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  • 第1题:

    汽车企业研究产品生命周期的目的是为了()。

    • A、使新产品能迅速进入成熟期
    • B、努力延长产品的投入期
    • C、使消费者尽快接受新产品
    • D、减少新产品开发的失败

    正确答案:C

  • 第2题:

    什么是服务质量?企业应该从哪些方面测量服务质量?


    正确答案: 服务质量:服务质量是一个主管范畴,它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平(即体验质量)的对比。服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。
    服务质量测量:可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性。

  • 第3题:

    试述应该从哪些方面来理解行政监督。


    正确答案: (1)行政监督主体由三方面主体构成;
    (2)行政监督的内容是指行政过程中的行政主体及其公务员的行为和与其相关联的机制;
    (3)从形式特征方面。行政监督是一种“整体性”的监督活动;
    (4)从价值特征方面。揭示行政监督是一种“整体配置效益”和“效率与质量均衡性”的监督。

  • 第4题:

    通过试用,消费者对自己对于新产品的认识及购买决策的正确性与否进行评价。满意者,将会重复购买;不满意者,将会放弃该产品。在这一阶段,企业应尽量降低失误,详细、耐心地向消费者介绍产品的性质、使用保养及售后服务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    为了让通话对象了解自己的身份,通话双方在通话之初应以适当的方式向对方略作()。

    • A、产品介绍
    • B、自我介绍
    • C、优惠介绍
    • D、企业介绍

    正确答案:B

  • 第6题:

    企业应该从哪些方面来实施客户保持?


    正确答案: 客户保持是需要付出代价的,公司首先必须根据客户价值的不同决定如何在客户中分配公司有限资源,然后在一定资源预算的范围内根据客户的不同需求,设计和实施不同的客户保持策略。客户价值矩阵(客户当前价值,客户增值潜力),客户类型与保持策略(I类客户,II类客户,III类客户,IV类客户)

  • 第7题:

    为了保证信息系统安全,应当从哪些方面来保证环境条件?


    正确答案: 保障信息系统安全的环境条件有:
    (1)温度和湿度;
    (2)空气含尘浓度;
    (3)噪声;
    (4)电磁干扰;
    (5)振动;
    (6)静电;
    (7)接地。

  • 第8题:

    新产品推广策略主要根据不同产品对相同目标市场消费者的市场特性,以及消费者接受新产品的规律,有效地使用市场营销组合,加快新产品的推广。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    问答题
    试述应该从哪些方面来理解行政监督。

    正确答案: (1)行政监督主体由三方面主体构成;
    (2)行政监督的内容是指行政过程中的行政主体及其公务员的行为和与其相关联的机制;
    (3)从形式特征方面。行政监督是一种“整体性”的监督活动;
    (4)从价值特征方面。揭示行政监督是一种“整体配置效益”和“效率与质量均衡性”的监督。
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  • 第10题:

    问答题
    办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做,要领有哪些?

    正确答案: (1)清楚地知道在所说服的事项中,最想说什么,以逻辑分析自己的意向,并对目的、效果、重要性、关联性等,抓住重点。
    (2)说服时,要尽量具体客观,使对方产生了解的动机。
    (3)偶而也需要引用某些权威人士、专家的意见,或者用图表、资料、经验谈等等。
    (4)要具体了解对方的立场和意向,先注意聆听对方所说的话,切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方,努力加以说明;
    (5)主动发问,了解对方的想法,对方有关信息的种类和数量,以及背景如何等等;
    (6)以诚恳的态度为对方着想而发言,不要使用令对方反感的言词。
    (7)让对方打开心扉,使对方对自己的看法产生兴趣;
    (8)不可伤害对方的自尊心。
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  • 第11题:

    问答题
    美术课程的资源的开发应该从哪些方面来考虑?

    正确答案: (1)各校应配齐美术教学设备与器材,配置美术专用教室,并提供储藏教具、工具、材料的场所以及展示学生美术作品的场所。有条件的学校应配置可供美术课使用的多媒体教学设备。
    (2)学校的图书馆应配备美术书籍和其他美术资源,包括教师参考书、学生参考书、美术杂志、美术教育杂志、幻灯片和光盘等,供教师备课及上课,学生收集、查阅资料以及自学或合作学习时使用。
    (3)广泛利用校外的各种课程资源,包括美术馆、图书馆、公共博物馆及私人博物馆、当地文物资源、艺术家工作室和艺术作坊等。学校与美术馆、博物馆以及社区携手,开展多种形式的美术教育活动。
    (4)有条件的学校应积极开发信息化课程资源,充分利用网络,获得最新的美术教育资源,开发新的教学内容,探索新的教学方法,并开展学生之间、学校之间、省市之间和国际的学生作品、教师教学成果等方面的交流。
    (5)尽可能运用自然环境资源(如自然景观、自然材料等)以及校园和社会生活中的资源(如活动、事件和环境等)进行美术教学。
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  • 第12题:

    问答题
    企业应该从哪些方面来实施客户保持?

    正确答案: 客户保持是需要付出代价的,公司首先必须根据客户价值的不同决定如何在客户中分配公司有限资源,然后在一定资源预算的范围内根据客户的不同需求,设计和实施不同的客户保持策略。客户价值矩阵(客户当前价值,客户增值潜力),客户类型与保持策略(I类客户,II类客户,III类客户,IV类客户)
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  • 第13题:

    说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。

    • A、鼓励消费者转向自己的品牌
    • B、鼓励商家转向客户的品牌
    • C、鼓励卖家转向提供商的品牌
    • D、鼓励买家转向商家的品牌

    正确答案:A

  • 第14题:

    语言没有阶级性,应该从哪些方面来表述认识?


    正确答案: 语言没有阶级性
    1)从语言的服务对象看,语言是人类社会统一使用的交际工具,不是为特定的阶级或阶层服务的,语言面前人人平等,有自由地使用语言表达思想的权利,这是是语言的本质特征。语言只是一种你可以用来表达思想和看法的工具,但它本身没有阶级色彩。
    2)从语言自身结构看,构成语言的语音、词汇、语法系统,也是没有阶级性的。如语音中的音素、音位、元音、辅音之类,词汇中的词语、语法中的结构单位、结构规则等等,都谈不上有阶级性。
    3)从语言的产生的社会大环境看。语言产生于没有阶级的社会,社会上连阶级都没有,语言作为社会的产物更谈不上有阶级性了。语言是人类社会全体成员共同创造的,并在生产劳动中根据社会交际的需要逐渐地加以完善的。
    语言具有全民性。
    1)具有阶级色彩的词语在整个语言的词汇系统中只占很少的分量,基本词汇仍然是全民的;
    2)构词材料依然是现成的语言材料,这些材料是具有全民性特点的;
    3)没有独立的语法结构和语音形式,仍然是大众语言的形式和结构;
    4)具有阶级色彩的词语使用范围很小,如“朕”、“崩”,对语言的发展影响很小,根本改变不了语言没有阶级性的特质。

  • 第15题:

    为了完成说服消费者的目的,必须具备什么条件


    正确答案: ①使接受者对说服者的诉求产生共鸣或关心;
    ②使接受者依照说服者的指示,采取一定的行动;
    ③使接受者与说服者采取同一步骤或立场;
    ④使接受者赞成说服者的意见或行动;
    ⑤使接受者重视说服者的立场或信念;
    ⑥必须提出一个问题,并且针对这个问题改变他人的态度或意见。

  • 第16题:

    企业研究产品生命周期的目的是为了()。

    • A、使新产品能迅速进入成熟期
    • B、努力延长产品的投入期
    • C、使消费者尽快接受新产品
    • D、减少新产品开发的失败

    正确答案:A,D

  • 第17题:

    企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是()。


    正确答案:产品概念

  • 第18题:

    美术课程的资源的开发应该从哪些方面来考虑?


    正确答案:(1)各校应配齐美术教学设备与器材,配置美术专用教室,并提供储藏教具、工具、材料的场所以及展示学生美术作品的场所。有条件的学校应配置可供美术课使用的多媒体教学设备。
    (2)学校的图书馆应配备美术书籍和其他美术资源,包括教师参考书、学生参考书、美术杂志、美术教育杂志、幻灯片和光盘等,供教师备课及上课,学生收集、查阅资料以及自学或合作学习时使用。
    (3)广泛利用校外的各种课程资源,包括美术馆、图书馆、公共博物馆及私人博物馆、当地文物资源、艺术家工作室和艺术作坊等。学校与美术馆、博物馆以及社区携手,开展多种形式的美术教育活动。
    (4)有条件的学校应积极开发信息化课程资源,充分利用网络,获得最新的美术教育资源,开发新的教学内容,探索新的教学方法,并开展学生之间、学校之间、省市之间和国际的学生作品、教师教学成果等方面的交流。
    (5)尽可能运用自然环境资源(如自然景观、自然材料等)以及校园和社会生活中的资源(如活动、事件和环境等)进行美术教学。

  • 第19题:

    为了达到词汇控制的目的,应该从哪些方面进行词汇控制?


    正确答案:(1)词量控制(2)词类控制(3)词形控制(4)词义控制(5)词间关系控制(6)专指度控制

  • 第20题:

    问答题
    语言没有阶级性,应该从哪些方面来表述认识?

    正确答案: 语言没有阶级性
    1)从语言的服务对象看,语言是人类社会统一使用的交际工具,不是为特定的阶级或阶层服务的,语言面前人人平等,有自由地使用语言表达思想的权利,这是是语言的本质特征。语言只是一种你可以用来表达思想和看法的工具,但它本身没有阶级色彩。
    2)从语言自身结构看,构成语言的语音、词汇、语法系统,也是没有阶级性的。如语音中的音素、音位、元音、辅音之类,词汇中的词语、语法中的结构单位、结构规则等等,都谈不上有阶级性。
    3)从语言的产生的社会大环境看。语言产生于没有阶级的社会,社会上连阶级都没有,语言作为社会的产物更谈不上有阶级性了。语言是人类社会全体成员共同创造的,并在生产劳动中根据社会交际的需要逐渐地加以完善的。
    语言具有全民性。
    1)具有阶级色彩的词语在整个语言的词汇系统中只占很少的分量,基本词汇仍然是全民的;
    2)构词材料依然是现成的语言材料,这些材料是具有全民性特点的;
    3)没有独立的语法结构和语音形式,仍然是大众语言的形式和结构;
    4)具有阶级色彩的词语使用范围很小,如“朕”、“崩”,对语言的发展影响很小,根本改变不了语言没有阶级性的特质。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    为了说服消费者,企业应该从哪些方面来介绍自己新产品的特性?

    正确答案: 1、相对优越性,即创新产品被认为比原产品好。
    2、适用性,即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。
    3、复杂性,即认识创新产品的困难程度。
    4、可试性,即创新产品在一定条件下可以试用。
    5、明确性,指创新产品在使用时,是否容易被人们观察和描述,是否容易被说明和示范。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是()。

    正确答案: 产品概念
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  • 第23题:

    问答题
    为了达到词汇控制的目的,应该从哪些方面进行词汇控制?

    正确答案: (1)词量控制(2)词类控制(3)词形控制(4)词义控制(5)词间关系控制(6)专指度控制
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