导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。

题目

导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。

相似考题

1.不适合提供给活泼型游客的心理服务的是()。A、导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满B、要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程C、要采取主动多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求D、可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者

2.导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有（ ）。A.上车时安排他们在前排就座 B.讲解时主动站在其身边 C.解的速度要放慢 D.上下台阶时适当给以搀扶 E.能触摸的事物尽量让其触摸

3.导游人员要尊重旅游者的（）A:民族风俗 B:宗教信仰 C:个人习俗 D:民族习俗 E:地域习俗

4.导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。

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  • 第1题：

    确定访问对象时，要尊重接待人员，取得他们的合作及支持，打通约见其上级的道路。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    导游人员（）（填‘要/不要’）为旅游者代管证件。


    正确答案:不要

  • 第3题：

    在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游员要尊重旅游者人格，（）

    • A、热情周到地为其服务
    • B、维护其合法权益
    • C、满足其要求
    • D、忌亲疏偏颇，厚此薄彼

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。

    • A、提供力所能及的帮助
    • B、为旅游者订票
    • C、帮助他们搭车
    • D、安全提示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在接待残疾游客时，导游员应做到（）。

    • A、问清游客残疾原因
    • B、不要以特殊的眼光看待他们
    • C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位
    • D、关心、照顾时注意场合和分寸
    • E、向全体游客说明为什么要照顾他们

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。
    A

    提供力所能及的帮助

    B

    为旅游者订票

    C

    帮助他们搭车

    D

    安全提示


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    老年人预防跌倒应做到（）。
    A

    辅助工具拐杖长度1米

    B

    鞋子要稍大，穿着舒适

    C

    上下楼禁用拐杖

    D

    地面平整，干燥，无杂物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    老年人使用轮椅应注意（）。

    • A、上下轮椅时要松开刹车
    • B、坐在轮椅上盖上毛毯
    • C、每隔15分钟适当变换坐姿
    • D、上下台阶采用倒车推行

    正确答案:B

  • 第14题：

    旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    老年人预防跌倒应做到（）。

    • A、辅助工具拐杖长度1米
    • B、鞋子要稍大，穿着舒适
    • C、上下楼禁用拐杖
    • D、地面平整，干燥，无杂物

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游要尊重游客的（），并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。

    • A、生活习惯
    • B、民族风俗
    • C、宗教信仰
    • D、个人爱好

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导游人员与旅游者交往过程中应该（）。

    • A、尊重旅游者
    • B、尽量满足他们的所有要求
    • C、保持微笑服务
    • D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
    • E、讲究语言技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（　）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（　　）。
    A

    严格遵守旅游合同

    B

    主动与旅游者商量活动安排

    C

    活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求

    D

    随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛

    E

    活动节奏尽可能慢


    正确答案： C,E
    解析：
    导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要主动与旅游者商量活动项目的安排，活动内容要突出文化品位，满足旅游者高雅的精神享受之需要，此外，还必须严格遵守双方签订的旅游合同。D项，在接待一般旅游者时可以随意与他们进行交谈，营造轻松的旅游气氛；E项，在接待老年游客时，活动节奏要尽可能慢。

  • 第21题：

    单选题
    老年人使用轮椅应注意（）。
    A

    上下轮椅时要松开刹车

    B

    坐在轮椅上盖上毛毯

    C

    每隔15分钟适当变换坐姿

    D

    上下台阶采用倒车推行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
    A

    尊重旅游者

    B

    尽量满足他们的所有要求

    C

    保持微笑服务

    D

    认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满

    E

    讲究语言技巧


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    旅游车的第一排应保证先老人和儿童坐，方便他们上下车。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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