当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、About three days for domestic EMS.D、A week for international EMS.

题目

当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。

  • A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.
  • B、For international EMS items is 20 kilos.
  • C、About three days for domestic EMS.
  • D、A week for international EMS.
相似考题

1.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是()。A.收据第三联留底B.营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”C.收据第一联交寄件人收执D.收据第二联作为收寄局缴款凭证

2.药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时

3.收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()

4.营业员当听到顾客不同意见时,除保持微笑外,应纠正错误处。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:C,D
更多“当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）

    • A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
    • B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
    • C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
    • D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

    正确答案:B

  • 第2题：

    商品介绍时营业员向顾客（）商品。

    • A、推荐
    • B、推销
    • C、指导
    • D、参谋

    正确答案:A

  • 第3题：

    顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。


    正确答案:先生；小姐；师傅；同志；营业员

  • 第4题：

    当顾客提出I want to make an inquiry about my parcel.时，营业员用英语回答正确的是（）。

    • A、They are liquid substances.
    • B、I’m afraid that your parcel is over the size limit.
    • C、Would you please show me the receipt？
    • D、Please complete the inquiry form.

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）

    • A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失
    • B、人不能同时做两件事
    • C、营业员要有很强的责任心
    • D、营业员的心算不熟练

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。

    • A、厂家
    • B、供货商
    • C、营业员
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第7题：

    营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。

    • A、领导
    • B、营业员
    • C、顾客
    • D、女士

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

    正确答案： 先生,小姐,师傅,同志,营业员
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。
    A

    厂家

    B

    供货商

    C

    营业员

    D

    顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
    A

    营业员的服务

    B

    营业员的语言

    C

    营业员的表情

    D

    营业员的服饰


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）
    A

    短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失

    B

    人不能同时做两件事

    C

    营业员要有很强的责任心

    D

    营业员的心算不熟练


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当顾客提出I want to make an inquiry about my parcel.时，营业员用英语回答正确的是（）。
    A

    They are liquid substances.

    B

    I’m afraid that your parcel is over the size limit.

    C

    Would you please show me the receipt？

    D

    Please complete the inquiry form.


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。

    • A、营业员的服务
    • B、营业员的语言
    • C、营业员的表情
    • D、营业员的服饰

    正确答案:A

  • 第14题：

    顾客对服务的投诉，主要集中在（）

    • A、营业员言语粗鲁
    • B、收银员收银时找错零钱
    • C、原有的服务项目取消
    • D、营业员对顾客不理会
    • E、营业员介绍药品不当

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断哪些问题？


    正确答案:（1）顾客出示的购物凭证是否有效。
    （2）查看商品是否影响再次销售。
    （3）判断所购商品是否在规定的“三包”期内。

  • 第16题：

    营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

    • A、收据第三联留底
    • B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
    • C、收据第一联交寄件人收执
    • D、收据第二联作为收寄局缴款凭证

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。

    • A、美观商品
    • B、流行性商品
    • C、连带商品
    • D、优惠商品

    正确答案:C

  • 第18题：

    营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。


    正确答案:称平、提满、尺码准

  • 第19题：

    营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。

    • A、不要
    • B、要

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    顾客对服务的投诉，主要集中在（）
    A

    营业员言语粗鲁

    B

    收银员收银时找错零钱

    C

    原有的服务项目取消

    D

    营业员对顾客不理会

    E

    营业员介绍药品不当


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。
    A

    The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.

    B

    For international EMS items is 20 kilos.

    C

    About three days for domestic EMS.

    D

    A week for international EMS.


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
    A

    领导

    B

    营业员

    C

    顾客

    D

    女士


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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