在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证

题目

在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。

  • A、订单跟踪
  • B、售后服务
  • C、服务跟踪
  • D、支付结算
  • E、安全认证
相似考题

1.在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与()因素有关。A.缺损商品量B.运输总次数C.跟踪运输信息次数D.总订单次数E.运输速度

2.● 电子商务中物流配送的主要内涵包括网上信息传递、网上交易、 （48 ）。A ．货物跟踪及门到门配送服务B ．网上结算及门到门配送服务C．货物跟踪及身份确认D ．网上结算及身份确认

3.售后服务的环节包括()A、预约B、全面准备工作C、检车车辆，记录细节D、准备完成订单任务E、服务跟踪

4.网上查找到选购商品后，一般应()A、查看修改购物车B、生成订单C、结算D、订单跟踪

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证”相关问题

  • 第1题：

    在订单跟踪管理中,不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的其他问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第2题：

    外贸企业往往对订单的交期在严格的要求，因此需要随时跟踪订单的执行情况，如生产进度、缺料情况、发货情况。T3企管通的订单驱动模式，可以让企业很方便地跟踪订单。请问在T3企管通中，跟踪销售订单执行情况要查看（）报表。

    • A、订单执行表
    • B、销售订单统计表
    • C、销售发票统计表
    • D、销售订单跟踪工具

    正确答案:D

  • 第3题：

    B2C网站的后台管理功能包括（）等。

    • A、会员管理
    • B、价格管理
    • C、订单管理
    • D、服务管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    电子商务物流配送的流程是（）。

    • A、提交订单->订单处理->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪
    • B、订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪
    • C、提交订单->配货处理->库存管理->订单处理->运输安排->全程跟踪
    • D、库存管理->订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->全程跟踪

    正确答案:A

  • 第5题：

    采购订单全程跟踪报表可以实现跟踪到采购订单不包括（）。

    • A、订单检验
    • B、订单入库、订单开票
    • C、订单付款情况

    正确答案:A

  • 第6题：

    在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）

    • A、缺损商品量
    • B、运输速度
    • C、跟踪运输信息次数
    • D、总订单次数

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    金融售后服务包括（）。

    • A、成交后随即进行的服务
    • B、长期跟踪服务
    • C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务
    • D、销售产品过程中的咨询服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    电子商务物流配送的流程是（）。
    A

    提交订单->订单处理->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪

    B

    订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪

    C

    提交订单->配货处理->库存管理->订单处理->运输安排->全程跟踪

    D

    库存管理->订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->全程跟踪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）
    A

    个性化网页服务功能

    B

    在线客服

    C

    订单自助跟踪服务

    D

    客户状态分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （）等网站属于B2C电子商务购物网站。
    A

    会员管理

    B

    价格管理

    C

    订单管理

    D

    服务管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    属于B2C客户服务指标的是（　　）。
    A

    订单满足率    

    B

    订单周期时间

    C

    订单跟踪    

    D

    安装及时率


    正确答案： B
    解析：
    B2C客户服务指标包括：①客户投诉率及客户投诉处理及时生；②送货及时性；③服务态度；④是否开箱验机；⑤退换货及时率；⑥安装及时率；⑦不同企业为了企业形象，对送货人员所要求的规范执行程度，如工装是否穿戴整齐、是否戴鞋套等。

  • 第12题：

    单选题
    金融售后服务包括（）。
    A

    成交后随即进行的服务

    B

    长期跟踪服务

    C

    成交后随即进行的服务和长期跟踪服务

    D

    销售产品过程中的咨询服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（ ）。

    A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
    B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
    C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪
    D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    苏宁的B2C网站（即苏宁易购网）的功能包括（）

    • A、商品销售
    • B、信息化咨询
    • C、售后服务
    • D、一对一的跟踪服务
    • E、网络展览

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列属于客户服务售中服务的是（）。

    • A、订单处理
    • B、产品的生产
    • C、产品的运送
    • D、客户跟踪服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    （）等网站属于B2C电子商务购物网站。

    • A、会员管理
    • B、价格管理
    • C、订单管理
    • D、服务管理

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）

    • A、个性化网页服务功能
    • B、在线客服
    • C、订单自助跟踪服务
    • D、客户状态分析

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列属于企业采购管理业务流程的是（）。

    • A、跟踪订单
    • B、选择供应商
    • C、签发采购订单
    • D、付款及评价
    • E、售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    B2C网站的后台管理功能包括（）等。
    A

    会员管理

    B

    价格管理

    C

    订单管理

    D

    服务管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。
    A

    订单跟踪

    B

    售后服务

    C

    服务跟踪

    D

    支付结算

    E

    安全认证


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    采购订单全程跟踪报表可以实现跟踪到采购订单不包括（）。
    A

    订单检验

    B

    订单入库、订单开票

    C

    订单付款情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    属于B2C客户服务指标是（　　）。
    A

    订单满足率    

    B

    订单周期时间

    C

    订单跟踪    

    D

    安装及时率


    正确答案： B
    解析：
    B2C客户服务指标如下：①客户投诉率及客户投诉处理及时性；②送货及时性；③服务态度；④是否开箱验机；⑤退换货及时率；⑥安装及时率；A、B、C均属于物流客户服务评价中交易中的评价指标。

  • 第23题：

    多选题
    下列属于企业采购管理业务流程的是（）。
    A

    跟踪订单

    B

    选择供应商

    C

    签发采购订单

    D

    付款及评价

    E

    售后服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 本题考查企业采购管理的业务流程。企业采购管理的业务流程：提出采购申请、选择供应商、进行采购谈判、签发采购订单、跟踪订单、物料验收、付款及评价。

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