销售顾问应该详细了解店内库存情况。
题目
销售顾问应该详细了解店内库存情况。
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参考答案和解析
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第1题：
销售管理看板不包含的内容有（）
- A、当日库存情况：数量、车型、颜色、配置
- B、精品库存表
- C、销售顾问销售进度
- D、月销售目标及完成情况
正确答案:B -
第2题：
在常见的客户投诉中那种情况是客户最容易投诉的？（）
- A、销售顾问态度
- B、按揭费用收取问题
- C、4S店硬件环境
正确答案:B -
第3题：
顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。
- A、进行电话追踪
- B、发送致谢短信
- C、进行报价协商
- D、邀请顾客再次到店看车
正确答案:A,B -
第4题：
客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
正确答案:错误 -
第5题：
当顾客到店时，正确的是（）
- A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
- B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
- C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
- D、以上都是
正确答案:D -
第6题：
为了更好的促进金融业务的发展，一般建议4S店的哪些岗位必须有金融业务的考核指标（）
- A、金融顾问
- B、销售顾问
- C、销售经理
- D、店总
正确答案:A,B,C -
第7题：
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）
- A、提及亲友转介绍购车的利好政策
- B、主动介绍提出安排第一次服务预约
- C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
- D、了解顾客用车习惯
正确答案:B -
第8题：
便利店商品动销率是评价门店各种类商品（）情况的指标。
- A、库存
- B、销售
- C、周转
- D、损耗
正确答案:B -
第9题：
下面哪些选项属于盘点的目的（）。
- A、掌握和检验店内进销存数据，修正账面数据
- B、了解现状，控制库存，指导日常经营业务
- C、了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为订货提供依据
- D、清除临期、过期、滞销、残损商品
- E、整理环境，清除死角
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
顾问式销售与普通销售的主要区别（）。
- A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
- B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨
- C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
- D、顾问式销售员有很好的感染力
正确答案:C -
第11题：
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
正确答案:错误 -
第12题：
填空题前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。正确答案： 主要地点,所有的设施,促销活动解析： 暂无解析 -
第13题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
- A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
- B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
- C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
- D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
正确答案:A,C,D -
第14题：
顾客来店后1天内，销售顾问需要发送致谢短信；3天内，销售顾问需要电话追踪。
正确答案:正确 -
第15题：
销售经理进入“积分审核”模块，显示其所属经销店内所有销售顾问产生的积分。点击（）可以查看销售明细，并进行审核。
- A、检验与审查
- B、审查与帮助
- C、详细与审查
- D、详细与检验
正确答案:C -
第16题：
进行自我介绍的内容可以不包含（）。
- A、品牌名
- B、销售店店名
- C、销售顾问电话
- D、销售顾问姓名
正确答案:C -
第17题：
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
正确答案:主要地点；所有的设施；促销活动 -
第18题：
展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。
- A、30
- B、50
- C、60
- D、120
正确答案:A -
第19题：
制定最高库存时要参考（）等因素。
- A、便利店商圈情况
- B、销售实际情况
- C、参考物流配送周期
- D、货架资源
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
实行自动补货设定商品最低库存有利于（）。
- A、便利店及时合理要货
- B、保证商品品种
- C、及时了解库存情况
- D、及时了解缺货情况
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
便利店使用自动补货功能，系统根据便利店（）因素计算要货量。
- A、当前库存数量
- B、当天销售
- C、最低库存
- D、最高库存
正确答案:A,C,D -
第22题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第23题：
与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
- A、对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
- B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
- C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
- D、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
正确答案:D