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  • 第1题:

    居间业务的售后服务内容主要包括(  )。

    A、延伸服务
    B、针对性服务
    C、改进服务
    D、信息咨询服务
    E、跟踪服务

    答案:A,C,E
    解析:
    售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面:①延伸服务,如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。

  • 第2题:

    物流信息服务与应用的主要内容包括()。

    • A、信息发布和传播服务
    • B、信息交换服务
    • C、信息技术服务
    • D、信息咨询服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    信息咨询业务基本要求主要包括:(),(),()。


    正确答案:评审类信息咨询业务;委托中介类信用咨询业务;综合信息咨询业务

  • 第4题:

    常年财务顾问业务的主要服务内容包括:政策分析及金融产品信息发布、日常金融/财务咨询、财务分析、金融/财务专题培训、顾问支持。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括()等服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、业务办理
    • D、投诉处理
    • E、话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    咨询费不包括()

    • A、业务信息咨询
    • B、税务咨询代理费
    • C、交易信息费
    • D、法律咨询

    正确答案:D

  • 第7题:

    填空题
    信息咨询业务基本要求主要包括:(),(),()。

    正确答案: 评审类信息咨询业务,委托中介类信用咨询业务,综合信息咨询业务
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下列关于其他咨询的说法,正确的是()。
    A

    建设项目安全影响评价是指安全影响报告书的编制工作

    B

    项目融资咨询的主要内容包括对资金用途进行可行性评价、投资结构设计等,但不包括参与融资谈判

    C

    工程信息化咨询的主要内容包括工程设计、施工的信息化咨询,综合项目管理及信息管理集成咨询等


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    参考咨询体系的构成要素很多,主要包括以下6个方面:()、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

    正确答案: 咨询对象
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    信托业务的主要内容包括()
    A

    代理业务

    B

    信息咨询

    C

    发放贷款

    D

    代客户理财

    E

    委托贷款<br />


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    综合类信息咨询业务主要包括()。
    A

    地区经济发展战略咨询

    B

    管理咨询

    C

    常年经济咨询

    D

    咨信咨询


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    信息咨询业务的内容主要包括:(),(),()。

    正确答案: 系统性要求,广泛性要求,有用性要求
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    综合类信息咨询业务主要包括()。

    • A、地区经济发展战略咨询
    • B、管理咨询
    • C、常年经济咨询
    • D、咨信咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    信息服务主要包括()等内容。

    • A、参考咨询
    • B、检索服务
    • C、借阅服务
    • D、数据库建设
    • E、信息研究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    参考咨询体系的构成要素很多,主要包括以下6个方面:()、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。


    正确答案:咨询对象

  • 第16题:

    网上营业厅的主要功能包括()

    • A、信息查询
    • B、业务咨询
    • C、投诉建议
    • D、营销和业务推广
    • E、网上在线业务办理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询、()、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。


    正确答案:网络及漫游情况

  • 第18题:

    客服中心的服务主要包括()

    • A、业务咨询
    • B、业务处理
    • C、投诉受理
    • D、主动营销
    • E、信息管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    单选题
    咨询费不包括()
    A

    业务信息咨询

    B

    税务咨询代理费

    C

    交易信息费

    D

    法律咨询


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    客服中心的服务主要包括()
    A

    业务咨询

    B

    业务处理

    C

    投诉受理

    D

    主动营销

    E

    信息管理


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    对银行业金融机构信息咨询业务的检查,检查的主要内容包括()
    A

    咨询委托书的签订情况

    B

    受托方履行职责情况

    C

    咨询费的收取情况

    D

    咨询费的使用情况


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    居间业务的售后服务内容主要包括(  )。
    A

    延伸服务

    B

    针对性服务

    C

    改进服务

    D

    信息咨询服务

    E

    跟踪服务


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第23题:

    判断题
    常年财务顾问业务的主要服务内容包括:经济金融和产行业信息发布、金融/财务咨询、企业财务诊断分析、金融/财务专题培训等服务()。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析