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  • 第1题:

    实施突发事件临时指挥时,要组建危机处理小组,配备素质较高的人员,并注重人员的()和()的合理搭配


    正确答案:知识结构;素质技能

  • 第2题:

    在处理突发事件时,如何做到快速反应?


    正确答案: 在处理突发事件时,彻做到快速反应,就必须把握“快、准、齐、实”四个要点:
    1、“快”就是信息完整、准确和快捷,在此基础上,迅速召集突发事件处理队伍进行快速反应,赶赴现场处理
    2、“准”就是接到报告后,特别是到达现场后,对突发事件的发生、发展和事态现状进行综合分析,作出准确判断,拟定强有力的针对性措施;
    3、“齐”就是对突发事件的调查处理要做到统一领导、统一方案、统一发布信息;
    4、“实”就是调查处理方案确定之后,分工负责,狠抓落实,并且进行督促检查,督办到位。

  • 第3题:

    对突发事件和危机的具体评估可以从两个路径进行,其中组织行为的这个路径可以从以下哪几个方面进行()。

    • A、对突发事件和危机处置决策的评估
    • B、对突发事件和危机处置领导者的评估
    • C、对突发事件和危机处置机构的评估
    • D、对突发事件和危机处置预案的评估

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动()。


    正确答案:停止策略

  • 第5题:

    在处理突发事件时,如何贯彻“预防为主”的原则?


    正确答案: 1、宣传教育;
    2、准备预案;
    3、构建预警机制,推行公示措施;
    4、加强网络建设和管理,使官、产、学、民、媒之间的信息传递通畅。

  • 第6题:

    ()在处理突发事件、进行危机管理时往往并不适用。

    • A、强制式领导方式
    • B、激励式领导方式
    • C、示范式领导方式
    • D、说服式领导方式

    正确答案:D

  • 第7题:

    危机是风险的积累,风险转化为突发事件时危机便随之产生


    正确答案:正确

  • 第8题:

    多选题
    以下有关识别危机的说法,正确的项是()
    A

    作为专业技术人员,尤其是负责突发事件处理的有关人员,应该具备根据形势准确判断危机是否来临的能力

    B

    当突发事件发生后,作为突发事件的处理者,首先要求有关人员在事故发生的第一时间识别危机,认识到危机已经发生

    C

    作为突发事件的处理者,还要根据危机发生过程中事态的不断发展,准确判断形势,从而采取相应的措施

    D

    识别危机既是危机监测预报的后续,也是控制危机的开始,这个环节对于以后危机的处理相当重要。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    危机必定是突发事件,突发事件未必就会演变成危机。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    在处理突发事件时,如何贯彻“预防为主”的原则?

    正确答案: 1、宣传教育;
    2、准备预案;
    3、构建预警机制,推行公示措施;
    4、加强网络建设和管理,使官、产、学、民、媒之间的信息传递通畅。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    城市信誉危机突发事件的处理原则是什么?

    正确答案: 城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动停止策略,即使危机事件和谣言立即打住,不能令其再发展,并着手调查处理危机事件。
    其次,保障在突发性事件中,必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色,它的权威性和可靠性,也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合,则是政府传达声音的最佳选择。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    从逻辑上讲,危机必然由突发事件引发,但突发事件却并不必然形成危机。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在处理突发事件时,对风险进行管理的程序是什么?


    正确答案: (1)对城市的发展情况进行调查,列举出可能出现的风险;
    (2)对这些风险进行确认,排除不存在的风险;
    (3)将各种风险列举在管理目录中;
    (4)对列出的风险进行横向分类与纵向分级。

  • 第14题:

    突发事件处理的一般程序包括()。

    • A、预警系统的建立
    • B、危机应对
    • C、危机判断
    • D、确认危机来源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    处理城市信誉危机突发事件遵循的原则是什么?


    正确答案: 城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动停止策略,即使危机事件和谣言立即打住,不能令其再发展,并着手调查处理危机事件。
    其次,保障在突发性事件中,必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色,它的权威性和可靠性,也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合,则是政府传达声音的最佳选择。

  • 第16题:

    下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项()?

    • A、如需保险公司理赔的事故事件,则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料,并及时进行报案(24小时内),具体按《公司投保说明及索赔流程》操作;
    • B、有可能涉及媒体的事故事件,则按照危机处理流程处理。
    • C、酒店危机处理小组功能:区域应建立危机处理小组,全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动,处理重大危机事件。
    • D、酒店危机处理小组组成:区域总经理、区域市场销售助理。

    正确答案:D

  • 第17题:

    旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件,危急人身安全时,应如何处理?


    正确答案: 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件,危急人身安全时,列车长要会同司机、车辆乘务员、乘警迅速查明情况,启动突发事件应急处置预案,利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。

  • 第18题:

    如何理解公共危机与突发事件的关系?


    正确答案:公共危机和突发事件往往是“交织”在一起的。当系统内的危机因素积累到一定程度时,就可能引爆某个突发事件,这样一来,突发事件就成了公共危机开始的标志。在这种情况下,危机因素如果能被遏制,突发事件就不会发生。与此同时,突发事件也能引发一场危机。这时,突发事件是危机开始的诱因。在这种情况下,突发事件如果能够得到有效的遏制,危机就不会爆发,此外,一场危机中可能会有多个突发事件。同时,突发事件也可能对危机起到推波助澜的作用。

  • 第19题:

    问答题
    在处理突发事件时如何进行危机判断?

    正确答案: ①对可以预见且时间和资源允许处理的风险,尽量减少其发生的可能;
    ②对可以预见但可能发生概率较低的风险,可以进行投保将风险转移给保险公司;
    ③对现在没有表现出来,但其爆发总存在一定征兆的风险,采取建立预警系统对其监控;
    ④对那些完全不可预测到的风险,则必须建立起一个有效、完善的危机处理机构,以对随时出现的风险进行处理和灾后恢复。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    突发事件处理的一般程序包括()。
    A

    预警系统的建立

    B

    危机应对

    C

    危机判断

    D

    确认危机来源


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动()。

    正确答案: 停止策略
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    处理突发事件时,如何贯彻“预防为主”的原则?

    正确答案: 1、宣传教育;
    2、准备预案;
    3、构建预警机制,推行公示措施;
    4、加强网络建设和管理,使官、产、学、民、媒之间的信息传递通畅。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    危机是风险的积累,风险转化为突发事件时危机便随之产生
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析