时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。A、邮件传递速度B、运输能力C、服务质量D、工作质量

题目

时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。

  • A、邮件传递速度
  • B、运输能力
  • C、服务质量
  • D、工作质量
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1.邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。

2.下列关于邮政通信网说法正确的有()。A、邮政通信网是传递邮件的网络系统B、邮政通信网是传递邮件的闭环系统C、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成D、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成

3.下列关于邮件的运输,说法错误的是( )。A、是邮政通信的重要环节B、只担负全国各邮区中心局间的邮件传送任务C、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据D、按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施

4.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.提高产品质量

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  • 第1题：

    下列关于邮政通信网说法错误的有()。

    A.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成

    B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统

    C.邮政通信网是传递邮件的网络系统

    D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成


    正确答案：AB

  • 第2题：

    邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业______交寄的免费邮件。


    正确答案：因公

  • 第3题：

    共用题干
    某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

    为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是()。
    A:邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
    B:邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低
    C:邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
    D:邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

    答案：B
    解析：
    81.首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素1和因素3对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。
    82.邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。
    83.体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。
    84.测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。

  • 第4题：

    邮件传递时限和邮件传递频次由（）统一制定，它们是反映邮政通信迅速性的指标。




    A.国家质量监督部门
    B.国家邮政局
    C.省邮政管理局
    D.中国邮政集团公司

    答案：B
    解析：
    本题考查邮政服务质量的标准。邮件传递时限和邮件传递频次是由国家邮政局统一规定。

  • 第5题：

    邮政通信质量分为（）类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患三类。
    危害邮件安全
    略

  • 第6题：

    邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。

    A工作质量

    B处理质量

    C收寄质量

    D传递质量


    A
    略

  • 第7题：

    邮政通信网按传递时限分为（）、（）。
    快速网；普通网
    略

  • 第8题：

    传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业（）的免费邮件。


    正确答案:因公交寄

  • 第10题：

    寄递类业务生产组织的原则是（）

    • A、以各类邮件全程传递时限标准为依据，合理规划邮政通信网
    • B、以质量为中心，以全程时限为主线
    • C、重视生产过程的衔接，做到邮件在传递过程中的紧密衔接
    • D、建立对邮政传递过程进行跟踪、指挥的调度系统

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    多选题
    为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（　　）。
    A

    邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象

    B

    邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低

    C

    邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短

    D

    邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短


    正确答案： A,B
    解析：
    邮件传递超过规定时限占35%，邮局分布的密度较低占30%，这两个因素合起来所占的比例达到了65%。其他因素所占比例为35%。由此说明，该企业首先需要解决的问题是邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低。

  • 第12题：

    填空题
    邮政通信质量分为（）类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患三类。

    正确答案： 危害邮件安全
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是()。

    A.频次

    B.时限

    C.全程时限

    D.作业时限


    正确答案：B

  • 第14题：

    邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。

    A.产品质量

    B.规格质量

    C.总包质量

    D.传递质量


    正确答案：D

  • 第15题：

    下列()指标考查的是邮政的服务质量。

    A:邮政网点的分布密度
    B:准点交邮率
    C:重大通信事故次数
    D:总包邮件信息发送准时率

    答案：A
    解析：
    B是时限指标，C是安全指标，D是信息指标，三者均考查的是通信质量。

  • 第16题：

    下列关于邮政通信三项基本制度说法正确的有（）。

    A可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限

    B可以相互督促贯彻邮政规章制度

    C可确保邮件的迅速、准确、安全传递

    D是不断提高通信质量的重要保证


    A,B,C,D
    略

  • 第17题：

    时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。

    A邮件传递速度

    B运输能力

    C服务质量

    D工作质量


    C
    略

  • 第18题：

    邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

    A提高工作质量

    B拓展业务市场

    C提高服务质量

    D提高产品质量


    B,C
    略

  • 第19题：

    邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患类。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的（），相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不继提高通信质量的重要保证。


    正确答案:责任界限

  • 第21题：

    报递端是邮政通信网的末端，是邮政企业将邮件报递到收件人，完成邮件传递任务的地点。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    寄递类业务生产组织的原则是（）
    A

    以各类邮件全程传递时限标准为依据，合理规划邮政通信网

    B

    以质量为中心，以全程时限为主线

    C

    重视生产过程的衔接，做到邮件在传递过程中的紧密衔接

    D

    建立对邮政传递过程进行跟踪、指挥的调度系统


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。
    A

    邮件传递速度

    B

    运输能力

    C

    服务质量

    D

    工作质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于邮政通信三项基本制度说法正确的有（）。
    A

    可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限

    B

    可以相互督促贯彻邮政规章制度

    C

    可确保邮件的迅速、准确、安全传递

    D

    是不断提高通信质量的重要保证


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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