下列关于营业厅外部服务设施说法错误的是（）。A、遇雨雪天气，应在营业厅门前设置“小心地滑”的提示牌，并加设防滑垫。B、门口应设有残疾人无障碍通道。C、门前应设置信筒（箱），信筒（箱）上只需标注开取时间D、落地玻璃门窗上应粘贴防撞条、推拉标识，制作和安装标准应符合《中国邮政企业形象管理手册》相关要求。
题目
下列关于营业厅外部服务设施说法错误的是（）。
- A、遇雨雪天气，应在营业厅门前设置“小心地滑”的提示牌，并加设防滑垫。
- B、门口应设有残疾人无障碍通道。
- C、门前应设置信筒（箱），信筒（箱）上只需标注开取时间
- D、落地玻璃门窗上应粘贴防撞条、推拉标识，制作和安装标准应符合《中国邮政企业形象管理手册》相关要求。
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参考答案和解析
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第1题：
下列关于邻里单位理论的表述，错误的是( )。A.周边式布局的街坊是典型的邻里单位
B.以小学的合理规模确定邻里单位的人口规模
C.邻里单位应避免外部车辆穿行
D.邻里单位要求配套相应的服务设施答案：A解析：邻里单位的六条原则包括：①邻里单位周边为城市道路所包围，城市交通不穿越邻里单位内部；②邻里单位内部道路系统应限制外部车辆穿越，一般应采用尽端式道路，以保持内部的安全和安静；③以小学的合理规模为基础控制邻里单位的人口规模，使小学生不必穿过城市道路，一般邻里单位的规模是5000人左右，规模小的邻里单位3000～4000人；④邻里单位的中心是小学，与其他服务设施一起布置在中心广场或绿地中；⑤邻里单位占地约160英亩(约合65公顷)，每英亩10户，保证儿童上学距离不超过半英里(0.8km)；⑥邻里单位内小学周边设有商店、教堂、图书馆和公共活动中心。 -
第2题：
关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）
- A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理
- B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
- C、营业厅所有业务全部留单
- D、营业时间外的业务全部留单
正确答案:A -
第3题：
下列关于营业场所外部侵害因素说法错误的是（）。
- A、外部侵害是侵害因素中主要因素
- B、外部侵害行为大多具有明显的目的性、计划性、预谋性
- C、外部侵害因素是银行安全防范的重点对象
- D、外部侵害因素是由银行安全制度缺陷，员工安防意识不强等原因造成的
正确答案:D -
第4题：
关于农村土地经营权价值评估，说法错误的是（）。
- A、可以内部评估
- B、可以外部评估
- C、以内部评估为主
- D、以外部评估为主
正确答案:D -
第5题：
营业厅设施主要分为（）
- A、基本设施
- B、演示设施
- C、辅助服务设施
- D、办公设施
- E、维修设施
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
营业厅设施包括（）。
- A、基本设施
- B、演示设施
- C、辅助服务设施
- D、营业设施
- E、维修设施
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。
- A、替住店客人到商务中心取传真
- B、直接为客人提供行李接运服务
- C、向客人介绍饭店的服务设施
- D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
正确答案:D -
第8题：
下列关于邻里单位理论的表述，错误的是（）。
- A、周边式布局的街坊是典型的邻里单位
- B、以小学的合理规模确定邻里单位的人口规模
- C、邻里单位应避免外部车辆穿行
- D、邻里单位要求配套相应的服务设施
正确答案:A -
第9题：
关于外部电源，以下说法错误的是：（）
- A、外部电源面板在飞机的右外侧，机身前部
- B、外部电源可以只提供电源给地面勤务直流汇流条和地面勤务交流汇流条
- C、外部电源有两种接入方式
正确答案:A -
第10题：
单选题下列关于营业厅外部服务设施说法错误的是（）。A遇雨雪天气，应在营业厅门前设置“小心地滑”的提示牌，并加设防滑垫。
B门口应设有残疾人无障碍通道。
C门前应设置信筒（箱），信筒（箱）上只需标注开取时间
D落地玻璃门窗上应粘贴防撞条、推拉标识，制作和安装标准应符合《中国邮政企业形象管理手册》相关要求。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列关于影响人员招聘活动的外部因素中，说法错误的是()。A外部劳动力市场
B国家的法律法规
C竞争对手
D企业的自身形象
正确答案： A解析： 招聘活动的外部因素主要有外部劳动力市场、国家的法律法规，这主要是规定人们不能做什么事，还规定了企业招聘活动的外部边界；应聘者往往是对多家企业进行比较后才做出加入组织的决定，所以如果企业的招聘政策对竞争对手而言具有优势，将增加企业的吸引力，促进招聘的效果。 -
第12题：
单选题下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。A应合理设置业务办理区、用户等待区。
B有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
C应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
D应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列关于邻里单位理论的表述，错误的是 ( ) ？A.外部交通不穿越邻里单位
B.以小学的合理规模为基础控制邻里单位的人口规模
C.邻里单位的中心是小学，并与其它机构的服务设施一起布置
D.邻里单位采用人车分流的道路体系答案：D解析：1929佩里 “邻里单位”的详细内容 -
第14题：
下列说法错误的是（）
- A、心智技能是外部动作形成的最初依据
- B、外部动作是心智技能形成的最初依据
- C、心智技能是外部动作的调节者
- D、心智技能具有内潜性
正确答案:A -
第15题：
下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。
- A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
- B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
- C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
- D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。
正确答案:C -
第16题：
营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
- A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
- B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
- C、营业厅内不应有明显异味
- D、营业厅内可根据需求提供照明
正确答案:D -
第17题：
下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）
- A、可以拨打该业务的SP的客服电话
- B、发短信“0000”到该SP接入号
- C、登陆网上营业厅可以退订
- D、拨打客服热线进行退订
正确答案:C -
第18题：
下列关于政府治理外部性的职能，说法错误的是（）。
- A、成本叫做负外部性
- B、收益叫做正外部性
- C、政府需要促进正外部性，抑制负外部性
- D、政府根本不用考虑负外部性，因为它掌握着大量的社会资源
正确答案:D -
第19题：
下列选项中，（）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。
- A、互相检查仪容仪表
- B、检查营业厅环境
- C、设备及服务设施的正常运转情况
- D、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
正确答案:A -
第20题：
营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设施，无障碍通道坡度小于（）度。
- A、10
- B、20
- C、30
- D、40
正确答案:C -
第21题：
晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
- A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
- B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
- C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
- D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
正确答案:A -
第22题：
多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A营业厅内明亮舒适，清新无异味
B柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
C营业厅内不应有明显异味
D营业厅内可根据需求提供照明
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题下列关于营业场所外部侵害因素说法错误的是（）。A外部侵害是侵害因素中主要因素
B外部侵害行为大多具有明显的目的性、计划性、预谋性
C外部侵害因素是银行安全防范的重点对象
D外部侵害因素是由银行安全制度缺陷，员工安防意识不强等原因造成的
正确答案： B解析： 暂无解析