物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A、客户参与性B、客户非参与性C、客户被动参与性D、客户主动参与性

题目

物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。

  • A、客户参与性
  • B、客户非参与性
  • C、客户被动参与性
  • D、客户主动参与性
相似考题

1.在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销

2.物业管理服务的特点有()A:物业管理服务的公共性与综合性 B:物业管理服务的包容性与针对性 C:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 D:物业管理服务的即时性和无形性 E:物业管理服务的持续性和长期性

3.服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。A:客户难以感知和判断服务质量和效果 B:服务投诉和服务纠纷较难处理 C:服务不能按预期盈利 D:服务的广告、服务展示比较难做 E:服务不能依法申请专利

4.物业管理服务的()源于其服务产品的特征。A:公共性 B:综合性 C:即时性 D:无形性

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    物流服务管理的内容主要包括（　）。

    A.物流服务的战略管理
    B.物流服务的员工管理
    C.物流服务的营销管理
    D.物流服务的客户管理
    E.物流信息服务管理

    答案：A,C,D,E
    解析：
    本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第2题：

    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、（）、物流营销的运作系统性。

    • A、物流营销的竞争协作性
    • B、物流营销的竞争性
    • C、物流营销的协作性
    • D、物流营销的协作竞争性

    正确答案:A

  • 第3题：

    物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、（）、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。

    • A、服务的差异性
    • B、服务的一致性
    • C、服务的密集性
    • D、服务的同质化

    正确答案:A

  • 第4题：

    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、（）、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。

    • A、物流营销的服务增值性
    • B、物流营销的服务多样性
    • C、物流营销的手段多样性
    • D、物流营销的服务贬值性

    正确答案:A

  • 第5题：

    国际服务贸易中大多数服务具有无形性


    正确答案:正确

  • 第6题：

    从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。

    • A、产品服务
    • B、顾客服务
    • C、营销服务
    • D、保障服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    物流服务管理的内容主要包括（）。

    • A、物流服务的战略管理
    • B、物流服务的员工管理
    • C、物流服务的营销管理
    • D、物流服务的客户管理
    • E、物流信息服务管理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。
    A

    物流营销对象的广泛性和差异性

    B

    物流营销对象的广泛性和无差异性

    C

    物流营销对象的狭窄性和差异性

    D

    物流营销对象的狭窄性和无差异性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、（）、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。
    A

    物流服务推销观念

    B

    物流服务直销观念

    C

    物流服务营销观念

    D

    物流服务倾销观念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、（）、物流营销的运作系统性。
    A

    物流营销的竞争协作性

    B

    物流营销的竞争性

    C

    物流营销的协作性

    D

    物流营销的协作竞争性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、服务的差异性、（）、服务的无所有权转移性。
    A

    服务的不可贮存性

    B

    服务的可贮存性

    C

    服务的可视化

    D

    服务的可延续性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。
    A

    客户参与性

    B

    客户非参与性

    C

    客户被动参与性

    D

    客户主动参与性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由于服务本身固有的特性，使得企业营销管理难度增大，突出表现在（）

    • A、服务的质量和供求调节
    • B、服务的分类
    • C、服务的统计
    • D、服务的保护

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。

    • A、物流营销对象的广泛性和差异性
    • B、物流营销对象的广泛性和无差异性
    • C、物流营销对象的狭窄性和差异性
    • D、物流营销对象的狭窄性和无差异性

    正确答案:A

  • 第15题：

    物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、（）、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。

    • A、物流服务推销观念
    • B、物流服务直销观念
    • C、物流服务营销观念
    • D、物流服务倾销观念

    正确答案:A

  • 第16题：

    物流营销观念的发展经历了（）、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。

    • A、物流服务供应观念
    • B、物流服务品牌观念
    • C、物流服务生产观念
    • D、物流服务贴牌观念

    正确答案:A

  • 第17题：

    物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：（）、服务过程的客户参与性、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。

    • A、服务的无形性
    • B、服务的有形化
    • C、服务的产品化
    • D、服务的概念化

    正确答案:A

  • 第18题：

    物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象，所以物流服务具有分散性与固定性。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、（）、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。
    A

    物流营销的服务增值性

    B

    物流营销的服务多样性

    C

    物流营销的手段多样性

    D

    物流营销的服务贬值性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、服务的差异性、（）、服务的不可贮存性。
    A

    服务的无所有权转移性

    B

    服务的所有权转移性

    C

    服务的可视化

    D

    服务的可延续性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流营销观念的发展经历了（）、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。
    A

    物流服务供应观念

    B

    物流服务品牌观念

    C

    物流服务生产观念

    D

    物流服务贴牌观念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流服务管理的内容主要包括()。
    A

    物流服务的战略管理

    B

    物流服务的员工管理

    C

    物流服务的营销管理

    D

    物流服务的客户管理

    E

    物流信息服务管理


    正确答案： E,A
    解析： 本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第23题：

    单选题
    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、（）、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。
    A

    物流营销的功能独立性

    B

    物流营销的功能异质性

    C

    物流营销的功能新颖性

    D

    物流营销的功能同质性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：（）、服务过程的客户参与性、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。
    A

    服务的无形性

    B

    服务的有形化

    C

    服务的产品化

    D

    服务的概念化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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