对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。
题目
对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：
短波遥控线的好坏可以通过测量环阻来判断。
正确答案:正确 -
第2题：
所有客人的需求都是可以通过善意或者服务来解决的。
正确答案:错误 -
第3题：
对客人而言，服务质量只有较好与较差的比较等级，而不存在好坏之分。
正确答案:错误 -
第4题：
对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量
- A、价格
- B、付出的总成本
- C、形象地位
- D、得到的总收益
正确答案:B,D -
第5题：
对于金属零件外部与内部的裂纹，可在几点上敲打试验，通过音响是清脆均匀还是沙哑破裂来判断其好坏。
正确答案:正确 -
第6题：
前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。
正确答案:15分钟 -
第7题：
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
- A、请客人先到休息处稍作休息
- B、等待时机再向客人推销
- C、主动引领客人，介绍相关情况
- D、P—P人际交流法
正确答案:C -
第8题：
问答题如何通过茶叶的香气来判断茶叶的好坏？正确答案： 鉴别茶叶香气，可以从干香和湿香结合来监审。干香指干茶的香，湿香主要是茶叶冲泡后挥发出来的气味。另外，杯底香也很重要。香气可以用纯异、高低、长短来鉴别。纯异指香气与茶叶应有的香气是否一致，有没有难闻的异味等。高低可用浓或淡，细或粗等来比较。长短也就是香气的持久性，香高持久才是好茶。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题对于挑剔的客人，可以不为其服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题对客人而言，服务质量只有较好与较差的比较等级，而不存在好坏之分。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题对于课堂的好坏，以有趣是否来评价。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
如何通过茶叶的香气来判断茶叶的好坏？
正确答案:鉴别茶叶香气，可以从干香和湿香结合来监审。干香指干茶的香，湿香主要是茶叶冲泡后挥发出来的气味。另外，杯底香也很重要。香气可以用纯异、高低、长短来鉴别。纯异指香气与茶叶应有的香气是否一致，有没有难闻的异味等。高低可用浓或淡，细或粗等来比较。长短也就是香气的持久性，香高持久才是好茶。 -
第14题：
对客人来讲，服务质量只有好坏之分，好就是全部，不好就是零。
正确答案:正确 -
第15题：
客人判断餐厅的好坏，不仅仅是根据食品，餐具和装饰，而且也根据为他们服务的服务员，餐饮企业服务员的素质标准有（）。
- A、个人卫生
- B、饮食知识
- C、正确对待客人
- D、机智、礼貌、幽默
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。
正确答案:错误 -
第17题：
餐饮服务质量的好坏取决于（）。
- A、客人需求的满足程度
- B、服务员的服务态度
- C、服务程序
- D、服务方式
正确答案:A -
第18题：
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
- A、服务态度；
- B、服务内容；
- C、服务方式；
- D、服务质量
正确答案:D -
第19题：
凝汽器运行状况好坏可以通过端差来判断。
正确答案:错误 -
第20题：
判断题对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题对客人来讲，服务质量只有好坏之分，好就是全部，不好就是零。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题所有客人的需求都是可以通过善意或者服务来解决的。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客人判断餐厅的好坏，不仅仅是根据食品，餐具和装饰，而且也根据为他们服务的服务员，餐饮企业服务员的素质标准有（）。A个人卫生
B饮食知识
C正确对待客人
D机智、礼貌、幽默
正确答案： C,D解析： 暂无解析