药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时

题目
药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()

A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

B.当顾客突然停下脚步时

C.当顾客抬起头来的时候

D.当顾客的眼睛在搜寻时

E.当顾客与药店营业员的眼光接触时

相似考题

1.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣( )、争取达成交易。A.介绍商品的特点B.介绍优点避开缺点C.增强顾客的购买欲D.一成不变地按规范程序介绍商品

2.以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客()A.顾客对某种药品咸兴趣B.顾客较长时间注视某种药品C.顾客第二次临柜注视某种药品D.顾客提出要某种药品

3.药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客C.语气柔和亲切，语言条理清楚D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机

4.有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是()A.当顾客突然停住脚注视某种药品B.当顾客拿到药品时C.当顾客进入药店时D.当顾客寻找某种药品时

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  • 第1题：

    药店店员下列哪项行为不妥()。

    A.工作中认真摆放药品，熟悉药品相关知识

    B.见到顾客时面带微笑，热情接待

    C.工作空闲时玩手机、聊天

    D.顾客付款后双手将药品递给顾客

    E.介绍药品时耐心、突出药品特点


    参考答案：C

  • 第2题：

    《药品管理法》对直接接触药品的包装材料和容器有哪些要求？
    必须符合药用要求，符合保障人体健康、安全的标准，并由药品监督管理部门在审批药品时一并审批。药品生产企业不得使用未经批准的直接接触药品的包装材料和容器。对不合格的直接接触药品的包装材料和容器，由药品监督部门责令停止使用。
    略

  • 第3题：

    【多选题】他人介绍接近的局限性有（）

    A．不可反复使用

    B．可能会引起顾客反感

    C．受介绍人与顾客之间关系的密切程度的影响较大

    D．不如自我介绍效果好


    不可反复使用;可能会引起顾客反感;受介绍人与顾客之间关系的密切程度的影响较大

  • 第4题：

    药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。

    A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果

    B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识

    C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性

    D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力

    E.对脾气急躁的顾客避而远之


    参考答案：C

  • 第5题：

    有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）

    A．在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

    B．对顾客提出的异议延缓回答

    C．对顾客提出的异议不予回答

    D．对顾客提出的异议立刻回答


    在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

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