简述客户细分的概念、目的和步骤。
题目
简述客户细分的概念、目的和步骤。
相似考题
更多“简述客户细分的概念、目的和步骤。”相关问题
-
第1题：
简述集团客户统一授信管理的概念和目的。
正确答案: 集团客户统一授信管理，是指银行将某一企业集团若干独立企业法人作为一个整体，评价、管理、监控其信用风险。
1、集团客户统一授信管理是银行有效管理客户信用风险的需要。
2、实行集团客户统一授信管理，也是为客户提供优质服务的需要。 -
第2题：
简述基原鉴定法的基本概念和步骤。
正确答案: 基原鉴定法又称“来源鉴定法”，就是应用植物、动物或矿物形态和分类学等方面的知识，对中药的来源或原料药进行鉴定，确定其正确的学名（或矿物的名称）或中成药的原料组成，以保证在应用中品种准确的一种方法。其特点是宏观，主要用于完整的植、动、矿物类药材的真伪鉴别。鉴定的步骤包括：观察及描述、查阅有关文献资料、标本核对鉴定、标本的采集与制备、学名的鉴定。 -
第3题：
简述市场细分的概念和原则。
正确答案: 市场细分是指由于消费者的要求、爱好、购买力等不尽相同，必然会不同程度地影响对产品的购买。对同种产品需求有差异的消费者进行分类，是识别具有不同需要的消费者群的分类过程。原则：
（1）差异性；
（2）可衡量性；
（3）可进入性；
（4）效益性。 -
第4题：
简述饭店市场细分的步骤
正确答案: （1）选定饭店产品市场范围
（2）列举潜在顾客的基本需求
（3）分析潜在顾客的不同需求
（4）排除潜在顾客的共同需求
（5）划分相应上午市场群
（6）进一步分析各细分市场的具体特点
（7）评估各细分市场 -
第5题：
市场细分的步骤包括（）。
- A、选定进行产品市场细分的范围
- B、列举潜在客户的需求，寻找细分标准
- C、选择市场细分的方法
- D、描述细分市场特征
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
问答题简述企业产品市场细分的目的和原则。正确答案：解析： -
第7题：
问答题简述形成理论/概念框架的方法和步骤。正确答案：解析： -
第8题：
问答题简述客户细分的概念、目的和步骤。正确答案： 所谓客户细分，是指企业在明确的战略、业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品、服务和营销模式，这是客户关系管理的基础。
客户细分的目的，就是要更精确地回答谁是我们的客户，客户到底有哪些实际需要，企业应该去吸引哪些客户，应该重点保持哪些客户，应该如何迎合重点客户的需求，哪些是企业的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，哪些客户可以放弃等重要问题，进而企业才能用有限的资源和能力对不同的客户进行有针对性的营销，赢得、扩大并保持高价值的客户群，吸引和培养潜力较大的客户群，为企业未来的决策提供依据。
客户细分一般可分为五个步骤进行：第一步，客户特征细分；第二步，客户价值区间细分；第三步，客户共同需求细分；第四步，选择细分的聚类技术；第五步，评估细分结果。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述饭店市场细分的步骤正确答案： （1）选定饭店产品市场范围
（2）列举潜在顾客的基本需求
（3）分析潜在顾客的不同需求
（4）排除潜在顾客的共同需求
（5）划分相应上午市场群
（6）进一步分析各细分市场的具体特点
（7）评估各细分市场解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述市场细分的概念和意义。正确答案： 市场细分是指营销者根据顾客之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场；通过市场细分，电信企业可以更合理地配置市场营销资源，取得竞争优势和好的经济效益；通过市场细分，电信企业可以不断开发新的电信产品，有利于满足不断变化的、千差万别的电信消费需求。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述国际市场宏观细分的主要步骤。正确答案： （1）确定细分标准；
（2）按照分类标准，将所有具有共同特点的国家或地区划为一组，即构成一个子市场；
（3）了解每组需求对企业资源条件的要求；
（4）根据本企业的特点，分析适当的子市场；
（5）综合评估，选择最易进入的子市场。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述市场细分的步骤。正确答案： （1）确定产品市场范围；
（2）列举潜在顾客的基本需求；
（3）分析潜在顾客的不同需求；
（4）删去顾客的共同需求；
（5）为分市场暂时命名；
（6）进一步识别各分市场的特点；
（7）所市场细分；
（8）定制市场营销。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述反市场细分的概念。
正确答案:反市场细分是一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效益的市场营销策略。 -
第14题：
简述市场细分的步骤。
正确答案: （1）确定产品市场范围；
（2）列举潜在顾客的基本需求；
（3）分析潜在顾客的不同需求；
（4）删去顾客的共同需求；
（5）为分市场暂时命名；
（6）进一步识别各分市场的特点；
（7）所市场细分；
（8）定制市场营销。 -
第15题：
简述市场细分步骤；
正确答案: 1）明确营销目标；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选；5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选择目标市场。 -
第16题：
品类规划相当于（）的需求概念挖掘和细分。
- A、细分市场
- B、目标市场
- C、消费者
- D、零售客户
正确答案:C -
第17题：
什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
正确答案: （1）客户细分：又成市场细分，是只营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯，客户生命周期和客户价值等方面的差异，把某一产品的市场划分为若干个消费者群，以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.
（2）目的：
a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会
b.帮助企业确定目标市场，有针对性地开展营销活动
c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群
d.帮助企业对未来赢利进行量化分析 -
第18题：
问答题简述反市场细分的概念。正确答案： 反市场细分是一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效益的市场营销策略。解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题市场细分的步骤包括（）。A选定进行产品市场细分的范围
B列举潜在客户的需求，寻找细分标准
C选择市场细分的方法
D描述细分市场特征
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述市场细分步骤；正确答案： 1）明确营销目标；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选；5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选择目标市场。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述集团客户统一授信管理的概念和目的。正确答案： 集团客户统一授信管理，是指银行将某一企业集团若干独立企业法人作为一个整体，评价、管理、监控其信用风险。
1、集团客户统一授信管理是银行有效管理客户信用风险的需要。
2、实行集团客户统一授信管理，也是为客户提供优质服务的需要。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？正确答案： 步骤
1分类模型的学习。
2分类规则的应用。
3功能分析。
优点
1提高营销效果。
2客户价值预测与忠诚度分析。
3指导新产品开发
4发现新的市场机会。
5确定产品与服务的目标市场。
6设计最优秀的营销策略。
7为其他客户分析方法提供信息支持。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？正确答案： （1）客户细分：又成市场细分，是只营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯，客户生命周期和客户价值等方面的差异，把某一产品的市场划分为若干个消费者群，以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.
（2）目的：
a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会
b.帮助企业确定目标市场，有针对性地开展营销活动
c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群
d.帮助企业对未来赢利进行量化分析解析： 暂无解析