在电子银行的服务收费上，为了减小与客户的纠纷，预防违规、违约或侵权的法律风险，农村中小金融机构应当采取以下（）风险控制措施。A、根据有关法律法规和监管规章，合理确定电子银行服务收费项目，制定明确的收费标准B、通过公告等将收费项目、收费标准告知客户，保护客户的知情权C、要与客户签订协议D、不得对服务免费进行模糊性或者虚假的宣传E、应当与客户约定收取电子银行费用的方式，并依照约定的方式进行扣费处理

第1题：

银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的，仍当遵守相关调整内容。

第2题：

业主与物业服务企业就物业服务收费发生的纠纷属于（）。

• A、民事纠纷
• B、行政纠纷
• C、刑事纠纷

第3题：

在电子银行的服务收费上，就以下哪些问题农村中小金融机构应与客户签订协议（）

• A、收费项目
• B、收费标准
• C、银行变更收费项目的权限
• D、银行变更收费标准的权限
• E、已签约的客户对于新标准的适用问题

第4题：

电子银行业务与传统银行业务的根本*区别是（）。

• A、以计算机技术为基础，以网络为媒介
• B、客户自助服务
• C、为客户提供全方位离柜金融服务
• D、收费费率更为低廉

第5题：

电子银行交易真实性的监管内容主要包括（）。

• A、是否存在通过个人的多张卡之间、员工卡之间、个人卡与配偶卡之间进行大额资金频繁互转，虚增电子银行交易量或虚增电子银行交易笔数。
• B、是否存在虚假电子银行注册客户。
• C、是否授意企业网银客户在关联账户之间进行资金频繁互转。
• D、是否存在向开户单位融通、挪用银行或客户资金违规空存现金或利用过渡账户空转资金获得铺底资金用以虚增电子银行交易量。

第6题：

下列属于电子银行业务注册环节风险点的是（）。

• A、银行工作人员审核客户身份或注册资料未尽职的
• B、银行工作人员违规书写或伪造落地业务凭证
• C、银行未与客户签订《电子银行服务协议》，或协议签订不规范的
• D、银行工作人员泄漏客户两码信息的

第7题：

商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，可以收费。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

适度的服务收费有利于实现银行与客户的互利共赢。

第14题：

随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。

• A、优化电子银行产品
• B、增加电子银行客户数量
• C、保证电子银行系统正常运行
• D、巩固工商银行电子银行业务领先地位

第15题：

金融机构在提供电子银行服务时，因（）等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。

• A、电子银行系统存在安全隐患
• B、金融机构内部违规操作
• C、客户有意泄漏交易密码
• D、未经批准擅自开办电子银行业务

第16题：

农业银行为客户与网上特约商户的电子商务交易提供支付结算服务，因下列哪些原因产生的问题农行不承担责任。（）

• A、交易商品质量问题引发客户纠纷
• B、商户未及时向客户交付商品或服务
• C、商户从事非法经营行为
• D、客户退货，银行未向商户退还原交易手续费

第17题：

在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。

• A、电子银行与“三农”产品
• B、电子银行与个人产品
• C、电子银行与传统产品
• D、电子银行与对公产品

第18题：

向个人客户发放证书用品收取的工本费收入通过（）科目核算。

• A、511002—人民币个人结算业务收入
• B、531010—电子银行业务手续支出
• C、511059—电子银行个人客户其他收费业务
• D、511062—电子银行个人客户服务费收入

第19题：

当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）

• A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
• B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
• C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
• D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：