问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A、问题检测和记录、问题分类B、优先级处理、问题调查C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D、事故的预判

题目

问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。

  • A、问题检测和记录、问题分类
  • B、优先级处理、问题调查
  • C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估
  • D、事故的预判
相似考题

1.__________对成人解决无结构的问题的过程进行了口语报告分析，她发现，这种问题解决过程包含了大量的辩证思维活动，问题解决者需要自己来明确问题，创建问题表征，需要权衡问题的不同侧面，设计不同的解决方案，并对各种方案进行比较和衡量。

2.与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是__（ ）__。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障 B.发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息 C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务 D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

3.问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。

4.( )是指政策建议多倡导者提出其最得意多解决方案多机会,或者是他们促使特殊问题受到关注的机会。A.政治流B.问题流C.政策流D.机会之窗

参考答案和解析
正确答案:D
更多“问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流”相关问题

  • 第1题：

    问题管理具体的目标是（）

    • A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
    • B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
    • C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第2题：

    与“管理复杂，工作量大”一样属于网络数据库管理系统特点的是（）

    • A、需要解决并发控制问题
    • B、提供完备的数据库解决方案
    • C、具有强大的网络功能和分布式功能
    • D、需要解决并发控制问题，提供完备的数据库解决方案，具有强大的网络功能和分布式功能都是

    正确答案:D

  • 第3题：

    在项目初始阶段，开发任务的目标是（）。

    • A、理解基本问题
    • B、确定所需的解决方案
    • C、确定需要解决方案的人员
    • D、以上选项都不是

    正确答案:A

  • 第4题：

    邓正来认为，中国社会研究的根本问题在于（）。

    • A、缺少正确的解决方案
    • B、缺少探索正确解决方案的人
    • C、缺少对根本原因的分析
    • D、缺少对根本原因导致的现象的描述

    正确答案:C

  • 第5题：

    问题管理的根本目的是：（）

    • A、找到问题的根本原因，并给出解决方案
    • B、快速处理故障
    • C、为事件管理流程提供必要的管理信息

    正确答案:A

  • 第6题：

    项目执行期间可能会碰到各种问题，管理质量借助问题解决技术来发现并解决问题，或应对挑战的解决方案，在定义完问题后，应该：（）

    • A、识别根本原因
    • B、生成可能的解决方案
    • C、选择最佳解决方案
    • D、执行解决方案

    正确答案:A

  • 第7题：

    解决问题是对项目经理而言非常优先的工作，下述哪一个说法不准确？（）

    • A、解决问题涉及到问题的定义和决策过程
    • B、问题可能是技术的、管理的或人际的
    • C、决策过程包括分析问题、确定可行的解决方案，然后选择合适的方案
    • D、问题一旦发现就要马上解决

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    项目执行期间可能会碰到各种问题，管理质量借助问题解决技术来发现并解决问题，或应对挑战的解决方案，在定义完问题后，应该：（）
    A

    识别根本原因

    B

    生成可能的解决方案

    C

    选择最佳解决方案

    D

    执行解决方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在项目初始阶段，开发任务的目标是（）
    A

    理解基本问题

    B

    确定所需的解决方案

    C

    确定需要解决方案的人员

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    问题管理具体的目标是（）
    A

    将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度

    B

    查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施

    C

    实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电子商务解决方案需要处理的基本问题包括（）
    A

    商业观念问题

    B

    技术保障问题

    C

    行为约束问题

    D

    安全问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。
    A

    问题检测和记录、问题分类

    B

    优先级处理、问题调查

    C

    诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估

    D

    事故的预判


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于存储解决方案描述正确的是？（）

    • A、解决方案一定要优先解决客户最关注的问题
    • B、解决方案需要针对用户的需求定制
    • C、解决方案一定要解决所有问题
    • D、解决方案不需要考虑成本

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    在项目初始阶段，开发任务的目标是（）。

    • A、理解基本问题
    • B、确定所需的解决方案
    • C、确定需要解决方案的人员
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第15题：

    电子商务解决方案需要处理的基本问题包括（）

    • A、商业观念问题
    • B、技术保障问题
    • C、行为约束问题
    • D、安全问题

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    南网公司《电力事故（事件）调查规程（试行）》5.5.4.4规定，事故（事件）根本原因模型主要从（）分析事故（事件）原因。

    • A、直接原因、间接原因和管理原因
    • B、直接原因、间接原因和暴露问题
    • C、直接原因、间接原因和制度问题

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列哪项工作不属于问题管理的职责（）

    • A、消除错误的根本原因
    • B、对问题调查和诊断
    • C、提出变更请求
    • D、维护问题（含已知错误）数据库

    正确答案:A

  • 第18题：

    在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）

    • A、变更，配置，发布和问题管理
    • B、仅配置，问题和发布管理
    • C、仅变更和发布管理
    • D、仅变更，发布，配置管理
    • E、仅问题和发布管理

    正确答案:A

  • 第19题：

    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。

    • A、问题管理和故障管理不相关
    • B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    • C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误
    • D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在项目初始阶段，开发任务的目标是（）。
    A

    理解基本问题

    B

    确定所需的解决方案

    C

    确定需要解决方案的人员

    D

    以上选项都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    问题控制流程包括：（）
    A

    接受问题报告

    B

    问题初步诊断

    C

    是否存在临时措施

    D

    问题关联和问题事故处理流程


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。
    A

    问题

    B

    知名问题

    C

    知名错误

    D

    问题、知名错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。
    A

    产生原因

    B

    发展趋势

    C

    根本原因

    D

    产生趋势


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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