论述汽车服务企业的计量管理内容。
题目
论述汽车服务企业的计量管理内容。
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第1题：
汽车服务企业管理的内容有哪些？
正确答案: 建立服务管理流程、企业资源管理、建立维修服务流程、以及服务质量检测和改进四个环节。
（1）建立服务管理流程
1）管理承诺、2）以顾客为中心、3）制定服务质量方针、4）策划、5）职责、权限与沟通、6）管理评审
（2）企业资源管理
1）人力资源、2）基础设施、3）工作环境、4）财务资源、5）信息资源、6）供方及合作关系、7）自然资源
（3）建立维修服务流程
1）维修服务实现的策划、2）与顾客有关的过程、3）与顾客沟通、4）设计和开发、5）采购、6）维修服务提供、7）监视和测量装置的控制
4）测量、分析和改进
1）监视和测量、2）不合格品控制、3）数据分析、4）改进 -
第2题：
汽车服务企业营运收入管理包括哪些内容？
正确答案:汽车服务企业财务管理的主要内容包括：筹资管理、投资管理、资产管理、收入管理、分配管理, 此外 , 还包括企业设立、合并、分立、改组、解散、破产的财务处理 , 它们 构成了企业财务管理不可分割的统一体。 -
第3题：
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。
- A、计量管理
- B、维修档案
- C、技术档案
- D、计量档案
正确答案:C -
第4题：
论述汽车服务企业的计量管理内容。
正确答案: 1、汽车服务企业应设立专门的计量器具保管部门，配备专门的人员负责计量器具和保管工作。
2、组织好对使用计量器具人员的计量基本知识的教育和训练，使之能正确操作使用和维护保养计量器具
3、加强对在用计量器具的管理。主要应抓好定期检定、正确使用和日常登记管理三个环节。A建立计量器具的管理卡片或台帐；b制定企业计量器具管理目录；c严格执行计量器具强制检定的规定；d对非强制检定的计量器具，应按照内部制度，定期检定；e建立抽检制度。 -
第5题：
阐述汽车服务企业技术档案管理内容。
正确答案:
第一，汽车服务企业技术部门应安排专人从事技术档案的管理工作，各部门有专门人员负责本*部门与生产经营活动相关的档案管理，并负责将本*部门的技术档案送达技术部门汇总。
第二，技术部门负责技术档案管理工作的人员，负责对技术档案分类汇总，并绘制技术档案分类目录，并将其公布在企业内部网上，便于企业内部的各个部门查询。
第三，企业设置专门的技术档案室，技术档案室应符合国家档案管理规定的条件。在企业条件不许可时，技术档案可以与其他档案共同摆放在通用档案中，但必须分类陈列，便于查询。
第四，建立健全企业档案管理制度，在档案管理制度中需明确规定档案的保密原则、档案的保管要求，档案的借阅程序等。
第五，根据汽车技术的发展和社会的进步，及时更新技术档案，保证企业维修付的需求。 -
第6题：
汽车服务企业的标准化管理有些什么内容？
正确答案: （1）企业标准制定应遵循的原则：1政策性2继承性3先进性4可行性5规范性
（2）制定企业标准的程序：1、制定企业标准的分工方式2、制定企业际准的程序 -
第7题：
问答题汽车服务企业经营管理的内容是什么？正确答案： 汽车服务企业经营管理由经营活动和生产活动两大部分组成。
生产活动是基础，具有内向性，其基本要求是充分利用和合理组织企业内部的各种资源，用最经济的方法，向用户提供满意的产品和服务。
经营活动是与企业外部环境相联系的活动，具有外向性，它的基本要求是使企业生产技术经济活动适应外部环境的变化，根据汽车维修市场的需求和竞争者的状况以及其他条件的变化，制定企业的经营战略、目标和计划，以保证企业生产成果的实现，并取得良好的经济效益。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题汽车服务企业经营管理的内容、意义是什么？正确答案： 经营管理的主要内容：
（1）市场调查与预测通过市场调查与预测，及时掌握市场的变化，把握其发展方向，为正确地规划经营战略、制订经营方针、确定企业的经营目标，提供坚实可靠的依据。
（2）正确决策对企业经营管理过程中涉及企业发展方向，发展目标，经营策略等重大问题进行正确地决策。
（3）建立企业经营体系建立起行之有效的企业经营体系，为企业的一切经营活动能全面准确地实施和开展，提供可靠的保证。
意义：第一，企业作为一个相对独立的经济实体，具有决策权，企业的这种独立性和决策权是搞活企业，提高企业经济效益所必需的。作为一个相对独立的决策者，它就必须对经营方向、经营目标、经营战略、经营计划做出符合实际的决策。
第二，企业经营活动成果---经济（物质）利益。这就要求企业学会经营，提高企业经济效益。
第三，市场竞争激烈，要求企业及时准确地掌握市场动态，根据用户需要提供适当的服务，提高企业的竞争能力。
第四，企业作为商品生产者，必须制定正确的经营战略和经营策略，扬长避短，发挥优势，才能立于不败之地，才能为国家多作贡献，经营管理的地位和作用就更重要了。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题汽车服务企业的物资管理的包括有哪些内容？正确答案： 汽车服务企业的物资管理是对汽车服务企业经营活动所需要的各种物资供应、保管、合理使用等进行的一系列管理工作的总称。它包括：物资供应计划的编制、物资的采购、物资消耗定额的制定和管理、物资储备量的控制、创库管理、物资的节约使用和综合利用等。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。A计量管理
B维修档案
C技术档案
D计量档案
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题汽车服务企业营运收入管理包括哪些内容？正确答案： 汽车服务企业财务管理的主要内容包括：筹资管理、投资管理、资产管理、收入管理、分配管理, 此外 , 还包括企业设立、合并、分立、改组、解散、破产的财务处理 , 它们 构成了企业财务管理不可分割的统一体。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题汽车服务企业的标准化管理有些什么内容？正确答案： （1）企业标准制定应遵循的原则：1政策性2继承性3先进性4可行性5规范性
（2）制定企业标准的程序：1、制定企业标准的分工方式2、制定企业际准的程序解析： 暂无解析 -
第13题：
汽车服务企业的科研管理包括课题管理、成果管理和产业业绩等内容。
正确答案:错误 -
第14题：
试论述汽车服务企业对中高层管理人员的激励方案、企业整体激励计划。
正确答案: 中高层管理人员激励计划：对于中高层管理人员的激励计划就是在职位薪资的基础上，考虑短期激励，比如年终奖（适用于中高层管理人员的激励手段）；长期激励，比如股票期权、绩效计划（适用于高层管理人员的激励手段）；可以使用的手段还有股票增值计划、定量股票计划、影子股票计划、股票面子计划等，让高层管理人员将工作目标定位在与企业共繁荣的准则上，通过他们的努力工作，促进企业长期、稳定的发展，同时让高层管理人员分享企业成长的利益所得，实现个人财富积累。
企业整体激励计划：常见的有⑴利润分享计划。企业在年终对本年度的企业利润进行计算，然后提出一定比例的利润，按照员工人数平均分配。⑵雇员持股计划。企业准许员工购买一定数额的公司股票，然后统一委托给企业的信托委员会管理，帮助员工进行财务打理，保障员工在退休或离职时拥有相当数额的经济回报。⑶风险工资计划。即将每个人的收入状况都与企业整体的经济目标实现状况相联系，那么工资底薪就是可以变动的，变动幅度为5%-60%不等，旨在提高员工对企业的奉献精神。 -
第15题：
汽车服务企业管理内容包括：（）四个环节。
正确答案:服务管理流程、企业资源管理、维修服务管理和服务质量检测和改进 -
第16题：
什么是汽车服务企业财务管理？它包括哪些内容？
正确答案: 财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。
汽车服务企业财务管理的主要内容包括：筹资管理、投资管理、资产管理、收入管理、分配管理，此外，还包括企业设立、合并、分立、改组、解散、破产的财务处理，它们构成了企业财务管理不可分割的统一体。 -
第17题：
简述汽车服务企业技术管理的主要内容和任务。
正确答案:汽车服务企业技术管理的主要内容包括：科研与技术开发管理；机具设备管理；基本技术管理；维护技术工艺管理。主要任务有⑴开发新技术、应用新技术、发展新市场。⑵提高技术水平，建立企业核心竞争力。⑶为企业建立良好的生产技术工作秩序，保证生产正常进行。 -
第18题：
汽车服务企业设备管理的主要内容是什么？
正确答案:建立健全设备管理机构、建立健全汽车维修设备管理制度、认真做好汽车维修设备管理的基础工作、认真进行汽车维修设备的规划配置选购、加强设备日常使用保养及维修管理、适时做好汽车维修设备的更新改造工作。 -
第19题：
问答题试论述汽车服务企业对中高层管理人员的激励方案、企业整体激励计划。正确答案： 中高层管理人员激励计划：对于中高层管理人员的激励计划就是在职位薪资的基础上，考虑短期激励，比如年终奖（适用于中高层管理人员的激励手段）；长期激励，比如股票期权、绩效计划（适用于高层管理人员的激励手段）；可以使用的手段还有股票增值计划、定量股票计划、影子股票计划、股票面子计划等，让高层管理人员将工作目标定位在与企业共繁荣的准则上，通过他们的努力工作，促进企业长期、稳定的发展，同时让高层管理人员分享企业成长的利益所得，实现个人财富积累。
企业整体激励计划：常见的有⑴利润分享计划。企业在年终对本年度的企业利润进行计算，然后提出一定比例的利润，按照员工人数平均分配。⑵雇员持股计划。企业准许员工购买一定数额的公司股票，然后统一委托给企业的信托委员会管理，帮助员工进行财务打理，保障员工在退休或离职时拥有相当数额的经济回报。⑶风险工资计划。即将每个人的收入状况都与企业整体的经济目标实现状况相联系，那么工资底薪就是可以变动的，变动幅度为5%-60%不等，旨在提高员工对企业的奉献精神。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题论述汽车服务企业的计量管理内容。正确答案： 1、汽车服务企业应设立专门的计量器具保管部门，配备专门的人员负责计量器具和保管工作。
2、组织好对使用计量器具人员的计量基本知识的教育和训练，使之能正确操作使用和维护保养计量器具
3、加强对在用计量器具的管理。主要应抓好定期检定、正确使用和日常登记管理三个环节。A建立计量器具的管理卡片或台帐；b制定企业计量器具管理目录；c严格执行计量器具强制检定的规定；d对非强制检定的计量器具，应按照内部制度，定期检定；e建立抽检制度。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题何为工作报酬？结合汽车服务企业，论述管理人员的报酬方案构成。正确答案： 工作报酬：是企业对员工辛勤工作的回报，是员工因付出脑力与体力劳动而获得的各种形式支付。管理人员的报酬一般包括
⑴基本薪资。以职位评价为参考，根据管理人员的绩效、能力给付的基本报酬形式。
⑵短期奖金。以年度或季度为时间段，对管理人员完成短期目标给予的金钱鼓励，如年终奖、季度奖等。
⑶长期奖金。付给为企业长期绩效做出贡献的管理人员的物质鼓励，如购股优先权、红利、股份、股息等。
⑷福利。以金钱形式或非货币形式体现，对高绩效管理人员的带薪休假、健康保障、雇员服务、遗属保障、退休保障、优惠价购买公司产品等。
⑸额外的供应品或服务。以货币的形式或非货币的形式让高级管理人员享用公司的汽车、游艇、专用餐厅、俱乐部会员资格等。解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题汽车服务企业管理内容包括：（）四个环节。正确答案： 服务管理流程、企业资源管理、维修服务管理和服务质量检测和改进解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述汽车服务企业的计量管理内容？正确答案： 计量管理是对企业计量工作实行技术、经济、法制、行政和组织的管理。带有强制性的计量管理称为计量监督管理或法制计量管理。工业企业计量管理，主要是以产品为核心的计量单位量的管理。企业计量管理大致可分为
1）生产组织管理主要是研究单位量的量值传递系统，合理建立计量机构，科学配备企业计量手段。
2）质量技术管理主要是研究如何正确地建立计量标准和技术标准，提高生产过程中的测量水平，评价产品的综合计量指标。
3）综合协调管理主要是运用法制手段加强计量的通用性和专用性协调、部门与地方的协调、信息反馈与预测的协调，并进行计量监督。
计量管理是协调计量技术、计量经济、计量法制三者之间关系的总称。它具有统一性、准确性、法制性、社会性、权威性、群众性等特征，其中统一性和准确性是计量管理的基本特征，这些特征决定了计量管理的重要职能和地位。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。A计量管理
B维修档案
C技术档案
D计量档案
正确答案： B解析： 暂无解析