下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。A、严格执行日常对相关交易的审核后授权B、组织好新员工的素质教育和业务培训工作C、负责制定本支局客户开发维护计划D、妥善处理客户投诉

题目

下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。

  • A、严格执行日常对相关交易的审核后授权
  • B、组织好新员工的素质教育和业务培训工作
  • C、负责制定本支局客户开发维护计划
  • D、妥善处理客户投诉
相似考题

1.下列（）属于支局长授权柜员办理的业务。A办理止付/解止付交易 B支票预处理 C受理投诉 D大额预约

2.无密户办理客户查询需（）授权。A支局长B综合柜员C原交易柜员D不需要授权

3.市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A、拜访计划B、客户月供货总量C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D、客户投诉

4.预留密码的取消交易须经是（）密码授权。A支局长B综柜C普柜D客户

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  • 第1题：

    下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。

    • A、熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务
    • B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务
    • C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
    • D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（）。

    • A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度
    • B、负责管理主尾箱
    • C、负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管
    • D、负责机构签退

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.

    • A、直接发送信息即可
    • B、需经综合柜员授权
    • C、需经支局长授权
    • D、综合柜员或支局长授权均可

    正确答案:B

  • 第4题：

    交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。

    • A、普通柜员
    • B、综合柜员
    • C、支局长
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。

    • A、严格执行日常对相关交易的审核后授权
    • B、组织好新员工的素质教育和业务培训工作
    • C、负责制定本支局（行）客户开发维护计划
    • D、妥善处理客户投诉

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。
    A

    按月核算或审核员工的营销绩效

    B

    有效控制支局（行）的各项费用支出

    C

    负责制定本支局（行）客户开发维护计划

    D

    每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。
    A

    严格执行日常对相关交易的审核后授权

    B

    组织好新员工的素质教育和业务培训工作

    C

    负责制定本支局（行）客户开发维护计划

    D

    妥善处理客户投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列选项中，属于支局长岗位职责的是（）。
    A

    按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度

    B

    负责管理主尾箱

    C

    负责支局用品用具、用料的请领、保管

    D

    负责机构签退


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
    A

    普通柜员

    B

    综合柜员

    C

    支局长

    D

    大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    预留密码的取消交易须经是（）密码授权。
    A

    支局长

    B

    综柜

    C

    普柜

    D

    客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。
    A

    按月核算或审核员工的营销绩效

    B

    严格执行日常对相关交易的审核后授权

    C

    负责制定本支局客户开发维护计划

    D

    妥善处理客户投诉


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

    • A、普通柜员
    • B、综合柜员
    • C、支局长
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。

    • A、按月核算或审核员工的营销绩效
    • B、有效控制支局（行）的各项费用支出
    • C、负责制定本支局（行）客户开发维护计划
    • D、每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。

    • A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度
    • B、负责支局（行）的业务管理工作
    • C、负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管
    • D、负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。

    • A、按月核算或审核员工的营销绩效
    • B、严格执行日常对相关交易的审核后授权
    • C、负责制定本支局客户开发维护计划
    • D、妥善处理客户投诉

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    下列选项中，属于支局长岗位职责的是（）。

    • A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度
    • B、负责管理主尾箱
    • C、负责支局用品用具、用料的请领、保管
    • D、负责机构签退

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

    • A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉
    • B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
    • C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
    • D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    单选题
    客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.
    A

    直接发送信息即可

    B

    需经综合柜员授权

    C

    需经支局长授权

    D

    综合柜员或支局长授权均可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。
    A

    按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度

    B

    负责支局（行）的业务管理工作

    C

    负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管

    D

    负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。
    A

    严格执行日常对相关交易的审核后授权

    B

    组织好新员工的素质教育和业务培训工作

    C

    负责制定本支局客户开发维护计划

    D

    妥善处理客户投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
    A

    普通柜员

    B

    综合柜员

    C

    支局长

    D

    大堂经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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