问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。

题目

问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。

相似考题

1.面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

2.系统分析阶段需要完成的任务是：( )A、可行性解决方案B、分析现行系统的业务流程C、网络解决方案D、软件编写和调试

3.对问题管理描述正确的是（ ）。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生 C. 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录 D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

4.外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么()。A.实现流程的闭环B.实现知识的整合和发布C.保证遇到同样问题是能够及时解决D.确保解决方案是可行的E.对流程进行优化

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  • 第1题：

    房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。

    A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C.将问题分类，确定解决问题的先后顺序
    D.选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    答案：B
    解析：
    房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

  • 第2题：

    业务流程改造的基本原则是（　　）。

    A、执行流程时，参与的人越少越好
    B、选择好解决方案后安排专人负责实施
    C、在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好
    D、将问题分类，确定解决问题的措施
    E、修正解决方案，再次实施

    答案：A,C
    解析：
    业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：①将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组。②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。

  • 第3题：

    对于无法解决的问题，产品经理审核后提交（），请求公司产品线或中研的支持，转入（），由技术支持部协调给出解决方案。

    • A、客户问题管理流程
    • B、《技术支援管理系统》
    • C、《网上问题处理系统》
    • D、网上问题处理流程

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    （）是系统分析阶段需要完成的任务。

    • A、可行性的解决方案
    • B、分析现行系统的业务流程
    • C、物理解决方案
    • D、软件编写和调试

    正确答案:B

  • 第5题：

    及时发现问题、分析问题，优化服务流程，提供解决方案，提升服务质量，这属于运营管理岗的职责范围。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在ERP管理中，是通过哪个流程来审核内部需求的合理性（）？

    • A、请购流程
    • B、采购流程
    • C、采购变更流程
    • D、进货流程

    正确答案:A

  • 第7题：

    系统实施阶段需要完成的任务是：（）。

    • A、可行性解决方案
    • B、分析现行系统的业务流程
    • C、网络解决方案
    • D、软件编写和调试

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

    • A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
    • B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
    • C、坚持以流程为中心
    • D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    单选题
    系统分析阶段需要完成的任务是（）。
    A

    可行性解决方案

    B

    分析现行系统的业务流程

    C

    网络解决方案

    D

    软件编写和调试


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    使用（）来管理测量和跟踪达标进展情况。
    A

    业务计划实施流程（BPD）

    B

    问题解决流程

    C

    报警流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    系统设计阶段需要完成的任务包含：（）。
    A

    可行性解决方案

    B

    分析现行系统的业务流程

    C

    网络解决方案

    D

    软件编写和调试


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（ ）进行行业市场的推广。
    A.工作流程 管理流程 体验流程
    B.工作流程 管理流程 服务流程
    C.体验流程 服务流程 工作流程
    D.管理流程 服务流程 体验流程

    答案:B

  • 第13题：

    房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。

    A、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C、将问题分类，确定解决问题的先后顺序
    D、选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    答案：B
    解析：
    房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

  • 第14题：

    低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

    A流程回退

    B流程挂起

    C流程调度

    D流程召回


    A
    略

  • 第15题：

    通常我们在进行彩铃的webserver和数据库组网时，需要考虑对组网进行优化，下列哪些工作是需要做的（）

    • A、FEP和CTIServer不能合设
    • B、如果管理流程和呼叫流程均彩铃VXML流程，则需要使用不同的WebServer来运行呼叫流程和管理流程
    • C、在WEBSERVER使用的机器上，每台机器的host文件增加数据库浮动IP地址和数据库所在的双机名的映射
    • D、管理流程和呼叫流程的DB分开，以管理流程使用的数据库为主数据库，呼叫流程使用从数据库

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    可通过信贷系统押品管理系统“总体流程查询”功能终止未完成的评估流程。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    问题管理的根本目的是：（）

    • A、找到问题的根本原因，并给出解决方案
    • B、快速处理故障
    • C、为事件管理流程提供必要的管理信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    系统设计阶段需要完成的任务包含：（）。

    • A、可行性解决方案
    • B、分析现行系统的业务流程
    • C、网络解决方案
    • D、软件编写和调试

    正确答案:C

  • 第19题：

    使用（）来管理测量和跟踪达标进展情况。

    • A、业务计划实施流程（BPD）
    • B、问题解决流程
    • C、报警流程

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要内容有（    ）。
    A

    对现有流程分析

    B

    将流程复杂化

    C

    找出流程中存在的问题

    D

    选择最好的解决方案

    E

    构建新流程


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要内容包括(    )。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述

    C

    选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    D

    针对某一问题，寻找解决问题的方法

    E

    进行社会分析


    正确答案： A,B,C,D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    在ERP管理中，是通过哪个流程来审核内部需求的合理性（）？
    A

    请购流程

    B

    采购流程

    C

    采购变更流程

    D

    进货流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
    A

    建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

    B

    不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

    C

    坚持以流程为中心

    D

    企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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