（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处

题目

（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。

  • A、大堂副理
  • B、礼宾部
  • C、GRO
  • D、问讯处
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1.()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。A.金钥匙服务B.行李服务C.问询服务D.酒店代表服务

2.（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。A、前厅部经理B、客房部经理C、大堂副理D、销售部经理

3.一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理

4.菌害发生后，客房部的任务是要能及时发现问题并报告酒店（）。A、前厅部B、工程部C、总经理D、大堂副理

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  • 第1题：

    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。

    • A、前厅部
    • B、礼宾部
    • C、质检部门
    • D、总经理办公室
    • E、总裁办

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。

    • A、礼宾部
    • B、大堂副理
    • C、机场代表
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务，代表了一种追求极致的服务精神。

    • A、金钥匙
    • B、贴身管家
    • C、VIP
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第6题：

    接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。

    • A、前厅部经理
    • B、前台接待主管
    • C、大堂副理
    • D、礼宾主管

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
    A

    大堂副理

    B

    礼宾部

    C

    GRO

    D

    问讯处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
    A

    前厅部经理

    B

    前台接待主管

    C

    大堂副理

    D

    礼宾主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。
    A

    前厅部

    B

    礼宾部

    C

    质检部门

    D

    总经理办公室

    E

    总裁办


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
    A

    接待处

    B

    礼宾部

    C

    问讯处

    D

    前厅部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

    • A、接待处
    • B、礼宾部
    • C、问讯处
    • D、前厅部

    正确答案:B

  • 第15题：

    当发生火灾等紧急情况时，大堂副理要迅速赶赴现场，配合安全部、（）等做好处理工作

    • A、前厅部
    • B、电话总机
    • C、礼宾部
    • D、工程部

    正确答案:D

  • 第16题：

    前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）服务既是一种专业化的酒店服务，又是一个国际化的民间专业组织，此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。

    • A、贴身管家
    • B、宾客关系
    • C、金钥匙
    • D、大堂副理

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

    • A、大堂副理
    • B、礼宾部
    • C、GRO
    • D、问讯处

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
    A

    大堂副理

    B

    礼宾部

    C

    GRO

    D

    问讯处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。
    A

    前台接待员

    B

    礼宾部员工

    C

    前厅部经理

    D

    大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
    A

    礼宾部

    B

    大堂副理

    C

    机场代表

    D

    金钥匙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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