从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。A、第一责任制B、首问负责制C、首问接待制D、主动工作制

题目

从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

  • A、第一责任制
  • B、首问负责制
  • C、首问接待制
  • D、主动工作制
相似考题

1.公司客户经理职业操守中的“优质服务”指()A.语言文明，态度稳重，举止大方得体B.营销服务工作效率高、质量好C.尊重客户隐私和举止规范D.以上都是

2.下列不属于银行从业人员遵循公平竞争、客户自愿原则的是( )。A.自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为 B.做到客户至上，诚实守信，优质服务 C.执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方 D.优先接待贵宾区客户，并引导其购买理财产品

3.从业人员诚待客户，为顾客提供优质服务时，应该执行（）。A、诚信原则B、公平竞争原则C、首问负责制D、公私分明制

4.根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法中，错误的是( )。A.从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益 B.从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务 C.从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险 D.从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户

参考答案和解析
正确答案:B
更多“从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务”相关问题

  • 第1题：

    公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

    • A、语言文明，态度稳重，举止大方得体
    • B、营销服务工作效率高、质量好
    • C、尊重客户隐私和举止规范
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第2题：

    当从业人员面临非法收益时，应当如何做（）。

    • A、秉公办事
    • B、公平竞争
    • C、诚待客户
    • D、履行社会责任

    正确答案:A

  • 第3题：

    为了消除客户的自我设防心态，从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    （）指语言和实际工作都能符合文明礼貌的服务标准。

    • A、服务到位
    • B、举止端庄
    • C、举止大方
    • D、充满热情

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）是出租汽车驾驶员和乘客良好沟通的桥梁。

    • A、语言文明
    • B、规范服务
    • C、举止大方
    • D、衣着整洁

    正确答案:A

  • 第6题：

    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业金融机构从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质服务。执行（），热情接待，语言文明，举止大方。

    • A、首问负责制
    • B、坐班制度
    • C、八小时工作制
    • D、岗位轮换制

    正确答案:A

  • 第7题：

    对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。

    • A、执行首问负责制
    • B、热情接待
    • C、语言文明
    • D、举止大方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）
    A

    语言文明，态度稳重，举止大方得体

    B

    营销服务工作效率高、质量好

    C

    尊重客户隐私和举止规范

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。
    A

    执行首问负责制

    B

    热情接待

    C

    语言文明

    D

    举止大方


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）
    A

    公平竞争

    B

    恪守“客户自愿”原则

    C

    做到客户至上，诚实守信，优质服务

    D

    热情接待，语言文明，举止大方


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。

    正确答案： 请、您、好、谢谢、对不起、不客气
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列行为不符合从业人员职业操守的是（）。
    A

    根据客户身份不同给予不同的待遇

    B

    执行首问负责制，热情接待

    C

    语言文明，举止大方

    D

    尊重隐私


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

    • A、客户第一
    • B、文明规范
    • C、公平公正
    • D、客户至上

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户所表达的语言并不包括客户所有的信息，从业人员还应当学会察言观色。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。


    正确答案:请、您、好、谢谢、对不起、不客气

  • 第16题：

    银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）

    • A、公平竞争
    • B、恪守“客户自愿”原则
    • C、做到客户至上，诚实守信，优质服务
    • D、热情接待，语言文明，举止大方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    网约车驾驶员与乘客良好沟通的桥梁是（）。

    • A、规范服务
    • B、语言文明
    • C、举止大方
    • D、着装整洁

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列行为不符合从业人员职业操守的是（）。

    • A、根据客户身份不同给予不同的待遇
    • B、执行首问负责制，热情接待
    • C、语言文明，举止大方
    • D、尊重隐私

    正确答案:A

  • 第19题：

    银行业金融机构从业人员应规范操作，认真执行上级指令。包括（）。

    • A、尊重创造，保护知识产权和专利
    • B、热情接待，语言文明，举止大方
    • C、热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约
    • D、执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    从业人员诚待客户，为顾客提供优质服务时，应该执行（）。
    A

    诚信原则

    B

    公平竞争原则

    C

    首问负责制

    D

    公私分明制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    建设银行信贷人员应遵守的职业操守之一：应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。
    A

    第一责任制

    B

    首问负责制

    C

    首问接待制

    D

    主动工作制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业金融机构从业人员应规范操作，认真执行上级指令。包括（）。
    A

    尊重创造，保护知识产权和专利

    B

    热情接待，语言文明，举止大方

    C

    热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约

    D

    执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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