检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。A、目标客户B、高端客户C、普通客户D、未确立服务关系

题目

检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。

  • A、目标客户
  • B、高端客户
  • C、普通客户
  • D、未确立服务关系
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1.()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)A、核心银行系统(CBANK)B、客户关系管理系统(PCRM)C、业绩价值管理系统(PVMS)D、客户营销管理系统(PBMS)

2.办理贵宾卡与PCRM系统中客户等级的对应情况是怎样？

3.由个人优质客户管理系统（PCRM）系统筛选，评定结果为（）及以上等级的个人贵宾客户，才能予以减免收费。A、银卡B、金卡C、钻石卡D、普通

4.PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）A、目标客户B、潜力客户C、签约客户D、留置客户

更多“检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服”相关问题

  • 第1题：

    （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:B

  • 第2题：

    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。

    • A、业务流程重组及客户流失管理
    • B、客户回访维护
    • C、客户重组
    • D、客户流程重组及客户流失管理

    正确答案:A

  • 第3题：

    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

    • A、通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
    • B、通过客户交易行为发掘客户
    • C、通过与客户直接接触了解客户
    • D、从系统内其他部门的客户中发掘新客户
    • E、举办有针对性的活动识别、发现新客户

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    多选题
    以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
    A

    现有客户推荐

    B

    参与各类高层次社会活动

    C

    从系统内其他部门的客户中发掘新客户

    D

    举办有针对性的活动识别、发现新客户

    E

    通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）
    A

    目标客户

    B

    潜力客户

    C

    签约客户

    D

    留置客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    根据《中国农业银行私人银行管理系统运营管理办法》，PBS每月会从个人优质客户管理系统（PCRM）中筛选金融资产（）万元以上的客户名单，导入PBS。
    A

    600

    B

    200

    C

    300

    D

    500


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。
    A

    目标客户

    B

    高端客户

    C

    普通客户

    D

    未确立服务关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）
    A

    整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统

    B

    妥善保管客户资料

    C

    当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》

    D

    定期对所管理的客户情况进行分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）
    A

    建立和完善所管理客户的信息档案

    B

    在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

    C

    对客户档案信息进行动态的维护和管理

    D

    密切关注所管客户资金动向

    E

    在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。

    • A、家庭住址；
    • B、客户姓名；
    • C、客户级别；
    • D、信用度；

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？

    • A、客户类信息筛选
    • B、产品类信息筛选
    • C、渠道类信息筛选
    • D、卡内信息删选

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）

    • A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统
    • B、妥善保管客户资料
    • C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》
    • D、定期对所管理的客户情况进行分析

    正确答案:D

  • 第16题：

    个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    判断题
    个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
    A

    业务流程重组及客户流失管理

    B

    客户回访维护

    C

    客户重组

    D

    客户流程重组及客户流失管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    由个人优质客户管理系统（PCRM）系统筛选，评定结果为（）及以上等级的个人贵宾客户，才能予以减免收费。
    A

    银卡

    B

    金卡

    C

    钻石卡

    D

    普通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    办理贵宾卡与PCRM系统中客户等级的对应情况是怎样？

    正确答案： PCRM系统中金卡客户——办理金卡
    PCRM系统中白金卡客户——办理白金卡
    PCRM系统中钻石卡客户——办理钻石卡
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？
    A

    客户类信息筛选

    B

    产品类信息筛选

    C

    渠道类信息筛选

    D

    卡内信息删选


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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