（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。A、重要顾客B、关键顾客C、一般顾客D、无关顾客

题目

（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

  • A、重要顾客
  • B、关键顾客
  • C、一般顾客
  • D、无关顾客
相似考题

1.整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。A、企业让渡价值B、企业利益C、顾客利益D、顾客让渡价值

2.提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。A.8%B.15%C.20%D.30%

3.提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A、为企业带来更多利润B、为企业带来新的顾客C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E、为企业提供很多意见和建议

4.重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。()此题为判断题(对，错)。

更多“（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来8”相关问题

  • 第1题：

    目标市场就是企业决定要进入的市场，也就是企业的目标顾客。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）

    • A、促使公司关注顾客
    • B、为公司设立了清晰的目标
    • C、提高员工的士气和忠诚度
    • D、从顾客那里得到快速反馈
    • E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（）

    • A、企业、顾客
    • B、企业、企业
    • C、顾客、企业
    • D、顾客、顾客

    正确答案:D

  • 第4题：

    《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50％以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20％的老顾客意味着带走80％的市场。这说明（）。

    • A、说服新顾客需要增加一定的费用
    • B、维系老顾客是非常重要的，他们的离开会带走大量的销售额
    • C、因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响
    • D、企业要重点发展新顾客

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务企业操作系统后台空间的大小取决于（）。

    • A、服务业务的性质
    • B、企业实力
    • C、顾客数量
    • D、顾客接触的程度
    • E、员工数量

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    下列关于核心商圈的表述，正确的是（）。

    • A、在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客比较分散
    • B、在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客相对较集中
    • C、在该商圈的顾客占顾客总数量的50%～60%，顾客的集中度高
    • D、在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额高

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    企业的现实市场的大小取决于（）。
    A

    支付能力的顾客数量

    B

    顾客支付能力的大小

    C

    本企业产品适合顾客需要的程度

    D

    顾客对企业产品的认识

    E

    企业市场细分化的程度


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
    A

    重要顾客

    B

    关键顾客

    C

    一般顾客

    D

    无关顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于帕累托的20:80法则，下列说法中正确的是（）
    A

    企业80%收入.利润来自20%的顾客

    B

    企业80%收入.成本来自20%的顾客

    C

    企业80%收入.费用来自20%的顾客

    D

    企业80%利得.费用来自20%的顾客


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
    A

    企业让渡价值

    B

    企业利润

    C

    顾客让渡价值

    D

    顾客利益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
    A

    忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

    B

    忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

    C

    忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议

    D

    借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨

    E

    忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    甲企业是一家饮料企业，一句“喝了XXX，吃饭就是香”响遍大江南北，赢得了巨大的顾客信任，帮助企业积累了第一桶金。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润是企业的（　　）。
    A

    品牌

    B

    商誉

    C

    企业文化

    D

    顾客忠诚度


    正确答案： D
    解析：
    商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。

  • 第13题：

    顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。


    正确答案:购买者

  • 第15题：

    服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客渗透率
    • C、顾客选择度
    • D、顾客占有率

    正确答案:B

  • 第17题：

    著名经济学的2：8原理是指（）。

    • A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客
    • B、企业有80%的新客户和20%的老客户
    • C、企业80%的员工为20%的老客户服务
    • D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业的现实市场的大小取决于（）。

    • A、支付能力的顾客数量
    • B、顾客支付能力的大小
    • C、本企业产品适合顾客需要的程度
    • D、顾客对企业产品的认识
    • E、企业市场细分化的程度

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    企业营销活动成功与否的决定性因素是 ( )
    A

    顾客忠诚

    B

    顾客满意

    C

    企业利润

    D

    顾客数量


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客渗透率

    C

    顾客选择度

    D

    顾客占有率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于核心商圈的表述，正确的是（）。
    A

    在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客比较分散

    B

    在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客相对较集中

    C

    在该商圈的顾客占顾客总数量的50%～60%，顾客的集中度高

    D

    在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额高


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）
    A

    为企业带来更多利润

    B

    为企业带来新的顾客

    C

    忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

    D

    使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨

    E

    为企业提供很多意见和建议


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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