呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心A、数据仓库B、计算机通信集成C、现代信息D、现代管理

题目

呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心

  • A、数据仓库
  • B、计算机通信集成
  • C、现代信息
  • D、现代管理
相似考题

1.传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

2.以下关于呼叫中心的表述错误的是()。A、以计算机电话集成技术为基础B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作

3.呼叫中心是基于电话集成技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统。()此题为判断题(对，错)。

4.以电信机房和网络资源为依托,以高水平专业化技术支撑队伍为基础,为客户提供设备托管以及相关增值服务,并定期向客户收取下相应服务费用的业务是()。A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

更多“呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系”相关问题

  • 第1题：

    主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

    A、基于计算机的板卡式呼叫中心

    B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

    C、电话营销中心

    D、呼出型呼叫中心


    参考答案：D

  • 第2题：

    4PL是指这样一类企业,他们( )。

    A、提供以技术为中心的服务

    B、提供以劳力为中心的服务

    C、提供以技术与管理为中心的服务

    D、提供以资产为中心的服务


    参考答案：A

  • 第3题：

    呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008／800号码。

    A.基本产品

    B.系统集成

    C.外包服务

    D.专业服务


    参考答案：A

  • 第4题：

    呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    ASP以应用为中心是指服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用


    正确答案:正确

  • 第6题：

    湖南移动IDC中心是以（）和（）为依托，为企业、应用服务提供商、内容服务提供商、系统集成商、ISP等利用Internet技术来开展业务的客户提供安全、可靠、并且可管理的网络和应用平台。


    正确答案:电信级的机房；网络资源

  • 第7题：

    呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。

    • A、IT技术
    • B、CTI技术
    • C、WEB技术
    • D、CRM技术

    正确答案:B

  • 第8题：

    呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

    • A、基本产品
    • B、系统集成
    • C、外包服务
    • D、专业服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台（），使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

    • A、整合供需信息
    • B、提供信息
    • C、发布信息

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    以电信机房和网络资源为依托，以高水平专业化技术支撑队伍为基础，为客户提供设备托管以及相关增值服务，并定期向客户收取下相应服务费用的业务是（）。
    A

    呼叫中心外包业务

    B

    全球眼业务

    C

    IDC

    D

    灾备业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
    A

    基本产品

    B

    系统集成

    C

    外包服务

    D

    专业服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心
    A

    数据仓库

    B

    计算机通信集成

    C

    现代信息

    D

    现代管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    3PL是指这样一类物流企业,它们( )。

    A、提供以技术为中心的服务

    B、提供以劳力为中心的服务

    C、拥有部分资产,提供以管理为中心的服务

    D、提供以资产为中心的服务


    参考答案：C

  • 第14题：

    呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息服务系统

    A.CTI技术

    B.CRM技术

    C.IT技术

    D.行政权力设置


    参考答案：A

  • 第15题：

    电子健康是指以计算机网络为依托、以健康需求为导向、以（）为基础，提供个性化服务的国民健康综合信息平台。

    • A、电子病历
    • B、健康档案
    • C、电子健康档案
    • D、医疗信息

    正确答案:C

  • 第16题：

    中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。


    正确答案:电话

  • 第18题：

    呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。


    正确答案:交互式自动语音应答系统；CTI技术

  • 第19题：

    呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。


    正确答案:CTI

  • 第20题：

    网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供预约出租汽车服务的经营活动。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    填空题
    呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。

    正确答案： CTI
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。
    A

    IT技术

    B

    CTI技术

    C

    WEB技术

    D

    CRM技术


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容