售后服务的环节包括()A、预约B、全面准备工作C、检车车辆，记录细节D、准备完成订单任务E、服务跟踪

题目
售后服务的环节包括()

A、预约

B、全面准备工作

C、检车车辆，记录细节

D、准备完成订单任务

E、服务跟踪

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1.价值链中生产经营环节包括()。A、来料储运B、生产作业C、成品储运D、市场营销和售后服务

2.企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节,这些环节有些是以()为中心的。A、供应商B、客户C、商品D、货币

3.苗圃所生产出的产品的管理包括储备,包装,定价,流通,售后服务和信息反馈等环节。()

4.从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（ ）。 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．特别服务

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  • 第1题：

    直销模式减少了()的开销,节省了成本。

    A、人员

    B、培训

    C、中间环节

    D、售后服务


    参考答案：C

  • 第2题：

    从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。

    A:介绍证券投资信息
    B:客户的关系维护
    C:向客户提示投资产品风险
    D:分析与解释产品投资协议条款的内容

    答案：B
    解析：
    A选项属于售前服务；CD两选项属于售中服务。

  • 第3题：

    人员销售的过程包括以下几个环节：（）、访问前准备、走访顾客、需求确认、（）、达成交易、售后服务。


    C

  • 第4题：

    ()是整个员工培训过程的中心环节。

    A:实施计划
    B:决策
    C:实施
    D:售后服务

    答案：A
    解析：
    实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。

  • 第5题：

    售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，

    A:延伸服务
    B:改进服务
    C:跟踪服务
    D:询问服务

    答案：D
    解析：

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