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  • 第1题:

    斟倒啤酒啤酒时,应沿杯壁缓缓倒至杯中,通常指啤酒泡沫在杯沿下1.5至2厘米。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    倒开水时,应(),不倒过满。

    • A、接杯
    • B、让旅客拿稳水杯
    • C、将水杯放桌上
    • D、直接到水

    正确答案:A

  • 第3题:

    某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒,并大开车窗乘凉,列车员发现,应()。

    • A、宣传、劝阻其在车内抽烟
    • B、告知旅客不要向车外抛物
    • C、调整车窗高度不超过15厘米
    • D、登记玻璃瓶装啤酒数量,并及时回收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    为旅客服务倒开水时,应(),不倒()。


    正确答案:接杯;过满

  • 第5题:

    为旅客服务倒开水时,应(),不倒过满。


    正确答案:接杯

  • 第6题:

    为头等/公务舱旅客提供温开水时,应使用()

    • A、中玻璃杯
    • B、大玻璃杯
    • C、明杯
    • D、瓷杯

    正确答案:D

  • 第7题:

    为旅客提供开水时,杯中的开水不得超过杯子的()。


    正确答案:1/2

  • 第8题:

    关于啤酒服务下列说法不正确的是()。

    • A、啤酒饮前需冰镇或放置冰箱中冷藏
    • B、啤酒中采用捧斟法
    • C、斟倒啤酒时酒液流速要缓慢沿杯壁而下
    • D、杯中啤酒还剩1/3时,要及时给客人添杯

    正确答案:D

  • 第9题:

    需将茶包留在杯中提供给旅客的茶有:()

    • A、乌龙茶
    • B、红茶
    • C、绿茶
    • D、花茶

    正确答案:B,C,D

  • 第10题:

    判断题
    罐装啤酒体轻,运输、携带和开启方便。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定,给旅客倒开水时,应()。
    A

    旅客拿稳杯,不倒满

    B

    接杯,倒满

    C

    旅客拿稳杯,倒满

    D

    接杯,不倒过满


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    为旅客服务倒开水时,应(),不倒过满。

    正确答案: 接杯
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    果品与饮料一起提供时,先为同一排旅客提供饮料,然后提供果品,并及时关闭餐车门。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站售票处应设置重点旅客售票专窗,优先为重点旅客提供()等业务。

    • A、取票
    • B、售票
    • C、改签
    • D、退票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    列车停站锁闭厕所时,对有特殊情况需使用厕所的旅客,()。

    • A、应予照顾、提供使用
    • B、应方便旅客、提供使用
    • C、应方便旅客、提供便纸
    • D、应提供容器

    正确答案:D

  • 第16题:

    《铁路旅客运输管理规则》规定,给旅客倒开水时,应()。

    • A、旅客拿稳杯,不倒满
    • B、接杯,倒满
    • C、旅客拿稳杯,倒满
    • D、接杯,不倒过满

    正确答案:D

  • 第17题:

    为旅客服务倒开水时,应接杯,不倒()


    正确答案:过满

  • 第18题:

    在给旅客提供饮料服务时,带汽的饮料不要倒的过猛,需加冰块时,应先到饮料后加冰块。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    旅客娱乐系统的视频BITE信号如何发送?()

    • A、通过CIDS
    • B、直接提供给CFDIU
    • C、没有旅客娱乐系统的视频BITE信号
    • D、都不是

    正确答案:A

  • 第20题:

    给旅客倒酒时,只倒到瓶底凸起部位,以免将瓶底的渣子倒入客人杯中,加酒完毕后迅速抬起酒瓶。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    问答题
    简述啤酒罐装。

    正确答案: 啤酒发酵结束,需要进行过滤和灌装。啤酒灌装包括容器洗涤、灌装两个过程熟啤酒灭菌采用巴氏灭菌。基本过程分预热、灭菌和冷却。
    生啤酒要经过严格的过滤除菌(微孔过滤)和无菌包装。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    倒开水时,应(),不倒过满。
    A

    接杯

    B

    让旅客拿稳水杯

    C

    将水杯放桌上

    D

    直接到水


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站售票处应设置重点旅客售票专窗,优先为重点旅客提供()等业务。
    A

    取票

    B

    售票

    C

    改签

    D

    退票


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析