客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？
题目
客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？
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第1题：
客户分析的主要方法有哪些？
正确答案: 主要包括横向分析法和纵向分析法。
横向分析，了解经营业态、地理位置、经营规模等属性类似的其他客户的经营情况，对于高于或低于平均指标的客户，客户经理应重点服务和关注。
纵向分析，了解零售户的历史销售变化情况。根据客户的历史销售情况，对销售指标下降及波动较大的客户，客户经理应重点分析和关注。 -
第2题：
阅读化工设备图的方法步骤有（）。
- A、概括了解
- B、详细分析
- C、对比参照
- D、总结归纳
正确答案:A,B,D -
第3题：
港口物流市场细分的步骤有哪些？
正确答案: 1、宏观市场细分
2、微观市场细分 -
第4题：
网站分析的基础方法有哪些（）
- A、趋势分析
- B、对比分析
- C、细分分析
- D、特性分析
正确答案:A,B,C -
第5题：
对卷烟销售环节的检查中，运用数据对比分析的方法主要步骤有哪些？
正确答案: 第一个步骤——查找货源投放异常的品牌和对应的时间段。
第二个步骤——查找该品牌和对应的时间段的具体货源投放情况。
第三个步骤——查找订购数据异常的零售客户及订单并开展调查核实。 -
第6题：
市场细分的步骤包括（）。
- A、选定进行产品市场细分的范围
- B、列举潜在客户的需求，寻找细分标准
- C、选择市场细分的方法
- D、描述细分市场特征
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
分析房地产市场细分的方法与步骤？
正确答案: 市场细分的方法，通常有以下三种：单一标准法、综合标准法、系列标准法。
单一标准法：就是根据影响消费需求某一因素的单一标准进行市场细分的办法。
综合标准法：即将影响消费需求两种以上的因素作为市场细分的依据。
系列标准法：即按影响消费者需求的各种因素，由粗到细逐步进行系列划分市场的方法。 -
第8题：
进行客户定位的主要方法是（）。
- A、市场细分方法
- B、市场分析方法
- C、SWOT分析方法
- D、建筑策划方法
正确答案:A -
第9题：
问答题分析房地产市场细分的方法与步骤？正确答案： 市场细分的方法，通常有以下三种：单一标准法、综合标准法、系列标准法。
单一标准法：就是根据影响消费需求某一因素的单一标准进行市场细分的办法。
综合标准法：即将影响消费需求两种以上的因素作为市场细分的依据。
系列标准法：即按影响消费者需求的各种因素，由粗到细逐步进行系列划分市场的方法。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题确定客户定位的主要定位方法是（）A市场调查方法
BSWOT分析方法
C建筑策划方法
D市场细分方法
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题需求分析的主要方法是什么？用这种方法进行需求分析的主要步骤有哪些？正确答案： 需求分析的方法有面向数据流的分析方法、面向数据结构的分析方法、面向对象分析方法和动态分析方法等，主要采用面向数据流的分析方法。主要步骤包括：
（1）分析数据流图；
（2）用户审查；
（3）细化数据流图；
（4）修订开发计划；
（5）复审开发计划。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？正确答案： 步骤
1分类模型的学习。
2分类规则的应用。
3功能分析。
优点
1提高营销效果。
2客户价值预测与忠诚度分析。
3指导新产品开发
4发现新的市场机会。
5确定产品与服务的目标市场。
6设计最优秀的营销策略。
7为其他客户分析方法提供信息支持。解析： 暂无解析 -
第13题：
计划的步骤及其具体的工作内容有哪些？何谓SWOT分析？
正确答案: 计划的步骤
评估环境与形势
确定目标
考虑计划工作的前提
发展可选方案，
比较各种方案
选定方案
制定辅助计划
编制预算
1、估计形势
1）社会需求
2）社会竞争
3）组织资源情况
4）服务对象需求
2、确定目标
1）目标的优先次序
2）达到目标的时间安排
3）目标的结构
3、评估组织现有潜力和条件
SWOT
1）人力资源
2）设备物资资源
3）物理环境
4）人际关系
5）与相关部门关系
SWOT分析
S（strength）组织内部的优势
W（weakness）组织内部的劣势
O（opportunities）指来源于组织外部可能存在的机遇，
T（threats）指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
4、发展可选方案
方案与组织目标的相关程度
可预测的投入与效益之比
公众接受程度
下属接受程度
时间因素
5、比较各种方案
所期望的社会效益
是否符合卫生政策的规定
公众的准备程度
社会关系的有关因素
时间安排的可能性
6、选定方案
分析
比较
排列
决策
7、制定辅助计划
材料准备
资金筹集
培训人员
设备购置
8、编制预算使计划数字化
培训费
活动费
咨询费
差旅费
设备费 -
第14题：
需求分析的主要方法是什么？用这种方法进行需求分析的主要步骤有哪些？
正确答案: 需求分析的方法有面向数据流的分析方法、面向数据结构的分析方法、面向对象分析方法和动态分析方法等，主要采用面向数据流的分析方法。主要步骤包括：
（1）分析数据流图；
（2）用户审查；
（3）细化数据流图；
（4）修订开发计划；
（5）复审开发计划。 -
第15题：
市场细分的步骤有哪些？
正确答案: 1、确定产品市场范围
2、列举潜在顾客的基本需求
3、分析潜在顾客的不同需求
4、删除顾客的共同需求
5、为细分市场暂时命名
6、进一步识别各细分市场的特点 -
第16题：
分析客户需求的具体操作步骤有哪些？
正确答案: ⑴倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的交流。
⑵进行开放式和封闭式的提问。
⑶分析客户需求。对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点。
⑷撰写书面需求报告。书面需求报告客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。 -
第17题：
目标基因克隆的主要方法有哪些？分析其特点及其适用范围。
正确答案: ①PCR扩增。
优点：简便快速，高效，数kb单基因克隆。
缺点：DNA聚合酶活性和保真性限制。（94℃变性→55℃退火→72℃延伸→94℃变性……）
②文库筛选。
优点：长片段，无碱基错误，位置序列基因克隆。
缺点：繁琐，过程复杂，耗时，昂贵。
③化学合成：简便，准确，已知序列基因克隆，引物合成。
缺点：受合成仪性能限制，长度很短。 -
第18题：
如何使用供应细分分析方法选定采购与供应战略。比起ABC分析方法，供应细分分析方法有哪些优点。
正确答案: 1、在建立供应细分组合之前，公司需要分析所有需要购买的产品和服务的支出情况。支出分析是非常重要的一项工作，是进行供应细分分析的基础。进行支出分析时在一张图上标出每个库存单位和服务大类的位置，图中横轴表示产品或服务的相关成本，纵轴表示供应市场的风险。进一步通过将图表划分为四个或更多的大类来细分采购，每个大类都规定一个具体名称，描述其中所包含的产品或服务需要的供应方式。
2、ABC分析法只将公司管理的重心集中于采购成本这一方面，只能了解某产品或服务对财务状况直接的相对重要性，而面对市场环境和激烈竞争的供应商时，无法延伸到制定供应管理战略和战术。
供应细分分析方法比ABC分析方法更能反映企业实际，保证相应的企业管理人员在权衡成本、价值和风险程度的前提下，优先安排需紧急处理的物资以及相关事宜。 -
第19题：
确定客户定位的主要定位方法是（）
- A、市场调查方法
- B、SWOT分析方法
- C、建筑策划方法
- D、市场细分方法
正确答案:D -
第20题：
生存分析的主要用途及其统计学方法有哪些？
正确答案:生存分析在生物医学领域主要解决如下问题。
估计：即根据一组生存数据估计它们所来自的总体的生存率及其他一些有关指标。如根据白血病化疗后的缓解时间资料，估计不同时间的缓解率、缓解率曲线以及半数生存期。估计生存率常用寿命表法和Kaplan-Meier（K-M）法。
比较：即比较不同受试对象生存数据的相应指标是否有差别。最常见的是比较各组的生存率是否有差别，如比较不同方案治疗白血病的缓解率曲线，以了解哪种治疗方案较优。生存曲线比较常用log-rank检验和Breslow检验。
影响因素分析：其目的是为了研究影响生存时间长短的因素，或在排除一些因素影响的情况下，研究某个或某些因素对生存率的影响。例如，为改善白血病患者的预后，应了解影响患者预后的主要因素，包括患者的年龄、病程、白细胞数、化疗方案等。影响因素分析常用Cox回归。
生存预测：具有不同因素水平的个体生存预测估计，如根据白血病患者的年龄、病程、白细胞数等预测该患者k年（月）生存率。生存预测常用Cox回归。 -
第21题：
多选题市场细分的步骤包括（）。A选定进行产品市场细分的范围
B列举潜在客户的需求，寻找细分标准
C选择市场细分的方法
D描述细分市场特征
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题市场细分的步骤有哪些？正确答案： 1、确定产品市场范围
2、列举潜在顾客的基本需求
3、分析潜在顾客的不同需求
4、删除顾客的共同需求
5、为细分市场暂时命名
6、进一步识别各细分市场的特点解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题进行客户定位的主要方法是（）。A市场细分方法
B市场分析方法
CSWOT分析方法
D建筑策划方法
正确答案： A解析： 暂无解析