下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。A.信任B.满意度C.习惯D.感知服务质量

题目
下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。

A.信任

B.满意度

C.习惯

D.感知服务质量

相似考题

1.顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。()此题为判断题(对，错)。

2.客户忠诚度最重要的三个影响因素是()A.方便B.满意C.愉悦D.信赖E.承诺

3.客户忠诚度最重要的影响因素有()。A.垄断B.满意C.愉悦D.信赖E.惰性

4.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

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  • 第1题：

    不属于影响客户忠诚度的因素的是()。

    A.习惯

    B.感知服务质量

    C.满意度

    D.价格优惠


    正确答案：A

  • 第2题：

    在客户关系战略里，“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理？（）

    A．客户满意度

    B．客户忠诚度

    C．客户状态

    D．客户成本


    客户状态

  • 第3题：

    12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）

    A．理念

    B．优质服务

    C．关系质量

    D．产品差异化


    C

  • 第4题：

    提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
    沟通渠道畅通、便利；得体、恰当的沟通；给老客户以特殊待遇；高效，快捷地解决问题；预见客户的需求；职业的、友好的对话；向客户提供业务服务。
    略

  • 第5题：

    15、以下哪一项不是影响客户忠诚度的因素？

    A．客户偏好度

    B．客户满意度

    C．客户贡献度

    D．客户依存度


    D

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