建立信任的方法有哪些？（）A、展现出专业的风范B、关注满足客户需求C、准确进行维修检测D、建立双赢客户关系E、从客户的角度出发

题目

建立信任的方法有哪些？（）

  • A、展现出专业的风范
  • B、关注满足客户需求
  • C、准确进行维修检测
  • D、建立双赢客户关系
  • E、从客户的角度出发
相似考题

1.会展客户关系管理的最终目的是( )。A.与客户建立良好的关系B.双赢C.使自己企业利润最大D.满足顾客的需求

2.客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。A.客户的真正需求B.实现客户让度价值的增值C.保持与客户良性接触D.与客户建立学习关系

3.从客户信用风险控制的角度出发，对于同一客户.可以重复建立客户账户。()

4.组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是( )。A.进行客户行为分析B.把产品和服务销售给合适的客户C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“建立信任的方法有哪些？（）A、展现出专业的风范B、关注满足客户需求C、准确进行维修检测D、建立双赢客户关系E、从客户的角度出发”相关问题

  • 第1题：

    建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是(　　)。

    A.利益
    B.信任
    C.忠诚
    D.双赢

    答案：B
    解析：
    客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。

  • 第3题：

    客户导向的定义包含（）

    • A、把客户的需求作为一切工作的出发点
    • B、关注、了解内外部客户不断变化的需求
    • C、建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
    • D、竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
    • E、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（）。

    • A、进行客户行为分析
    • B、把产品和服务销售给合适的客户
    • C、满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
    • D、推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

    正确答案:D

  • 第5题：

    需求分析环节的工作目标是（）

    • A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
    • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
    • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
    • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

    • A、赢得客户重复购买
    • B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会
    • C、通过老客户吸引新顾客
    • D、建立客户关系网

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    企业建立有效客户关系的根本出发点是（）。

    • A、商品价格
    • B、客户的真正需求
    • C、商品质量
    • D、服务水平

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户关系的建立由哪些因素驱动（）

    • A、客户需求
    • B、客户获取
    • C、客户维系
    • D、提高销量

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    顾问式销售的原则包括（）

    • A、以双赢为最终目标
    • B、建立起客户对我们的信任
    • C、辨别并理解客户的需求和他的购买动机
    • D、帮助客户做出正确决定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
    A

    客户需求

    B

    客户关系

    C

    客户意愿

    D

    产品本身


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系的建立由哪些因素驱动（）
    A

    客户需求

    B

    客户获取

    C

    客户维系

    D

    提高销量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？
    A.客户关系的维系
    B.情感需求的满足
    C.工作需求的满足
    D.个人关系的维系

    答案:AD

  • 第13题：

    专业理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的有关自身方面的内容有（）。


    A.明确自身定位

    B.树立专业形象

    C.关心客户需求

    D.关注自身礼仪

    E.关注自身的工作状态

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    专业理财师在与客户建立关系的过程中，应该明确自身定位，树立专业形象；关注自身礼仪和工作的状态。关心客户需求属于关注自身礼仪和工作状态的内容。

  • 第14题：

    房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的( )，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

    A:信任度
    B:忠诚度
    C:感知度
    D:价值度
    E:满意度

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第15题：

    做好客户关系管理首先建立（）

    • A、完整的客户的档案
    • B、客户的信任
    • C、服务顾问的信任

    正确答案:A

  • 第16题：

    会展客户关系管理的最终目的是（）。

    • A、与客户建立良好的关系
    • B、双赢
    • C、使自己企业利润最大
    • D、满足顾客的需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

    • A、客户需求
    • B、客户关系
    • C、客户意愿
    • D、产品本身

    正确答案:A

  • 第18题：

    会展客户关系管理的核心是（）。

    • A、进行客户行为分析
    • B、把产品和服务销售给合适的客户
    • C、满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
    • D、与客户建立良好的关系

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

    • A、企业利润最大化
    • B、企业与客户的双赢
    • C、企业成本最小化
    • D、客户价值最大化

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

    • A、客户重复购买次数
    • B、从客户的角度出发
    • C、从点滴小事上关心客户
    • D、客户对产品的敏感程度
    • E、客户需求满足率

    正确答案:A,E

  • 第21题：

    对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。

    • A、完成销售指标
    • B、赢得客户的信任
    • C、成功营销银行产品
    • D、实现客户利益最大化
    • E、确立长期合作关系

    正确答案:B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    客户导向的定义包含（）
    A

    把客户的需求作为一切工作的出发点

    B

    关注、了解内外部客户不断变化的需求

    C

    建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系

    D

    竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值

    E

    采用“一刀切”的方法满足不同客户需求


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，中层关系的建立方法有哪些？
    A.先孤立，然后再拉拢
    B.帮助解决客户问题赢得客户信任
    C.关注客户私人需求赢得客户感动
    D.帮助中层客户获得事业上的成功

    答案:BCD

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