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  • 第1题:

    简述马斯洛基本需要理论的主要内容及影响人的基本需要获得满足的因素。


    正确答案: 主要内容:
    1.生理需要;
    2.安全需要;
    3.爱与归属需要;
    4.尊敬的需要;
    5.自我实现的需要。
    因素:
    1.生理的障碍;
    2.心理的障碍;
    3.认知的障碍和知识的缺乏;
    4.环境的障碍;
    5.社会的障碍;
    6.各人的障碍;
    7.文化的障碍。

  • 第2题:

    简述需求层次理论与双因素理论的主要区别?


    正确答案:需求层次理论是就需要和动机而言的,认为人就是为了满足需要而不断工作的;双因素理论是就满足需要的目标(诱因)而言的,重点是人们对待工作或劳动的态度。

  • 第3题:

    简述赫茨伯格双因素理论的主要观点。


    正确答案: 赫茨伯格认为:与人努力工作的动机相关的因素有两类,其一:保健因素,其二:激励因素。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程,也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
    双因素理论认为:导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。
    保健因素,又称为维持因素,属于外在因素,是导致员工不满意存在或不存在的原因。这类因素能维持职工安心工作,如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。保健因素本身不会对个体产生激励作用,但能够阻止激励作用的发生。
    激励因素,属于内在因素,注重工作本身对职工的意义,有利于激励职工的进取心,主要与员工满意存在或不存在有关。这此因素包括了:工作上的成就感;对未来发展的期望;职务上的责任感;工作表现机会和工作带来的愉悦等。
    赫茨伯格认为:“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”;同样,“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意,激励他们的工作热情。

  • 第4题:

    简述双因素理论与传统观点比较。


    正确答案:1、就员工满意而言,传统观点是:由满意到不满意,或者说要么满意,要么不满意。双因素理论的观点是:有激励因素,员工感到满意,没有激励因素员工感到不满意;没有保健因素,员工感到不满意,有保健因素,员工没有感到不满意。
    2、双因素理论认为,管理者若努力消除带来工作不满意的因素,可能会带来平静,却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工,却不能激励他们。
    3、因此,赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时,员工没有不满意,但是它们也不会带来满意。
    4、如果我们想在工作中激励人们,赫兹伯格提出,要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升,这些因素是激励因素。

  • 第5题:

    简述双因素理论对我们的启示。


    正确答案: 双因素理论给我们的启示是:更多考虑人的社会性,情感性,心理性需要,充分重视人的成就欲与事业心在调动工作积极性的作用,要尽可有防止激励因素向保健因素的转化所导致辞的激励成本上升和激励手段减少。

  • 第6题:

    简述双因素理论的主要内容。


    正确答案: (1)赫兹伯格得出结论,认为人类有两种不同类型的需要,或者对激励而言,存在着两类不同类型的因素,它们是彼此独立,且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素,相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。此即双因素理论。
    (2)理论概括是:
    ①双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。
    ②不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满,但具备时并不会激起强烈的激励。
    ③激励因素是以工作为核心的,也就是说,激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身就有报酬,所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。

  • 第7题:

    问答题
    简述赫茨伯格的双因素理论。

    正确答案: 双因素理论也称为动机保健理论,其首先被应用于行为科学.其要点是把动机和工作满足联系起来,提出工作满足与不满足两类因素,前者称为动机需要,后者称为保健需要.动机需要包括成绩、承认、工作本身、个人发展和提升,这些可推动员工努力工作,从工作中得到满足.保健需要包括与工作性质无关的因素,如工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等.二者的区别在于:如果保健需要得不到满足,就会导致工作不满足,但仅仅满足保健需要却不能产生工作满足,只有功机需要得到满足才能产生工作满足.
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  • 第8题:

    问答题
    双因素理论的主要内容是什么?

    正确答案: 双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为,使职工感到不满意的因素(保健因素)往往由外界环境引起,如,公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等,使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的(激励因素),如,工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。
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  • 第9题:

    问答题
    简述双因素理论要点。

    正确答案: 1.激励因素和保健因此。引起对工作满意的因素与引起对工作不满意的因素是彼此独立而不同的,它们对个体产生不同的激励作用。
    2.修正了传统的关于满意与不满意的观点。激励因此具备,个体会感到满意;缺乏激励因素,个体没有满意,但并未达到不满意的程度。缺乏保健因素,个体会感到不满意;有了保健因素,个体没有不满意,但并不会达到满意的程度。
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  • 第10题:

    多选题
    双因素理论的主要内容包括()
    A

    激励因素

    B

    保健因素

    C

    管理环境因素

    D

    文化背景因素

    E

    价值观因素


    正确答案: B,D
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  • 第11题:

    问答题
    简述双膜理论的主要内容。

    正确答案: (1)组成:气相主体+气膜+相界面+液膜+液相主体
    (2)气体的吸收过程:被吸收组分→气相主(无扩散阻力)体→气膜→相界面→液膜→液相主体(气膜阻力(无传质阻力)(液膜阻力)(无扩散阻力)
    (3)传质推动力:气膜内传质推动力:PAG-PAi;液膜内传质推动力:CAi-CAL
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  • 第12题:

    简述双因素理论要点。


    正确答案: 1.激励因素和保健因此。引起对工作满意的因素与引起对工作不满意的因素是彼此独立而不同的,它们对个体产生不同的激励作用。
    2.修正了传统的关于满意与不满意的观点。激励因此具备,个体会感到满意;缺乏激励因素,个体没有满意,但并未达到不满意的程度。缺乏保健因素,个体会感到不满意;有了保健因素,个体没有不满意,但并不会达到满意的程度。

  • 第13题:

    简述双膜理论的主要内容。


    正确答案: (1)组成:气相主体+气膜+相界面+液膜+液相主体
    (2)气体的吸收过程:被吸收组分→气相主(无扩散阻力)体→气膜→相界面→液膜→液相主体(气膜阻力(无传质阻力)(液膜阻力)(无扩散阻力)
    (3)传质推动力:气膜内传质推动力:PAG-PAi;液膜内传质推动力:CAi-CAL

  • 第14题:

    简述双因素理论的应用。


    正确答案: 赫兹伯格的双因素论,强调内在激励,在组织行为学中具有划时代意义,为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。
    ①管理者在实施激励时,应注意区别保健因素和激励因素,前者的满足可以消除不满,后者的满足可以产生满意。
    ②管理者在管理中不应忽视保健因素,如果保健性的管理措施做得很差,就会导致职工产生不满情绪,影响劳动效率的提高。另一方面,也没有必要过分地改善保健因素,因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪,不能直接提高工作积极性和工作效率。
    ③管理者若想持久而高效地激励职工,必须改进职工的工作内容,进行工作任务再设计,注意对人进行精神激励,给予表扬和认可,注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性,才能起更大的激励作用并维持更长的时间。

  • 第15题:

    简述赫兹伯格的双因素理论模型。


    正确答案:赫兹伯格的双因素理论模型以把态度当做工作动机而著名。赫兹伯格通过对一些会计师和工程师的调查、访谈发现,引起工作满意感的因素有成就、挑战性工作、责任感、成长、晋升、认可等;引起工作不满意的因素有工资、监督、工作条件、公司政策、额外福利等。赫兹伯格把引起工作满意的因素称为激励因素,把引起工作不满意的因素称作保健因素,并认为只有激励因素能起激励作用。

  • 第16题:

    简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。


    正确答案: 赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种:一是激励因素,二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用,但是一旦缺乏,则会降低人们的工作积极性。

  • 第17题:

    简述双因素理论的主要论点。


    正确答案:20世纪50年代后期,美国心理学家赫茨伯格,通过一项研究提出“双因素论”。一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需,等等,如果得到满足后就没有不满,得不到满足则产生不满,赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素;
    另一方面,人们对诸如成就、赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感(但不是不满)。他把这一类又统称为“激励”因素。赫茨伯格认为,只有靠激励因素来调动员工的积极性,才能提高生产效率。

  • 第18题:

    问答题
    简述需求层次理论与双因素理论的主要区别?

    正确答案: 需求层次理论是就需要和动机而言的,认为人就是为了满足需要而不断工作的;双因素理论是就满足需要的目标(诱因)而言的,重点是人们对待工作或劳动的态度。
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  • 第19题:

    问答题
    简述双因素理论的主要内容。

    正确答案: 此理论由美国心理学家赫兹伯格提出,该理论认为,没有激励作用的外界环境因素为“保健因素”,当其低于员工可接受水平是,会引起职工的不满情绪,然而即便满足了这些条件,也不能使员工得到激励。
    而能够使职工感到非常满意的因素大都属于工作内容和工作本身方面,这类因素为“激励因素”。这类因素的改善,能够激发员工的热情和积极性。
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  • 第20题:

    问答题
    需求层次理论和双因素理论的主要内容是什么?你认为二者之间有何关系?

    正确答案:
    (1)需求层次理论
    需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的,该理论流传甚广,是应用最普遍、最主要的激励理论之一。其理论强调两个基本论点:人是有需求的动物,其需求取决于他所得到的东西,只有尚未满足的需求才能影响行为;人的需求都有其轻重的层次,一旦某种需求得到满足,又会出现另一种需要满足的需求。
    马斯洛将人的需求划分为五个等级:生理的、安全的、社会的、尊重的、自我实现的。这五级需要相互关联,按其重要性和发生的先后次序,可排成一个需要等级。具体如下:
    ①生理的需要。包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要。这是人们最基本的需要,因而也是推动力最强大的需要,在未满足之前,各级更高的需要便不会发挥作用。
    ②安全的需要。包括防备生理损伤、疾病、经济上的灾难和意外事故的发生。从管理的观点看,安全的需求体现在力图保障有工作的安全感和企图获得更大的财政支持上。
    ③社会的需要。这种需求与人的社会本性和人对交往的需求有关,包括从社交活动中得到别人的安慰和支持,达成人与人之间的相互信任与帮助,建立融洽的人际关系,归属于一个组织并得到承认。
    ④尊重的需要。包括自尊和受人尊敬。这种需要的满足会导致自信心和威望感。
    ⑤自我实现的需要。这种需要就是“人希望越变越为完美的欲望。人要实现他所得实现的一切的欲望。”这意味着个人将充分实现其
    (2)双因素理论
    双因素理论是由赫兹伯格提出的,他把企业中影响人的积极性的因素分为两大类,即激励因素和保健因素。具体如下:
    ①在工作中有些因素不具备时,会引起员工的不满意,然而具备这些因素,并不能使员工受到巨大的激励。赫兹伯格称这些因素为保健因素。保健因素往往与工作环境或外在条件有关。
    ②在工作中有些因素可以构成很大程度的激励和对工作的满足感,然而如果不具备这些因素,也不会构成很大的不满足。赫兹伯格称越样的因素为激励因素。激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关。
    实际上,赫兹伯格的双因素理论是对传统的“满意——不满意”相对立的观点的修正。传统的看法认为满意和不满意是一个单独连续体相对的两端,但赫兹伯格认为有两类明显不同的因素,表现为两个不同的连续统一体。满意的对立面是没有满意,不满的对立面是没有不满。赫兹伯格主张,改善保健因素不能直接激励员工,调动员工的积极性应从激励因素人手,使人们对工作产生热情,从中体验到责任感,获得成就感的满足,这样才会产生持久的激励作用。
    (3)需求层次理论和双因素理论的关系
    马斯洛的需要层次理论与赫茨伯格的双因素理论是相通的。需求层次理论中较低层次的需要与双因素理论中的保健因素类似,而需求层次理论中的较高层次的需要与双因素理论中的激励因素很相近。总之,双因素理论在一定程度上验证并发展了需求层次理论。
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  • 第21题:

    问答题
    简述需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容?

    正确答案: 1、需要层次理论。该理论认为,人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此,管理者应根据需要层次,确定激励行为。2、双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素,即保健因素;另一种是与工作内容紧密相连的因素,即激励因素。3、期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为,当人们有需要,又有达到目标的可能时,其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。4、公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。
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