由个人优质客户管理系统（PCRM）系统筛选，评定结果为（）及以上等级的个人贵宾客户，才能予以减免收费。A、银卡B、金卡C、钻石卡D、普通

第1题：

在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

• A、普通客户管理
• B、潜力客户管理
• C、优质客户管理
• D、一般客户管理

第2题：

个人优质客户关系管理系统作业是由系统自动调度的。

第3题：

个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

• A、核心银行系统（CBANK）
• B、客户关系管理系统（PCRM）
• C、业绩价值管理系统（PVMS）
• D、客户营销管理系统（PBMS）

第4题：

个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）

第5题：

（）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。

• A、个人客户关系管理系统（PCRM）
• B、全功能银行系统（NOVA）
• C、个人信贷管理系统（PCM2003）
• D、个人客户营销管理系统（PBMS）

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

须实时监控的应用软件包含有（）

• A、综合报表系统（RPTS）二期（1104）
• B、个人优质客户系统（PCRM）
• C、大额支付系统（HVPS）
• D、小额支付系统（BEPS）

第14题：

柜员受理个人结售汇时，通过（）查询客户个人结汇情况。

• A、个人结售汇管理信息系统
• B、联网核查系统
• C、个人征信系统
• D、个人优质客户管理系统

第15题：

以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

• A、通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
• B、通过客户交易行为发掘客户
• C、通过与客户直接接触了解客户
• D、从系统内其他部门的客户中发掘新客户
• E、举办有针对性的活动识别、发现新客户

第16题：

个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM系统2011版中完成（）

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：