（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A、行政主管部门B、读者C、图书馆管理者D、图书馆员

题目

（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。

  • A、行政主管部门
  • B、读者
  • C、图书馆管理者
  • D、图书馆员
相似考题

1.数字图书馆是指对现有的实体店图书馆进行高科技管理、互联、共享的图书馆。()此题为判断题(对，错)。

2.是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A.行政主管部门B.读者C.图书馆管理者D.图书馆员

3.服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响

4.衡量图书馆信息服务质量的主要标准是A.服务是否人性化B.技术是否先进C.馆藏信息资源是否丰富D.用户是否满意

参考答案和解析
正确答案:B
更多“（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观”相关问题

  • 第1题：

    构成我国图书馆事业的图书馆系统除有公共系统图书馆、科研系统图书馆外，还有以下哪些系统图书馆（）

    • A、学校系统图书馆
    • B、工会系统图书馆
    • C、共青团系统图书馆
    • D、军事系统图书馆

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    农村流动图书馆建设（）

    • A、是农民闲暇教育的需要
    • B、客观现实的需要
    • C、图书馆发挥职能的需要
    • D、获得经济利益的需要

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    服务质量是超级市场服务营销策略的（）

    • A、基础
    • B、客观体现
    • C、补充因素
    • D、最终结果

    正确答案:D

  • 第4题：

    图书馆的服务理念是（）

    • A、育人为本，读者至上
    • B、一切为了读者，一切方便读者
    • C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高
    • D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是餐饮服务质量优劣的最终体现。


    正确答案:客人的满意程度

  • 第6题：

    饭店服务质量控制的基础工作包括（）

    • A、服务质量信息工作
    • B、制定服务规程
    • C、服务质量教育工作
    • D、对员工进行业务技术培训
    • E、对员工进行服务质量管理教育

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    （）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。

    • A、行政主管部门
    • B、读者
    • C、图书馆管理者
    • D、图书馆员

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 如果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就好；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就不满意。环境，如办公室设备、技术系统和服务的价格，传递着关于质量的清晰信息。

  • 第9题：

    判断题
    社区图书馆、街道图书馆等基层公共图书馆，是公共图书馆的一种补充形式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对最终的服务质量进行独立的审核和评价属于下列质量审核类型的哪一种（）
    A

    服务质量审核

    B

    程序质量审核

    C

    标准质量审核

    D

    质量体系审核


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    特色图书馆在馆藏上具有（），在信息服务上具有（），在服务质量上具有（）等特点

    正确答案： 专一性,优越性,保证性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
    A

    行政主管部门

    B

    读者

    C

    图书馆管理者

    D

    图书馆员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）的研究对象是世界各国的图书馆事业。它是对（）的图书馆、图书馆体制等问题进行比较研究。


    正确答案:比较图书馆学；两个或两个以上国家

  • 第14题：

    服务是数字图书馆的最终目的，开展数字图书馆服务是社会信息化的需要，是图书馆五法则在数字信息时代的发展，注重服务已成为数字图书馆发展的趋势。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    柯达胶卷打进日本市场 柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？


    正确答案: 服务质量评价的基本依据有以下5点：
    有形因素；反应；服务人员的投入；服务保证；可靠度。

  • 第16题：

    果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是图书馆存在与发展的根据，用户工作是图书馆的中心工作，也是图书馆改进管理水平和技术条件、提高服务质量的目的所在。


    正确答案:用户的信息需求

  • 第18题：

    对最终的服务质量进行独立的审核和评价属于下列质量审核类型的哪一种（）

    • A、服务质量审核
    • B、程序质量审核
    • C、标准质量审核
    • D、质量体系审核

    正确答案:A

  • 第19题：

    特色图书馆在馆藏上具有（），在信息服务上具有（），在服务质量上具有（）等特点


    正确答案:专一性；优越性；保证性

  • 第20题：

    多选题
    构成我国图书馆事业的图书馆系统除有公共系统图书馆、科研系统图书馆外，还有以下哪些系统图书馆（）
    A

    学校系统图书馆

    B

    工会系统图书馆

    C

    共青团系统图书馆

    D

    军事系统图书馆


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    （）是图书馆存在与发展的根据，用户工作是图书馆的中心工作，也是图书馆改进管理水平和技术条件、提高服务质量的目的所在。

    正确答案： 用户的信息需求
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    图书馆不仅与人类的历史有着密不可分的联系，而且与我们的日常生活也息息相关。它是提供大家精神食粮和日常知识的重要场所之一，是我们生活当中不可或缺的重要组成部分。图书馆的基础业务工作主要包括五大方面：采、编、阅、藏和管。我们只有把图书馆的基础业务搞好了，才能从真正意义上提高服务质量，发展图书馆的情报事业，让图书馆跟上时代发展的脚步，完成它应有的使命。作者接下来最有可能谈论的内容是（　　）。
    A

    图书馆的发展历史与现状

    B

    如何提高图书馆的服务质量

    C

    如何加强图书馆的基础业务建设

    D

    情报事业对发展图书馆的重要作用


    正确答案： D
    解析：
    C项正确，文中先总述了图书馆对人类的重要作用，接着介绍了图书馆的基础业务所包括的五大方面，最后说明搞好基础业务对于完成图书馆的使命所具有的重要意义，故接下来最有可能谈论的内容就是如何才能加强图书馆的基础业务建设。

  • 第23题：

    判断题
    图书馆的类型，按用户群划分有综合性图书馆和专业性图书馆。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    （）的研究对象是世界各国的图书馆事业。它是对（）的图书馆、图书馆体制等问题进行比较研究。

    正确答案： 比较图书馆学,两个或两个以上国家
    解析： 暂无解析

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