请简析刘姥姥在本回的作用。

【答案要点】
(1)表象具有直观形象性、概括性和可操作性三个特征。
①直观性：表象是以生动具体的形象在头脑中出现的。人头脑中产生某种事物的表象，就好像 直接看到或者听到这种事物的某些特征一样。表象是在知觉的基础上产生的，因此表象和知觉中 的形象具有相似性，但是表象知觉的形象又有所不同。知觉的形象鲜明生动，表象的形象却比较暗淡模糊；知觉的形象持久稳定，表象的形象不稳定、易变动；知觉的形象完整，表象的形象不完整，时 而出现这一部分，时而出现另一部分，甚至有些部分脱落。
②概括性：表象是人们多次知觉的结果，它并不表征事物的个别特征，而是表征事物的大体轮廓和主要特征，因此表象具有概括性。表象是关于某个事物或某类事物的概括形象。应当注意的 是，表象的概括不同于思维的概括。思维概括事物的本质，是抽象的概括；而表象的概括是一种形 象概括，概括中既有本质属性，也有非本质属性。
③可操作性：由于表象是知觉的类似物，因此人们可以在头脑中对表象进行操作，这种操作就 像人们通过外部动作控制和操作客观事物一样。表象的可操作性使得人们在完成作业时可以借助 于表象进行形象思维，形象思维的支柱就是人们已经形成的各种各样的表象。表象的可操作性可 以用“心理旋转”实验来说明。
(2)表象在思维中的作用表现为：
①表象为概念的形成提供了感性基础，并有利于事物进行概括性的认识。表象是认知过程 的一个重要环节，它既有直观性，又有概括性。从直观性来说，它接近了知觉；从概括性来说，它接 近于思维。表象离开了具体事物，摆脱了感知觉的局限性，因而为概念的形成奠定了感性的基础。 例如，对“水果”这个概念，孩子们常常用苹果、梨、香蕉等具体形象来说明。另外，表象的形成有利 于对事物进行概括。
②表象促进问题解决。表象在问题解决中的作用，很早就被人们所认识。例如在小学生低年级学生解决数的运算问题时，在很在程度上要有表象的参与；中学生在解决几何问题时，要依赖表象的支持；成人在利用概念进行抽象思维时，也需要具体形象的支持。如工程师在审阅建筑施工图纸时，他们倾向于在头脑中利用建筑物的形象帮助思维。另外，在进行推理时，也需要表象的作用。 比如人们比较人的身高时，常常需要以两个不同高度的圆柱体作为参照进行比较得出结论。

班杜拉认为人们可以通过观察他人的行为以及行为的后果而间接地学习，班杜拉称这种学习为观察学习。他的实验是儿童通过观察别人对待充气娃娃的态度而习得行为。(1)班杜拉的实验结论。人类大多数的行为都是通过观察习得的，这个学习过程受注意、保持、动作再现和动机四个子过程的影响。①注意过程：调节着观察者对示范活动的探索与知觉。②保持过程：使得学习者把瞬间的经验转变为符号概念，形成内部表征，这一过程有赖于表象系统、语言系统，有时还有动作演练。③动作再现过程：以内部表征为指导，作出反应。④动机过程：决定所习得的行为中哪一种将被表现出来。(2)班杜拉把习得与行为表现相区分，动机过程包括外部强化、替代强化和自我强化。①如果按照榜样行动会导致有价值的结果，而不会导致无奖励或惩罚的后果，人们倾向于展现这一行为。这是一种外部强化。②观察到榜样行为的后果，与自己直接体验到的后果，是以同样的方式影响观察者的行为表现的，即学习者的行为表现是受替代强化影响的。③自我强化是指人们能够白发地预测自己行为的结果，并依靠信息反馈进行自我评价和调节。(3)在教学上的应用。该理论在实际德育工作中有很多启发性意义，例如：教师应该注意为学生提供良好的学习资源和借鉴的榜样，引导学生学习和保持榜样行为，并为学生创造再现榜样行为的机会，对良好的行为给予及时的表扬和鼓励，对错误的行为则给予批评和教育，适时强化。观察学习理论较多地应用于品德与规范的学习，在实施过程中应该注意以下问题：①选择适当的榜样行为并反复示范榜样行为。②给学生提供再现行为的机会，并促使学生不断进行自我调整。③及时表扬良好行为，还要促进自我强化。此外，要重视榜样的作用，消除社会环境中的不良榜样行为。