客户运单填写，下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C、业务员要求客户在运单上填写全名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字

题目

客户运单填写，下面做法错误的是（）。

  • A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
  • B、业务员在运单上填写工号和姓名
  • C、业务员要求客户在运单上填写全名
  • D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
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1.淘宝有运单号重复校验的功能,如果不小心填了之前用过的运单号,页面会提示运单号已被使用,可再次查看是否填写错误。()此题为判断题(对，错)。

2.关于运单填写表述不正确的是 （）A.客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释B.客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细C.客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写D.业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受

3.以下哪些属于无理要求客户的表现？（）A、要求客户帮忙抬快件B、恶意要求客户分单寄件C、无理由强制要求客户保价D、运单填写破损自负

4.客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。

    • A、数字填写要求
    • B、电话号码填写要求
    • C、业务员必须提示客户阅读背书条款
    • D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    快件运单填写的总体要求（）（错误的是）

    • A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；
    • B、书写要求有力，字迹工整；
    • C、运单内容填写规范、完整；
    • D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

    • A、网点收寄
    • B、上门揽收
    • C、送货上门
    • D、快件派送

    正确答案:A

  • 第5题：

    重要空白凭证，开户单位（个人）销户时错误的做法是（）。

    • A、无需填写客户重要空白凭证购买（交回）单
    • B、必须填写客户重要空白凭证购买（交回）单
    • C、将剩余空白支票等关联账户的重要空白凭证实物交回开户网点
    • D、交回实物不得短缺

    正确答案:A

  • 第6题：

    货票各联根据货物运单记载的内容填写，金额不得（），填写错误按（）。


    正确答案:涂改；作废处理

  • 第7题：

    单选题
    下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。
    A

    如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正

    B

    包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装

    C

    发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单

    D

    工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于快递运单，下面说法错误的是（）。
    A

    快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同

    B

    快递运单是快递企业安排客户服务的依据

    C

    快递运单不可能是报关单证

    D

    快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    货票各联根据货物运单记载的内容填写，金额不得（），填写错误按（）。

    正确答案： 涂改,作废处理
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    重要空白凭证，开户单位（个人）销户时错误的做法是（）。
    A

    无需填写客户重要空白凭证购买（交回）单

    B

    必须填写客户重要空白凭证购买（交回）单

    C

    将剩余空白支票等关联账户的重要空白凭证实物交回开户网点

    D

    交回实物不得短缺


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户运单填写，下面做法错误的是（）。
    A

    当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

    B

    业务员在运单上填写工号和姓名

    C

    业务员要求客户在运单上填写全名

    D

    客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    填写快递运单，不一定填写（）。

    • A、递寄物品品类
    • B、递寄物品重量
    • C、寄件日期
    • D、客户家庭地址

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列关于快递运单描述错误的是（）。

    • A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
    • B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
    • C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
    • D、业务员应将自己工号写在运单上

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下（）的情况下快递企业将不给客户赔偿。

    • A、客户运单填写错误导致误送延时
    • B、自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿
    • C、因地震导致快件未按时到达
    • D、报关手续不齐全导致快件延误

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。

    • A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正
    • B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装
    • C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单
    • D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底

    正确答案:B

  • 第17题：

    国际联运货物运单应严格按照“国际货协运单填写说明”填写。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在出售重要空白凭证时，柜员错误的做法是（）。

    • A、全面审查客户提交的各项资料
    • B、按要求进行账务处理
    • C、监督客户在凭证上填写开户行全称和开户人账户
    • D、提示客户按类别逐项清点份数

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    以下（）的情况下快递企业将不给客户赔偿。
    A

    客户运单填写错误导致误送延时

    B

    自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿

    C

    因地震导致快件未按时到达

    D

    报关手续不齐全导致快件延误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    票币兑换，以下做法错误的是（）.
    A

    先收款后兑付

    B

    兑换单由客户填写

    C

    兑换单由出纳员填写

    D

    兑换单由出纳员留存备查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    填写快递运单，不一定填写（）。
    A

    递寄物品品类

    B

    递寄物品重量

    C

    寄件日期

    D

    客户家庭地址


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。
    A

    按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名

    B

    留下快递运单，重新约定当日某时间来收

    C

    强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填

    D

    不做此业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于快递运单描述错误的是（）。
    A

    快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

    B

    业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

    C

    客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称

    D

    业务员应将自己工号写在运单上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    快件运单填写的总体要求（）（错误的是）
    A

    国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；

    B

    书写要求有力，字迹工整；

    C

    运单内容填写规范、完整；

    D

    运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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