哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

题目

哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

相似考题

1.下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。A.信任B.满意度C.习惯D.感知服务质量

2.在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知

3.影响老客户的因素主要有（）。A、客户对价值的感知B、客户新的业务需求C、企业竞争者的信息D、客户对产品服务质量的感知

4.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内部因素D、组织人员因素

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  • 第1题：

    满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成

    • A、预期质量
    • B、感知价格
    • C、客户满意度
    • D、客户抱怨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。


    正确答案:服务价值；人员价值；形象价值；时间成本；精神成本

  • 第3题：

    在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

    • A、产品本身
    • B、用户对产品的期望
    • C、客户服务
    • D、客户让渡价值
    • E、客户对产品的敏感

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    影响客户满意度的因素主要有（）

    • A、企业因素
    • B、产品因素
    • C、营销与服务体系
    • D、沟通因素
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    客户满意度指数包括（）

    • A、客户期望
    • B、客户对产品质量的感知
    • C、客户满意度
    • D、客户对服务质量的感知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。

    • A、产品因素
    • B、款式因素
    • C、心理因素
    • D、时尚因素

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。

    • A、产品特征
    • B、文化因素
    • C、社会因素
    • D、个人因素
    • E、心理因素

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    客户满意度指数包括（）
    A

    客户期望

    B

    客户对产品质量的感知

    C

    客户满意度

    D

    客户对服务质量的感知


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。
    A

    客户的期望和感知

    B

    客户的抱怨和忠诚

    C

    产品的质量和价格

    D

    产品的性能和价格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    影响客户满意度的因素主要有（）
    A

    企业因素

    B

    产品因素

    C

    营销与服务体系

    D

    沟通因素

    E

    客户关怀


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
    A

    客户的期望和感知


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成
    A

    预期质量

    B

    感知价格

    C

    客户满意度

    D

    客户抱怨


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）

    • A、客户的期望和感知
    • B、客户的抱怨和忠诚
    • C、产品的质量和价格
    • D、产品的性能和价格

    正确答案:A

  • 第14题：

    在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

    • A、客户的期望和感知
    • B、客户的抱怨和忠诚
    • C、产品的质量和价格
    • D、产品的性能和价格

    正确答案:A

  • 第15题：

    影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。


    正确答案:产品贡献层面

  • 第16题：

    在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

    • A、客户的期望和感知

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户满意度的影响因素


    正确答案: 个性化的产品和及时性的服务是两个决定性的因素

  • 第18题：

    客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）

    • A、客户的实际获得值
    • B、客户的满足感
    • C、客户的期望值

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）
    A

    产品属性因素

    B

    外部环境因素

    C

    大客户企业内部因素

    D

    组织人员因素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
    A

    客户的期望和感知

    B

    客户的抱怨和忠诚

    C

    产品的质量和价格

    D

    产品的性能和价格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
    A

    产品本身

    B

    用户对产品的期望

    C

    客户服务

    D

    客户让渡价值

    E

    客户对产品的敏感


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    影响老客户的因素主要有（）。
    A

    客户对价值的感知

    B

    客户新的业务需求

    C

    企业竞争者的信息

    D

    客户对产品服务质量的感知


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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