客账控制的程序是（）。A、入账、建账、交款、编表、夜审B、建账、入账、交款、编表、夜审C、编表、建账、入账、交款、夜审D、入账、交款、编表、夜审、建账

第1题：

以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告

• A、B.当天离店客人表
• B、C.换房记录表
• C、D.优惠促销明细表（夜审前打印）

第2题：

下列哪些夜审报表必须在夜审后方可打印（）。

• A、试算平衡表
• B、在店客帐明细表
• C、营业日报表
• D、离店客帐明细表

第3题：

夜审后打印报表《在店客人余额表（二）》需要对（）的情况写明原因。

第4题：

前台夜审员工在审核《预审房价表》时，房间显示客源为“CJB”“价格折扣”应为“（）”。

第5题：

夜审时选择（）中“夜审”界面下“开始夜审”按钮，程序会自动完成数据备份和夜审操作。

• A、日终操作
• B、夜审操作
• C、日审操作

第6题：

夜审后报表包括（）

• A、酒店夜审综合报表
• B、欠款离店余额表
• C、二级汇总表
• D、一级汇总表

第7题：

以下关于手工维护账龄说法正确的有（）。

• A、在明细表中修改账龄时要在未审账龄区域修改
• B、在明细表中修改账龄时要在审定账龄区域修改
• C、在插入账龄计算核对表后要在账龄计算核对表的未审区域修改账龄
• D、以上说法都对

第8题：

质量保证大纲程序的格式包括（）。

• A、封面
• B、编、审、批人员签名和日期表
• C、目录
• D、正文
• E、附上用到的记录的格式

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

插入账龄计算核对表后若要手动调整账龄，应当（）。

• A、在明细表的未审账龄处修改
• B、在账龄计算核对表的未审账龄处修改
• C、直接在审定账龄中手动维护
• D、在数据源中修改

第14题：

以下需在夜审后方可打印的报表包括（）。

• A、当日进出客人明细表
• B、试算平衡表
• C、当日离店客帐明细表
• D、营业日报

第15题：

根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

• A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
• B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
• C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
• D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字

第16题：

下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

• A、夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
• B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
• C、前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）
• D、22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量

第17题：

PMS系统中夜审报表差额合计体现在（）上。

• A、在店客账明细表
• B、试算平衡表
• C、非标准房价明细表

第18题：

酒店夜审出现问题后不应有的操作（）

• A、自行进行多次夜审操作
• B、联系IT部
• C、避免不必要的前台操作
• D、再次操作夜审

第19题：

夜审封包时，《交款单》上应有（）的签名。

第20题：

夜审时的注意事项描述错误的有（）

• A、夜审可以在任意一台电脑上进行
• B、夜审密码为123
• C、夜审时电脑可以进行一些简单的操作
• D、如果当日已经满房的话，可以在23点就开始夜审

第21题：

第22题：

第23题：