保持20%以上的增幅。为了对各控股子公司进行有效的业绩评价，A公司采用了关键绩效指标法与平衡计分卡相结合的评价方法，对各控股子公司财务绩效进行定量评价。A公司下属的M控股子公司其财务资料如下表：
    A公司下属的M控股子公司2017年的相关财务数据：

    要求：
    1.分别计算M公司2017年投资资本回报率、净资产收益率、息税前利润（要求列出计算过程）。
    2.简述平衡计分卡含义及平衡计分卡中“平衡”的含义。


    答案：
    解析：
    1.投资资本回报率=（0.26+0.12）/（3.06+3.8）×100%=5.54%
    净资产收益率=0.26/3.8×100%=6.84%
    息税前利润=0.35+0.12=0.47（亿元）
    2.（1）平衡计分卡是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。
    （2）平衡计分卡中的“平衡”含义：①财务绩效与非财务绩效的平衡；②与客户有关的外部衡量以及与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡；③领先指标和滞后指标设计的平衡；④结果衡量（过去努力的结果）与未来绩效衡量的平衡

  • 第3题：

    （2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。

    A.财务角度
    B.内部流程角度
    C.创新与学习角度
    D.顾客角度

    答案：A,B,D
    解析：
    销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间属于顾客角度和内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。

  • 第4题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效，并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标，甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（　）。

    A.财务角度
    B.创新与学习角度
    C.内部流程角度
    D.顾客角度

    答案：A,C,D
    解析：
    销售增长率和预期利润属于财务角度，交货时间属于内部流程角度（或顾客角度），顾客满意度属于顾客角度。

  • 第5题：

    公司全面引入平衡计分卡管理工具，对绩效考核体系进行全新构建，对公司HSE管理绩效进行优化，实现（）与（）的同步。

    • A、员工价值
    • B、公司价值
    • C、个人价值
    • D、社会价值

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    平衡计分卡或战略绩效管理委员会，由公司的高层管理人员组成。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    什么是只由公司或者人力资源部门代表公司设定的绩效考核标准（）

    • A、公司层面的绩效考核标准
    • B、公司层面的人事考核标准
    • C、部门层面的绩效考核标准
    • D、部门层面的人事考核标准

    正确答案:A

  • 第8题：

    在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。北京分公司被一票否决，这说明该公司很可能采取的绩效管理工具是（）

    • A、平衡计分卡
    • B、360绩效评估
    • C、KPI指标法
    • D、CAMEL评级法

    正确答案:C

  • 第9题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

    • A、财务角度
    • B、内部流程角度
    • C、创新与学习角度
    • D、顾客角度

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    单选题
    绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡记分卡法

    C

    360度考核法

    D

    目标管理法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在《财富》杂志公布的世界前1{300位公司中，有70%的公司采用了 ( )
    A

    360度绩效考核法

    B

    强制分布法

    C

    平衡计分卡系统

    D

    行为锚定法


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    公司用平衡计分卡考核绩效，公司正准备创新，那么哪项是公司最应该使用的？（）
    A

    新产品占总销售额比重

    B

    市场份额

    C

    新客户比例

    D

    客户回应时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会。会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
    　　要求：根据上述资料，指出平衡计分卡中“平衡”的含义及该评价方法的优点


    答案：
    解析：
    平衡计分卡中“平衡”的含义包括：（1）财务绩效与非财务绩效平衡；（2）与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长相关的内部衡量的平衡；（3）领先指标与滞后指标设计的平衡；（4）结果的衡量与未来绩效衡量的平衡。
    　　平衡计分卡的优点包括：（1）战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致；（2）从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整；（3）将学习与成长作为一个维度，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用， 有利于增强企业可持续发展的动力。

  • 第14题：

    （2019年）为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（　）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A
    解析：
    主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。

  • 第15题：

    东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份 额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（ ）。

    A.创新与学习角度
    B.财务角度
    C.顾客角度
    D.内部流程角度

    答案：B,C,D
    解析：
    平衡计分卡包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。本题中，利 润预期属于财务角度，工程进度完成率属于内部流程角度，市场份额属于顾客角度，工程交付时间属 于顾客角度和内部流程角度。

  • 第16题：

    甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（　　）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A,B,C,D
    解析：
    利润预期属于财务角度；交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度；新客户开发率属于顾客角度；主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。

  • 第17题：

    HK公司的研发部门是一个独立性很强的部门，工作业绩突出，公司决定根据其工作产出的结果对其进行绩效评价，适用的考核方法是（）

    • A、平衡计分卡法
    • B、标杆超越法
    • C、评价中心法
    • D、目标管理法

    正确答案:D

  • 第18题：

    在绩效考核中，平衡计分卡的应用应该从普通员工开始，逐级向上宣传贯彻。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    人力资源计分卡用以建立人力资源、战略和（）的联系。

    • A、薪酬
    • B、考核
    • C、公司绩效

    正确答案:C

  • 第20题：

    绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡记分卡法
    • C、360度考核法
    • D、目标管理法

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    人力资源计分卡用以建立人力资源、战略和（）的联系。
    A

    薪酬

    B

    考核

    C

    公司绩效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。
    A

    财务角度

    B

    内部流程角度

    C

    创新与学习角度

    D

    顾客角度


    正确答案： C,B
    解析： 销售增长率、预期利润属于财务角度，交货时间属于内部流程角度，客户满意度属于顾客角度。选项ABD正确。选项C创新与学习角度没有涉及。

  • 第23题：

    单选题
    什么是只由公司或者人力资源部门代表公司设定的绩效考核标准（）
    A

    公司层面的绩效考核标准

    B

    公司层面的人事考核标准

    C

    部门层面的绩效考核标准

    D

    部门层面的人事考核标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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