邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。A、正确B、错误

第1题：

在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

A正确

B错误

第2题：

邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。

A正确

B错误

第3题：

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

A普通柜员

B综合柜员

C支局长

D大堂经理

第4题：

邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。

• A、正确
• B、错误

第5题：

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

• A、正确
• B、错误

第6题：

柜员在为客户办理开户业务时，发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入，为完整输入客户姓名，柜员把该汉字进行拆分并用括号标注，请问该处理是否正确？为什么？

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。

A正确

B错误

第14题：

邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。

A正确

B错误

第15题：

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。

A正确

B错误

第16题：

邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

• A、正确
• B、错误

第17题：

邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

• A、正确
• B、错误

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：