下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

题目

下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

  • A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
  • B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
  • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
  • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
相似考题

1.宣传横幅、标语、广告等不应遮挡( )等服务设施,或影响其使用。A.标志标识B.指示牌C.公告D.通知

2.一汽丰田经销店整体设施应保持统一，以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项？（）A、主接待台实现来店顾客对应的功能B、在经销店入口大门处明确标明营业时间C、经销店各处设施清晰的引导标识D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台，以方便及时为客户服务

3.下列关于营业厅外部服务设施说法错误的是（）。A、遇雨雪天气，应在营业厅门前设置“小心地滑”的提示牌，并加设防滑垫。B、门口应设有残疾人无障碍通道。C、门前应设置信筒（箱），信筒（箱）上只需标注开取时间D、落地玻璃门窗上应粘贴防撞条、推拉标识，制作和安装标准应符合《中国邮政企业形象管理手册》相关要求。

4.保险公司的营业场所应当设置醒目的( )A.服务标识牌B.展架C.座椅D.视频宣传片

更多“下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识”相关问题

  • 第1题：

    营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。

    • A、业务标识牌
    • B、利率牌
    • C、告示牌
    • D、业务宣传栏
    • E、意见簿

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）

    • A、整洁明亮、奢华气派，装修高档
    • B、功能分区，合理安排
    • C、及时清理过期、破损的宣传物料
    • D、营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
    • E、设施应保持完好

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

    • A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
    • B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
    • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
    • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

    • A、投诉意见箱
    • B、客户意见簿
    • C、报架
    • D、洽谈桌
    • E、警示牌

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    巡店检查陈展店外部分包括（）

    • A、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动
    • B、门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    外部环境以下说法正确的是（）.

    • A、网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净
    • B、粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格
    • C、网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求
    • D、车辆可临时停放在营业厅门前

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下对自助服务区描述正确的有（　）

    • A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
    • B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
    • C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
    • D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。
    A

    业务标识牌

    B

    利率牌

    C

    告示牌

    D

    业务宣传栏

    E

    意见簿


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。
    A

    投诉意见箱

    B

    客户意见簿

    C

    报架

    D

    洽谈桌

    E

    警示牌


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

    • A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
    • B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
    • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
    • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

    • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
    • B、男员工仪容仪表应端庄大方
    • C、女员工仪容仪表应稳重得体
    • D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动；门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范是巡店检查陈展（）部分。

    • A、店内
    • B、店外

    正确答案:B

  • 第17题：

    营业厅正面应设置（）要求符合公司

    • A、户外招牌
    • B、机构铭牌
    • C、营业时间牌
    • D、标识规范

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    营业厅外部设置的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识（受理外汇兑换业务网点）、宣传设备需保持清洁无污渍、破损、乱张贴，正常使用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    按照大堂经理环境管理规范要求，临街的玻璃窗、入口玻璃门及玻璃通亲门应加贴（）

    • A、防撞警示标识
    • B、安全防盗标识
    • C、广告宣传标识
    • D、视频监控标识

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    下列关于办公区域职场规范表述正确的是（）
    A

    禁止在办公场所内吸烟；禁止在茶水间之外的办公场所内吃零食和用餐。

    B

    卫生：墙面清洁，无蚊蝇、蛛网等污迹；地面清洁，无尘土、烟头、果皮、纸屑，无卫生死角；垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。

    C

    办公设施：橱柜，物品摆放合理并保持整洁，橱柜门保持关闭；架子，物品摆放合理并保持整洁，书报及时更新；电子设备，摆放合理并保持整洁，数据线整齐。

    D

    装饰：宣传栏、业绩看板、书画作品等装饰物布置合理美观，内容及时更新绿化植物整洁、美观、生长情况良好，数量适宜。

    E

    指示标识：桌签、岗位牌、办公区域指示牌、公共指示牌、消防疏散路线指示牌等指示标识统一、规范、整洁。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业厅正面应设置（）要求符合公司
    A

    户外招牌

    B

    机构铭牌

    C

    营业时间牌

    D

    标识规范


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
    A

    应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

    B

    男员工仪容仪表应端庄大方

    C

    女员工仪容仪表应稳重得体

    D

    必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
    A

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    B

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

相关内容