重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。()此题为判断题(对，错)。

题目
重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。()

此题为判断题(对，错)。

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1.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。A.铂金层B.重铅层C.钢铁层D.黄金层

2.网络营销的实质是()A.最大程度的满足顾客需求B.增加企业盈利能力C.实现企业市场目标D.顾客需求管理

3.抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。

4.领导作用原则的含义是()。A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标

更多“重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。() ”相关问题

  • 第1题：

    认真解决消费者的抱怨非常重要，因为

    A．企业追求的是消费者的长期购买

    B．当问题得到满意解决时顾客忠诚度会上升

    C．抱怨不被解决可能会使企业失去顾客终生价值

    D．抱怨可以推进企业的发展


    企业追求的是消费者的长期购买;当问题得到满意解决时顾客忠诚度会上升;抱怨不被解决可能会使企业失去顾客终生价值;抱怨可以推进企业的发展

  • 第2题：

    下列哪种情况是企业不希望看到的

    A．顾客对产品使用感很好并且重复购买

    B．顾客推荐其他人购买产品

    C．顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

    D．顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨


    顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

  • 第3题：

    公司以把黑铁顾客改造成黄金顾客，以及把黄金顾客转为白金顾客，同时也不放弃铅顾客或通过提价、降低服务成本来使他们给公司增加盈利为指标。


    错误

  • 第4题：

    顾客为什么是企业的一项重要资产

    A．顾客会为企业带来盈利

    B．顾客是企业无形资产的一部分

    C．顾客会为企业提出建议，推进企业创新

    D．顾客属于企业固定资产的一部分


    顾客会为企业带来盈利;顾客会为企业提出建议，推进企业创新

  • 第5题：

    1、下列哪种情况是企业不希望看到的

    A．顾客对产品使用感很好并且重复购买

    B．顾客推荐其他人购买产品

    C．顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

    D．顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨


    顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

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