以下哪种情形适合使用重述的策略？（）A、当客户提出了对推销有利的需求的时候B、当客户对产品价格提出异议的时C、当客户认识不到对产品的需求的时候D、当客户对推销员缺乏信任的时候

题目

以下哪种情形适合使用重述的策略？（）

  • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
  • B、当客户对产品价格提出异议的时
  • C、当客户认识不到对产品的需求的时候
  • D、当客户对推销员缺乏信任的时候
相似考题

1.二八法则对推销工作的意义是:()A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C.要准确掌握拥有购买决策权的人D.推销员要掌握对方的经济实力

2.当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。

3.当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。

4.由于客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝的需求异议,推销员应立即停止推销。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）

    • A、客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
    • B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
    • C、客户确实不存在对推销品的需求
    • D、希望获得谈判的主动权

    正确答案:C

  • 第2题：

    关于需求弹性的说法，不正确的是（）

    • A、如果某产品价格上升而需求量下降，则弹性系数为负值
    • B、当弹性系数大于1时，表示富有弹性
    • C、无论客户对服务产品的需求是否有弹性，该产品的定价水平都是重要的
    • D、如果某产品可供客户选择的余地越小，则需求越缺乏弹性

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下关于异议的描述（）是不正确的？

    • A、当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议
    • B、当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议
    • C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
    • D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为

    正确答案:D

  • 第4题：

    何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）

    • A、当有新产品上市的时候
    • B、当薪金有调整的时候
    • C、当制定培训计划的时候
    • D、当新系统上线的时候

    正确答案:B

  • 第5题：

    在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）

    • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
    • B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
    • C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
    • D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。


    正确答案:隐藏需求，明显需求

  • 第8题：

    当客户向你发泄时，这表示（）。

    • A、代表对你的信任
    • B、有机会了解客户的需求
    • C、可以把发泄转化为销售机会
    • D、代表服务有待改进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
    A

    客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

    B

    意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

    C

    希望获得谈判的主动权

    D

    客户确实不存在对推销品的需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪种情形适合使用重述的策略？（）
    A

    当客户提出了对推销有利的需求的时候

    B

    当客户对产品价格提出异议的时候

    C

    当客户认识不到对产品的需求的时候

    D

    当客户对推销员缺乏信任的时候


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
    A

    客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

    B

    意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

    C

    客户确实不存在对推销品的需求

    D

    希望获得谈判的主动权


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）

    • A、客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
    • B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
    • C、希望获得谈判的主动权
    • D、客户确实不存在对推销品的需求

    正确答案:D

  • 第14题：

    当（）被客户确定的时候，项目就产生了。

    • A、时间
    • B、用户
    • C、设计
    • D、需求

    正确答案:D

  • 第15题：

    当推销员像客户推销产品的时候，一定要注意什么（）

    • A、与客户聊家常，重点联络感情
    • B、夸大产品的优点，避开缺点
    • C、片面的宣传
    • D、实事求是

    正确答案:D

  • 第16题：

    在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）

    • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
    • B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
    • C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
    • D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下哪种情形适合使用重述的策略？（）

    • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
    • B、当客户对产品价格提出异议的时候
    • C、当客户认识不到对产品的需求的时候
    • D、当客户对推销员缺乏信任的时候

    正确答案:A

  • 第18题：

    当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。


    正确答案:良好的期望；抱怨和不满行为

  • 第19题：

    成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的（）。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。


    正确答案:成交余地

  • 第20题：

    在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

    • A、你介绍产品的时候
    • B、客户购买产品的时候
    • C、客户询问产品的时候
    • D、你与客户第一次见面的时候

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    当（）被客户确定的时候，项目就产生了。
    A

    时间

    B

    用户

    C

    设计

    D

    需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）
    A

    当客户提出了对推销有利的需求的时候

    B

    客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

    C

    客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

    D

    客户提出了对产品或公司不利的评论的时候


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）
    A

    当客户提出了对推销有利的需求的时候

    B

    客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

    C

    客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

    D

    客户提出了对产品或公司不利的评论的时候


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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