外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么()。A.实现流程的闭环B.实现知识的整合和发布C.保证遇到同样问题是能够及时解决D.确保解决方案是可行的E.对流程进行优化

题目

外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么()。

A.实现流程的闭环

B.实现知识的整合和发布

C.保证遇到同样问题是能够及时解决

D.确保解决方案是可行的

E.对流程进行优化

相似考题

1.客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

2.面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

3.以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE

4.客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

更多“外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么()。A.实现流程 ”相关问题

  • 第1题：

    面向内部的管理流程包括哪些子流程()。

    A.核实流程

    B.运营管理流程

    C.服务实现流程

    D.知识管理流程

    E.投诉处理流程


    正确答案：BD

  • 第2题：

    从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    企业转型要构建前后端协调联动机制,实现从生产管理流程向以()为中心的服务流程转变。

    A.市场

    B.需求

    C.客户

    D.业务


    参考答案：C

  • 第4题：

    用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    企业的运作是通过:()。

    A.关键细节流程来实现增值的

    B.关键服务流程来实现增值的

    C.关键技术流程来实现增值的

    D.关键业务流程来实现增值的


    正确答案：D

相关内容